日常生活での人気が高まっているだけでなく、小規模なトレーダーも AI を活用して電子商取引プラットフォームで販売しています。
電子商取引プラットフォームが提供する人工知能 (AI) ツールは無料で利用可能であり、商品の掲載、店舗の管理から顧客とのやり取り、ビジネス分析まで、プラットフォーム上のほぼすべての販売プロセスを販売者が最適化するのに役立ちます。
AIは難しいことを処理します
栄養種子の販売を専門とするミン・ゴックさん（ホーチミン市）は、以前は30分以上懸命に作業しなければならなかった商品を、5分以内にLazadaの電子商取引プラットフォームに素早く掲載できるようになりました。
「商品を販売する前に、必ず商品の紹介を考え、写真を編集して、商品の印象を良くする必要があります。しかし、慎重に考え、最適な書き方を選び、適切な画像を編集する必要があるため、これにはかなりの時間がかかります」とゴックさんは言います。
しかし、プラットフォームで利用可能な AI ツールを紹介され、使用してからは、Ngoc 氏の製品販売プロセスは「驚くほど速く」なりました。
「商品の画像を提供し、いくつかの単語の候補を追加するだけで、ツールが商品のタイトルや説明を含むコンテンツを自動的に生成します。
画像に関しては、AIツールが背景の削除、明るさ調整、レイアウトの調整など、画像を自動的に編集・最適化し、よりプロフェッショナルで魅力的な仕上がりにしてくれます。「投稿は手を回すのと同じくらい簡単になります」とゴック氏は語りました。
Lazadaのレポートによると、ベトナムの販売業者のAIへの関心は64%で、同地域で最も高いという。
一方、多くの中小企業が抱える懸念の一つは、顧客の質問に24時間365日対応することです。「以前は、24時間365日オンラインで対応して顧客に即座に回答することができませんでした。顧客は簡単な質問しかせず、迅速な回答を求めていました。私がオンラインになった頃には、顧客は去ってしまっていました。」
そのため、プラットフォームが提供するAIチャットボットツールは、この負担を軽減するのに本当に役立ちました」と、Lazadaで子供服ショップを経営するホアン・グエン氏（ホーチミン市）は述べています。
プラットフォームのチャットボットアシスタントLISAは、販売者が不在の場合でも（営業時間外や休日など）、店舗が常に応答できるように支援することが知られています。
チャットボットは、顧客の一般的な繰り返しの質問（配送情報、返品、サイズ、色など）に自動的に迅速に回答し、販売者の時間を節約します。
これにより、販売者は常に顧客に応答できるようになり、問い合わせから購入へのコンバージョン率も向上します。
Lazada の内部統計によると、ショップアシスタント機能により、販売者は平均 11 時間の労働時間を節約し、7 日間で商品ページの閲覧数を最大 180% 増加させ、購入コンバージョン率を約 20% 向上させることができます。
小規模店舗のオーナーにとって、メッセージに返信するために一日中待機する必要がないことは大きな利点であり、顧客をより効果的に維持するのにも役立ちます。
多くの小規模トレーダーは、プラットフォームのビジネス分析および販売最適化ツール (ダッシュボード) を活用してビジネス パフォーマンスを最大化する方法も知っています。
AIを活用したこのツールは、ブースのビジネス状況（収益、閲覧数、コンバージョン率など）の概要を提供します。同時に、業界のトレンドを分析し、売れ筋キーワードや潜在顧客候補商品などを提案します。
Lazada のレポートによると、ベトナムの販売業者はコストと時間の効率性を向上させる AI の将来を高く受け入れ、前向きに信じているようです。
AIのおかげで誰でもビジネスができる
Lazadaの調査によると、出品者の70%が、投稿時間を大幅に短縮し、コンテンツの質を向上させるという点で、画像やキーワードからコンテンツを自動生成するAIスマートリスティングツールを高く評価しています。
商品タイトル作成やフォトショップ加工のためのプラットフォームAIツールは、出品者の商品投稿・管理にかかる作業負荷を最大70%削減します。出品者は複雑な写真編集の知識や時間を必要としません。
さらに、販売者の 70% が、売上とビジネス パフォーマンスの最適化に役立つリアルタイム データ分析ツールである Lazada Business Advisor の使用に満足していると回答しました。
多くの販売者は、このツールは、どの製品を宣伝すべきかを把握し、マーケティング、広告、在庫管理をより効果的に戦略化するのに非常に役立つと述べています。
多くの販売業者によると、このプラットフォームの AI ツールは、販売者を単に「商品を販売する」立場からプロのデジタル起業家へと変革し、業務上の負担を軽減して収益成長の機会を最大化するのに役立ちます。
Lazada の内部統計によると、ショップアシスタント機能により、販売者は平均 11 時間の労働時間を節約し、7 日間で商品ページの閲覧数を最大 180% 増加させ、購入コンバージョン率を約 20% 向上させることができます。
小規模店舗のオーナーにとって、メッセージに返信するために一日中待機する必要がないことは大きな利点であり、顧客をより効果的に維持するのにも役立ちます。
LazadaとKantarのレポートによると、ベトナムの販売業者は関心と前向きな姿勢があるにもかかわらず、AIをまだ効果的に導入できていない。
しかし、ベトナムだけでなく他の多くの国でも、多くの販売者、特にテクノロジーにあまりアクセスできなかった販売者にとって、AIツールの適用は依然として課題となっています。
LazadaとKantarが共同で実施したレポート「AIギャップを埋める：東南アジアのオンライン販売業者におけるAI導入の認識と動向」によると、現在、認識と実際のAI導入の間にはギャップがあり、販売業者はAIの重要性を理解しているものの、それを効果的に導入する方法を知りません。
特に、使い慣れた手動プロセスから AI ベースのソリューションに移行する際の課題は明らかです。
ほぼすべての営業担当者 (93%) は、生産性の向上には従業員の AI スキル向上トレーニングが重要であることに同意しています。ただし、4 人中 3 人の営業担当者 (75%) は、従業員が依然として新しい AI ソリューションではなく使い慣れたツールの使用を好んでいることも認めています。
出典: https://tuoitre.vn/tieu-thuong-tan-dung-ai-ban-hang-tren-san-thuong-mai-dien-tu-20251104203353826.htm
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