1-4: KPIを使用して業務パフォーマンスを評価する

パイロットフェーズを完了するための取り組み

KPIはビジネス界では馴染みのないものではないが、省の政治システムにとっては新しい課題であると言える。しかし、指導方法の革新と幹部、公務員、公務員の質の向上を戦略的な突破口の一つと捉え、省党常務委員会は2024年末から専門機関に指示し、業界や分野ごとに適切なKPI指標フレームワークを開発し、2025年初頭にいくつかの機関と部署で試験的に導入した。2025年2月、省の党、国家、祖国戦線、社会政治組織の機関と公共サービス部門の職務実施指導委員会は、省党常務委員会に提出する幹部、公務員、公務員の質とKPIを評価、分類するための基準セットに関する規則を承認し、KPI作業グループを設置し、E-Office文書管理および操作ソフトウェアに統合されたKPIソフトウェアを構築し、機関、部署、地域の作業項目リストを開発して完成させた。 51の機関・部署を訓練し、「手取り足取り」の形で個別研修を実施しました。意識と実行意志を統一するため、3月27日、省党常務委員会は全省の幹部、公務員、公務員約7,000人を対象に、職務内容とKPIの実施状況を周知するための会議を開催しました。

省行政サービスセンターでの活動。

3月、19の機関、部署、地方が、幹部、公務員、公務員の業務の成果と有効性を評価するためのKPI適用の試験運用を開始しました。職務とKPIの導入を普及するための会議で、省ベトナム祖国戦線委員会のグエン・ヴァン・ティエン常任副委員長は、機関が130以上の業務項目を検討した結果、50項目にまで簡素化したと述べました。試験運用段階では、ソフトウェアにはまだ多くの手作業が残っており、垂直分野別のKPI基準が設定されておらず、大衆動員、監督、労働組合への参加といった業務の標準的な定量的基準が欠如しています。また、一部の幹部は日誌の記録、業務割り当ての処理、日誌の申告漏れなどの操作に慣れていません。しかし、発生する問題を克服することで、KPIの適用は行政の近代化の潮流に沿った前向きな一歩となっています。

ニャチャン市党委員会常任副書記のトラン・スアン・ラム氏は、スコアリング係数は職務遂行能力を測定する上で不可欠なツールであり、幹部、公務員、公務員の動員、人事異動、任命について、リーダーが十分な情報に基づいた意思決定を行う上で不可欠であると認識した。ラム氏は、1日の標準勤務時間制限を超えた場合にソフトウェアに警告機能を追加するとともに、ソフトウェアの定期的な使用を支援することを提案した。チャウ・ゴ・アン・ニャン財務局長は、財務局がE-OfficeにおけるKPIを4つのステップで運用していると述べた。それは、普及活動、システム適用の説明、導入活動、使用指導、宣言、そして「手取り足取り」の評価、レビュー、評価、質疑応答、指導、修正、そしてKPIワーキンググループのガイダンス文書と並行して、具体的な職務リストをまとめたKPIハンドブックの作成である。ナン氏によると、職務記述書と評価は、公務員の実際の勤務時間、仕事の生産性、資格を反映した適切な KPI 指標を生み出すための 2 つの重要な要素です。

省党委員会組織委員会常務委員会副委員長のレー・トゥハイ氏によると、試行プロセスでは、一部の機関・部署で意識が不十分で、指導・指揮の緊密性が欠如している点、任務の割り当て、業務の監視、成果の評価といったプロセスの統一性が欠如している点などが依然として見られるものの、全体としては、トップの意識、指導・指揮、そして幹部、公務員、公務員の意識がますます向上していることが明らかになった。幹部、公務員、公務員は、職務配置の意義と重要性を明確に理解し、日々の業務統計を自発的に積極的に集計し、KPI（重要業績評価指標）を実施している。

3月27日に開催された職務とKPIの導入に関する会議において、党中央委員会委員、カインホア省党委員会書記のギエム・スアン・タン氏は次のように強調した。「KPIは世界中の多くの国で導入されており、カインホア省は国内で最初にKPIを導入した地域の一つです。これは幹部、公務員、公務員の能力評価における画期的な進歩であり、省の開発目標達成に向けた画期的な解決策の一つです。各機関・部署は、これを真剣かつ計画的に組織化し、実施すべき緊急の政治課題として認識する必要があります。」

州全体に展開する準備が整いました

科学技術省情報技術・オンライン行政サービスセンターのブイ・ヴ・ヴィン所長は、科学技術省はKPIソフトウェアを段階的に改良・完成させるための意見を積極的に受け入れていると述べた。現在、ソフトウェアは安定的に稼働しており、必要なサポートユーティリティと統合されており、4月初旬から省内全域への展開が可能となっている。

省行政サービスセンターのスタッフが、行政手続きをオンラインで行えるよう指導します。

ヴォ・チ・ヴオン内務局長は、2025年2月28日、省党委員会常務委員会が省内の幹部、公務員、公務員の資質を評価・分類するための基準に関する規則第1636号を公布したと述べた。この規則では、幹部、公務員、公務員の資質は、KPIソフトウェアによって測定される具体的な業務や成果物を通じて示される、割り当てられた職務とタスク、ならびにその遂行結果に基づくものと定められている。したがって、指導的地位または管理的地位に就いていない公務員および公務員の割り当てられた職務とタスクの遂行結果は、KPIソフトウェアから抽出された実際のスコアに基づき、総評価スコアの70%を占める。指導的地位または管理的地位に就いている幹部、公務員、公務員の場合、この比率は総評価スコアの50%を占める。これは、管轄当局が団体および個人の年間報酬を検討、評価、分類、提案するための基準となる。規則第1636号は、より明確で透明性の高い基盤を築き、職員、公務員、公務員の質を大幅に向上させ、州の急速かつ持続可能な発展の要件を満たすという州の決意を実証しました。現在、州全体での共通課題のリストが特定され、パイロット機関において効果的に実施されています。技術およびソフトウェアインフラは迅速に改訂・更新されました。州全体での実施に向けて、あらゆる準備が整っていることを確信できます。

グエン・ヴー

出典: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202503/tu-ngay-1-4-danh-gia-hieu-qua-cong-viec-bang-kpi-2117b5e/