最近、 ベトナム航空では、機内で健康上の問題を抱え、 医療支援を必要とする乗客のケースが多数発生しています。乗務員と航空会社の担当者は、積極的にサポートを行い、乗客の健康管理を行い、速やかに病院へ搬送しています。また、ベトナム航空は、搭乗前に健康状態に注意するよう乗客に推奨しています。その結果、7月10日、ハノイ発バンコク（タイ）行きのVN611便に搭乗していた外国人乗客が、嘔吐、倦怠感、胸痛の症状を示しました。乗客は心臓発作の既往歴があり、薬を所持していないと述べました。乗客に体調不良の兆候が見られるとすぐに、客室乗務員は機内で乗客のケアと応急処置を行い、他の乗客に助けを求めました。また、乗務員は着陸後すぐにバンコクの航空管制に連絡し、医療支援を要請しました。通知を受けたバンコクの
ベトナム航空担当者は、空港の救急部門に連絡し、乗客を受け入れて病院へ搬送する準備を整えました。乗務員、地上職員、医療部隊の円滑かつ迅速な連携により、乗客は速やかに空港内の病院に搬送され、緊急治療を受けました。現在、乗客の健康状態は安定しています。
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ベトナム航空は、暑いピークシーズン中、特に慢性疾患や心臓病、血圧などの病歴がある乗客に対し、搭乗時に健康問題に注意するよう推奨しています。 |
最近の別の事例として、日本から
ハノイへ向かうVN311便の機内で、両親と一緒に旅行していた赤ちゃんMA（生後7か月）に、貧血、倦怠感、呼吸困難を引き起こす顎の病気の病歴、および心室拡張の兆候が見られた。機長からの情報を受け、ノイバイのベトナム航空担当者はすぐに船内の港湾医師に連絡を取り、関係部署と連携して赤ちゃんMAの安全を確保した。午後1時35分、飛行機を降りた後、赤ちゃんMAと母親は航空会社の職員の助けを借りて迅速に入国し、呼吸困難、血中酸素濃度の低下、皮膚が紫色になるという緊急事態で病院に搬送された。タイムリーな支援のおかげで、赤ちゃんは病院で応急処置を受け、酸素を投与され、危篤状態を脱した。赤ちゃんの荷物、パスポート、両親の手配も容易になったため、父親はすぐにそれらを受け取り、子供と一緒に病院に行くことができた。同日午後4時、赤ちゃんは国立小児病院に搬送され、健康状態は多くの好転を示した。 MA君の家族は、
ベトナム航空、客室乗務員、地上職員の熱心なサポートにより、MA君が速やかに病院へ搬送されたことに深く感謝の意を表した。ベトナム航空幹部は、「繁忙期や高温期には、ベトナム航空はお客様にご搭乗時の健康状態にご留意いただくようお願いしております。特に、慢性疾患や心血管疾患、血圧などの既往歴のあるお客様は、ご搭乗前にご自身の健康状態を積極的にモニタリングし、管理していただくようお願いいたします。また、必要に応じてすぐに服用できるよう、医師が処方した薬を機内持ち込み手荷物に入れてお持ちいただくようお願いいたします」と勧告した。
ベトナム航空は、乗客の安全と健康を常に最優先に考えています。そのため、経済的損失が発生する可能性があったとしても、乗客に迅速な応急処置を提供するために最寄りの空港に緊急着陸するなど、運航計画を何度も変更せざるを得ませんでした。
現在、ベトナム航空は、乗客が健康上の問題に遭遇した場合に備えて、専門的かつ
科学的な乗客ヘルスケアプロセスを構築しています。客室乗務員は、必要に応じて機内で医師に助けを求めます。同時に、乗務員は適切な状況において可能な限り応急処置の訓練を受けており、機内には緊急キットが常備されています。
出典：https://nhandan.vn/vietnam-airlines-ho-tro-cap-cuu-nhieu-hanh-khach-tren-may-bay-post821566.html 
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