電子商取引は現代の小売業における地位を確立している

2025年においても、ほとんどの販売業者は依然としてオンラインチャネルを重視するでしょう。これは、現代の小売業におけるeコマースの地位を確固たるものにし続けるでしょう。

多くの肯定的な兆候

Sapo Technology Joint Stock Companyは、全国15,000社の販売業者を対象とした調査結果を発表しました。その結果、売上高が伸びているグループはハノイ市とホーチミン市に集中しており（67%）、従業員数は主に5人未満で、マルチチャネル販売とオンライン広告の活用により、月間売上高は5億ドンを超えています。

Thương mại điện tử khẳng định vị thế bán lẻ hiện đại

オムニチャネル販売が現代の小売市場を席巻している

「これは、明確な事業開発戦略を持つプロフェッショナルなマルチチャネル販売グループであり、広告効果と従業員の生産性を最適化し、顧客の製品購入やアップグレードを促すことで収益を最大化するソリューションへの投資に重点を置いています。ファッション、家電、食品業界は、安定した購買力と柔軟な販促プログラムにより、最も高い成長率に貢献しています」と報告書は述べています。

収益成長グループの80%以上が楽観的で、2025年には市場が順調に成長すると予想しています。多くの販売者は、取引を成立させるためのライブストリーミングや、ソーシャルプラットフォームでの事業拡大などの新しい戦略を開発する予定です。

しかし、過去6年間の調査結果と比較すると、2024年に収益が伸びた販売者の割合は2023年よりも高いものの、2022年のようなプラスの数字にはまだ達していません。主要販売チャネルグループ全体で成長は不均一です。

販売業者の66%は2024年には成長がないと予想しており、その大半は売上高が10%以上減少すると予測しています。これらの企業は主に個人事業主、または従来の販売チャネル（実店舗販売）を利用する事業者であり、オンラインやマルチチャネルの利用率は売上高が増加するグループよりも低くなっています。

収益成長が見込めない企業は2025年の計画に慎重な傾向があり、このグループの30%は2024年と同等の事業の維持を優先しており、事業規模の拡大に踏み切れない状況です。

調査結果によると、収益成長を遂げている販売業者の55.7%がマルチチャネルモデルを採用しており、その収益は月間2億～10億ドンの範囲に収まっていることが分かりました。これは、マルチチャネル戦略が小売業の高い成長、多様な顧客層へのリーチ、そして収益の最適化を実現する上で重要な要素であることを示しています。

Sapo の成長担当ディレクターである Le Thi Dung 氏は、次のように述べています。「販売者は複数のチャネルに存在するだけでなく、チャネル間を深く統合し、購入者を中心に据えてシームレスな体験を生み出し、競争と収益を高めています... 」

電子商取引は依然として「王座」を握っている

Sapo の調査結果によると、販売者の 77% が少なくとも 1 つのオンライン販売チャネル (e コマースプラットフォーム、ソーシャルネットワーク、Web サイトなど) でビジネスを行っており、一般的な規模は 1 - 5 ブース (約 90% を占める) です。

2024年、Facebook（Meta）やTikTok（Bytedance）といった大手ソーシャルネットワークは、ターゲティング広告、オンデマンド広告、クリエイティブ広告の利用率向上を目指し、マーケティング支援ツールに多額の投資を行いました。Facebook広告のAI最適化からTikTokでのメッセージ広告の展開まで、これらのマーケティングチャネルの信頼性向上に貢献しました。

しかし、2024年のオンライン販売の成長率は依然として期待に届いていません。国際的なECプラットフォーム（Temu、Shein）が市場に参入したり、ベトナムへの直接通関（Taobao、Alibaba）を行ったりする激しい競争により、EC販売グループへのプレッシャーはかつてないほど高まっています。

一方、専門家は、プラットフォーム手数料が昨年に比べて増加し、税金の管理が厳格化されたことで、販売者は利益を確保するために運営コストを最適化するという課題に直面していると指摘している。

収益が伸びているセラーは、Instagram、TikTok、Facebookなどのソーシャルネットワークやeコマースプラットフォームでの広告に注力し、多額の予算を投入しています。多くのセラーは、2025年にはTikTok Shop、Shopee、Facebookなどのオンライン販売チャネルを拡大する計画を立てています。これは、セラーが依然としてオンラインチャネルを重視していることを示しており、現代の小売業におけるeコマースの地位を裏付けています。

2025年のトレンド予測

販売者の59%は、2025年の事業状況について非常に楽観的です。そのため、多くの販売者はコスト削減よりも事業拡大を望んでいます。さらに、ソーシャルネットワーク（28%）、Eコマースプラットフォーム（23%）、TikTokショップ（21%）など、販売チャネルの拡大は2025年の重要な戦略です。

販売チャネルの拡大が2025年の主要戦略

市場に早く追いつき、期待される収益目標を達成するために、専門家は、販売者が予算内でテクノロジーと顧客ケアを適用することを優先し、利益とコストが高くなりすぎないようにすること、現在のビジネス規模に適したテクノロジーを適用すること、顧客体験を向上させる戦略と顧客を維持するためのロイヤルティプログラムに重点を置くことを推奨しています。

特に、小規模小売業者は、FacebookやTikTokでのライブ配信、ショート動画、アフィリエイトマーケティングを活用することで、顧客と直接交流し、ブランドの評判を高め、有料広告に多額の費用をかけずに収益を向上させることができます。さらに、ライブ配信中にギフトや割引などの小規模なプロモーションを組み合わせることで、より多くの潜在顧客を引きつけ、効果的な注文転換の可能性を高めることができます。

2025年はベトナムの小売業界にとって厳しい年となる一方で、多くのチャンスも開ける年です。デジタル時代において、消費者行動はシームレスで豊富な体験を提供するショッピング体験へと変化しています。消費者は魅力的なプロモーション、迅速な配送、そしてプロフェッショナルなカスタマーケアサービスを期待しています。販売業者はデジタル化戦略に注力し、顧客体験を最適化し、新たなトレンドに柔軟に対応していく必要があります。

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出典: https://congthuong.vn/thuong-mai-dien-tu-khang-dinh-vi-the-ban-le-hien-dai-368774.html