来年9月、ネットワーク事業者は2Gシャットダウンロードマップの第一段階を実施する予定だ。したがって、GSM（2G）規格のみをサポートする端末は、ネットワーク事業者によってサービスが停止されます。

ベトナムの2G加入者数は急速に減少しています。しかし、ベトナムのモバイル市場には依然として約1,000万人の2G加入者がいる。ネットワーク事業者の推計によれば、現在の転換率が維持されれば、事業者が営業停止に追い込まれる前に、国内にはまだ数百万の2G加入者が残ることになるという。

Viettel Telecomのグエン・チョン・ティン副社長によれば、Viettelは9月15日の期限までに2G加入者数を約220万人に減らす予定だという。

一方、 MobiFoneは、今年 9 月までに、まだデバイスを切り替えていない 2G 加入者が約 70 万人に達すると予想しています。

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今年9月には、GSM（2G）規格のみをサポートする端末のサービスがネットワーク事業者によって廃止される予定です。写真: Viet Dung

ティン氏はその理由として、ベトテル加入者の73％が農村部や山岳地帯に住んでいるのが特徴だと述べた。貧困世帯の数が多く、機械へのアクセスが困難です。通信に関しては、ネットワーク事業者はうまく対応しているものの、人々の意見や認識により、多くのユーザーは9月15日までデバイスのアップグレードを待つことになるだろう。

この現実に直面して、Viettel は情報通信省が2G ユーザーに今すぐにでも契約を切り替えるよう促す通信計画を立てることを期待しています。

MobiFoneの代表者も同じ意見で、2G加入者は遠隔地に住んでいることが多いため、ネットワーク事業者が彼らに到達するのは困難だと述べた。これは、新聞、ウェブサイト、呼び出し音など、さまざまな形式で行われてきたにもかかわらず、この対象グループへのコミュニケーションを困難にする障壁の 1 つです。

VNPT VinaPhoneによれば、特に2G加入者が多い地域では、画像や通信資料が取引ポイントの100％に配置されているという。これは、2G シャットダウン プログラムのビジュアル アイデンティティがすべてのユーザーに確実に伝わるようにするためです。

このネットワークは、コミュニティのデジタルテクノロジーグループとのコミュニケーションや、グループやフォーラムでの「シーディング」（普及）も積極的に調整します。しかし、VinaPhoneは、2G電波をオフにするポリシーについて知らない顧客がまだ一定数いるという事実を認めています。

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モバイル ユーザーがデバイスを 4G フィーチャー フォンに変換するために登録しています。写真: NVCC

ネットワーク事業者は、顧客への連絡が困難なことに加え、デバイスの切り替えを要求する通知を受け取ったときに反応する非協力的な 2G 加入者の一部にも対処する必要があります。

「 VinaPhoneのオペレーターが2G加入者に電話をかけると、47%のお客様が機種変更に同意し、25%のお客様は同意しません。お客様が躊躇したり、自宅でサポートが必要な場合は、オペレーターが情報を現地に転送し、スタッフが直接アドバイスやサポートを提供いたします」とVinaPhoneの担当者は述べています。

Viettelでは、非協力的な2G加入者の割合は約30〜35％です。この料金は、MobiFone 加入者の場合は 20 ～ 25%、Vietnamobile の場合は約 20% です。

上記の状況に直面して、情報通信省電気通信局のグエン・フォン・ニャ副局長は、ネットワーク事業者に対し、誰が、またどの地域で加入者の転換と2G電波の停止について十分に認識していないかを明確に特定するよう要請した。

電気通信部門の代表者はまた、ネットワーク事業者に対し、対象グループごとに具体的なコミュニケーション対策を講じるために、経済的な問題に加えて、モバイルユーザーがまだ新しいデバイスに慣れていないか、あるいは何らかの困難に直面しているかどうかの理由を解明することに重点を置くよう要請した。

「スピーカーチャンネルとコミュニティデジタルテクノロジーチームは、遠隔地でのコミュニケーションに非常に実用的です。企業は、注力すべき地域を正確に特定し、この顧客層とのコミュニケーションをパーソナライズすることで、ユーザーの意識を変える必要があります」と、電気通信局の担当者は提案しました。

ネットワーク事業者は、2G信号がオフになると安価な4G携帯電話が不足することを懸念している。 2G信号がオフになると携帯電話をアップグレードする必要があるため、ベトナムのモバイル市場では、4Gフィーチャーフォンや300万VND以下の安価なスマートフォンモデルを含む携帯電話が不足するリスクがあります。