Devdiscourseによると、上記の地域の顧客情報は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、身分証明書番号、車両登録番号など、外部からアクセス可能だったという。トヨタは5月、2012年以降に同社のクラウドサービスプラットフォームに加入していた国内の顧客215万人（ほぼ全員）の車両データが人為的ミスにより10年間にわたり公開されていたと発表した。今回の発覚は、4月7日に開始されたサービス監査中に発生した偶発的なものだったとされている。
トヨタ、顧客情報の漏洩を偶然発見
世界最大の売上高を誇る自動車メーカーであるトヨタは、日本で発生した情報漏洩を受けて、トヨタコネクティッドが管理するクラウド環境を広範囲に調査した結果、今回の問題が発覚したと発表した。トヨタによると、この問題は、海外の販売店が車両整備点検の処理・管理のために収集した顧客データを保管するクラウド環境の設定ミスに起因するという。
トヨタの広報担当者は、各国の法律と規制に基づきこの問題を調査中だと述べた。影響を受けた顧客の数、居住国、高級ブランド「レクサス」の顧客への影響については明らかにしなかった。
同社はトヨタが過半数の株式を保有するトヨタコネクティッドを通じて、スマートキー機能、位置情報に基づくルート案内、交通渋滞情報サービスなどのモビリティソリューションを個人および法人の顧客に提供している。
同社はまた、顧客情報の一部のみが外部からアクセス可能であったことを保証した。さらに、トヨタは第三者が同社の顧客データを複製または使用したかどうかを調査したが、そのような証拠は見つからなかった。
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