行政手続きにおけるワンストップ・ワンストップの仕組みを効果的に実施

-近年、行政手続改革（APR）は多くの好ましい成果を達成しました。その成果を達成するために、省人民委員会は、行政手続きの見直し、期限の短縮、簡素化とともに、毎年、多くの具体的な方法でワンストップ、ワンストップのメカニズムに従って行政手続きの解決に注目し、推進してきました。

人々は省行政サービスセンターでのワンストップメカニズムの下で行政手続きを実行します。

省行政手続き情報システムの統計によると、現在、省全体ではワンストップ・ワンストップメカニズムで解決されている行政手続きが1,615件あり、そのうち省レベルでは1,282件、地区レベルでは222件、社レベルでは111件の行政手続きがある。平均して、毎年、省全体では司法、健康、天然資源と環境、交通など多くの分野に重点を置いた60万件以上の記録が寄せられています。このような大量の記録が寄せられることから、近年、省人民委員会は省内の機関や部署に注意を払い、行政手続きの処理においてワンストップ、ワンストップのメカニズムを効果的に実施して住民の満足を生み出すよう指示しています。

今年初めから、省人民委員会は、省内の行政手続きの管理、行政手続きの改革、行政手続きの処理におけるワンストップとワンストップのメカニズムの実施などの作業を指導し、実行する文書を発行しました。同時に、省の一般文書に基づいて、部局、支部、地区、町の人民委員会の100％が所属部署で具体的な計画を発行することが求められています。

ワンストップメカニズムとは、管轄機関がワンストップ部門を通じて組織や個人に対して、行政手続きの処理、処理結果の返却、行政手続きの処理状況の監視、監督、評価などを行う方式です。

ワンストップメカニズムとは、ワンストップ部門を通じて組織や個人の行政手続きの処理状況を監視、監督、評価し、関係する行政手続き一式を受理、処理、処理結果の返却を行う権限のある機関間の調整方式である。

ディンラップ県人民委員会のグエン・ヴァン・ハ委員長は、「これまで、同県のワンストップメカニズムの実施には多くの制限があったが、2019年以降、ワンストップメカニズムの下での行政手続きの解決は、行政手続き改革の重要な内容として認識されている」と述べた。したがって、私たちは毎年、行政手続きを管理し、地区内でワンストップとワンストップのメカニズムを実施するための計画を発行してきました。同時に、区人民委員会は、区および町レベルの「ワンストップ」部門に対し、ワンストップおよび相互接続ワンストップメカニズムに基づいて実施される行政手続きの掲載と公開を厳格に実施し、公開される内容が完全であり、現行の法的規制に準拠していることを保証するよう指示しました。組織や個人が行政手続きに関する情報にアクセスするための明確で便利な公開フォーム。

各レベルの当局は、指導と管理に加え、「ワンストップ」部門における設備と人材の配置にも重点を置き、ワンストップと相互接続されたワンストップメカニズムに従って行政手続きを処理するための優れたサービスを確保しています。施設に関しては、省人民委員会は毎年、地区レベルとコミューンレベルの人民委員会に予算を均衡させて「ワンストップ」部門の本部を改修し、地区レベルでは80平方メートル以上、コミューンレベルでは40平方メートル以上の面積を確保し、人々や組織にサービスを提供するための施設を整備することを要求しています。現在までに、省および地区レベルの「ワンストップ」部門の100％と、省全体のコミューンレベルの「ワンストップ」部門の90％以上が基準を満たしています。

チラン県クアンソン村人民委員会の「ワンストップ」部の職員が、行政手続き一覧板で情報を調べるよう住民を案内している。

チラン県クアンソン村ドンゲ村のヴィ・ティ・ヴィエンさんは次のように話した。「以前は、行政手続きをするために政府機関に行くのがとても怖かったんです。長い時間待たなければならなかったし、『ワンストップ』部門は狭苦しくて席もなかったんです。」過去2年間で、このコミューンの「ワンストップ」部門は、人々に提供するための広々として清潔で、待合用の椅子や、特に飲料水が十分に備えられた設備が整った施設へと整備されました。とても満足しています。

人材面では、現在、省内各レベルの「ワンストップ」部門には500名を超える公務員が勤務しており、具体的には、省の「ワンストップ」部門には21名の公務員が勤務している。地区レベルの「ワンストップ」部門には、10 の地区と市に 100 人を超える公務員がいます (トランディン地区は、地区レベルの 8/10 の専門部門に結果を受け取って返すために BCCI サービス契約を実施しています)。コミューンレベルの「ワンストップ」部門では、各ユニットに少なくとも 2 人の公務員が配置され、結果を受け取り、返却します。このチームは専門知識を向上させるために、毎年、州や地区の機関が主催するトレーニングコースに参加しています。

行政サービスセンター内務省の「ワンストップ」部門の公務員であるヴィ・ティ・ホアン・リンさんは次のように語っています。「私は毎年、省人民委員会事務局と行政サービスセンターが主催する2つの専門研修会議に参加しています。ここでは、ワンストップおよびワンストップのメカニズムに従って結果を受け取り、返却するための規制や手順について、より多くの知識を得ることができました。そのおかげで、私が受け取るすべての文書が正しい手順に従っていることが保証されます。 100% の人が満足度を評価し、行政手続きの実行に非常に満足していました。

毎年、省人民委員会は、いくつかの機関や部署を直接検査する省検査チームを設立する決定を下します。例えば、2023年には、行政手続き管理の実施、ワンストップおよびワンストップメカニズムの実施について、省内の部門、垂直機関、地区およびコミューンの人民委員会で27回の抜き打ち検査が行われました。検査中、メンバーはワンストップおよび相互接続ワンストップメカニズムの実施における限界と欠点を指摘し、直接指導し、障害を取り除いた。

行政手続きの処理におけるワンストップおよびワンストップメカニズムの実施は、省人民委員会および各機関・部署の関心を集め、肯定的な成果を達成しました。 2023年の初めから現在までに、省全体で639,000件を超える行政手続き記録が受け取られました。 631,000件以上の行政手続きを解決し、そのうち630,000件以上の行政手続きが期限内に期限内に解決され、99%に達しました。

省人民委員会事務局行政サービスセンター副所長ホアン・ティ・ルアン氏は次のように述べた。「省内でワンストップおよびワンストップメカニズムを実施したことにより、省民と政府に多くの好ましい結果と利益がもたらされています。」まず、煩雑で重複した行政手続きを解消するとともに、行政機構全般、特に公共行政サービス提供機構を合理化します。特に、ワンストップ、ワンストップの仕組みにより、多くの段階を何度も行き来する必要がなくなり、時間とコストを節約できます。今後、私たちは省人民委員会に対し、「ワンストップ」部門の職員や公務員の研修を推進するよう引き続き助言するとともに、個人、組織、企業に対するサービスの質を向上させるための検査を強化していきます。

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