ハティンの消費者から139件の苦情を受け取り、解決しました。

2023年、ハティン省消費者保護協会は、商品の購入やサービスの利用に関する消費者のフィードバック、苦情、告発を139件受け付け、助言し、解決を支援しました。

ハティン消費者保護協会の評価によると、消費者は商品の購入やサービスの利用において、自らの権利を守ることにこれまで以上に関心を持つようになっている。しかしながら、依然として、安価な商品や請求書や書類のない商品を購入するなど、買い物をする際に安易な考え方を持つ人々も存在する。

省消費者保護協会は、ギスアン地区で宣伝ビラを配布した。

2023年、省消費者保護協会は139件の消費者からのフィードバック、苦情、告発を受け付け、助言を行い、解決を支援しました。そのうち125件は電話、zalo、メールによる相談・仲介を行い、残りの件は直接相談を行いました。フィードバックの内容は主に、告知や広告、代表団のフライト遅延による代金未払い、締結内容と異なる自動車販売契約など、品質が保証されていない商品の販売に関するものでした。

さらに、2023年には、消費者が商品やサービスを購入する際に自らを守り、被害を回避する方法を知ることができるよう、消費に関する法律や基礎知識の普及啓発活動も推進しました。協会は、消費者の権利と義務、賢い消費者への指導、省内でのベトナム製品や商品の優先的な利用などについて啓発するリーフレット17,500枚を印刷し、地方自治体と連携して配布しました。さらに、加工食品、野菜、果物、牛肉のサンプルを採取し、ホウ砂含有量、サルブタモール成長ホルモン残留物、農薬残留物の迅速検査を実施しました。

2024年の計画を策定するにあたり、省消費者権利保護協会は、人々の意識を高めるための宣伝活動、苦情や告発の解決支援、市場調査、製品品質のテストなどを通じて、消費者の権利を保護する機関としての役割を継続的に十分に果たしていくという課題を決定しました。

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