高級市場向けの観光商品の構築

同期化された自己完結型の施設を備えた FLC サムソンエコツーリズムリゾートコンプレックスは、ますます高級顧客を魅了しています。

近年、タインホア省は国内で最も多くの観光客を誘致している地域の一つとなっています。しかし、地域間の観光開発競争は激化しており、高額消費の観光客市場の誘致と維持において、タインホア省は大きなプレッシャーにさらされています。一方、省内の観光事業は小規模が中心で競争力が限られており、多くの企業がデジタルトランスフォーメーションや技術革新の潮流への適応を進めている段階です。観光人材の育成は進んでいますが、観光は依然として季節的なものであり、常に新しい人材が採用されているため、発展の要件を十分に満たしていないのが現状です。

サービスの質を徐々に向上させ、ピークシーズンのプレッシャーを軽減し、ハイエンドの観光客市場セグメントのニーズを満たすため、省は高級リゾート、エンターテインメント、レクリエーションプロジェクトへの投資誘致に特に力を入れています。省観光開発指導委員会の報告によると、現在までに省内で76件の観光事業投資プロジェクト（完了18件、実施中58件）があり、登録資本金の総額は約152兆VNDです。その中には、シースクエアとフェスティバルランドスケープアクシスプロジェクト、ベンエン高級エコツーリズム、リゾート、エンターテインメント都市部、サンビューティー温泉ホットミネラルリゾート都市部、フラミンゴリンチュオン海洋エコツーリズムリゾートエリア、ベンエン地区のフラミンゴリンチュオンプロジェクトなど、ハイエンド観光客のニーズを満たすことを目的とした同期サービスシステムを備えた大規模プロジェクトがあり、省の主要観光地で既に実施済みまたは実施中です。

観光専門家のゴ・キ・ナム氏は、「タインホア省は高級観光商品を開発するための条件をすべて備えていますが、重要なのは、インフラからサービスに至るまで、商品が一貫している必要があるということです。国際基準のサービスシステムを備えずに自然景観だけで満足してしまうと、消費力の高い顧客を維持することは困難です。当面の目標は、より高品質で、より良いサービス、そしてより深い体験価値を備えた商品を創造し、高級市場セグメントで競争できるようにすることです」とコメントしました。このコメントは、タインホア省の多くの観光地が大きな可能性を秘めているにもかかわらず、高級サービスの組織と開発において一貫性が欠けているという現実を反映しています。

現在、タインホア省は、伝統的な観光商品に加え、FLCサムソン・エコツーリズム・リゾート・コンプレックス、サンワールド・ウォーターパーク、サムソン・フェスティバル・ランドスケープ・アクシスといったスポーツ・イベント観光商品を効果的に活用し続けています。また、フラミンゴ・イビサ・ハイティエンとアンファット・ホテルズ＆リゾーツでは、エンターテイメント、ショッピング、ヘルスケアといったサービスを提供しています。さらに、タインホア省は、海外からの観光客をターゲットに、山岳地帯に12の森林散策ルートを整備したトレッキング観光商品を正式に開始しました。これらの新しい観光商品は、当初は高額消費層の注目を集め、タインホア観光のブランドイメージとイメージの普及にも好影響を与えています。

投資誘致と商品開発に加え、高額消費層に適したプロモーション戦略の策定も段階的に、かつ効果的に進められています。省は専門的なコミュニケーションチャネルを活用し、韓国、日本、一部の欧州諸国といった高額消費市場でプロモーションプログラムを展開しています。さらに、国際観光博覧会への参加、専門家や専門メディア向けのファムトリップの企画なども推進し、タインホアの高級顧客層における認知度向上に努めています。同時に、観光地におけるサービス品質管理、価格管理、セキュリティ、安全、環境衛生にも力を入れています。

高額消費顧客市場向けの商品開発戦略は、新時代におけるタンホア観光の必然かつ正しい方向性と言えるでしょう。人々の生活水準と娯楽ニーズが高まるにつれ、観光ブランドの再構築はもはや観光業界だけの問題ではなく、各レベル、各セクター、そして社会全体の協調が不可欠です。うまくいけば、タンホアは観光収入の増加だけでなく、リゾート不動産、クリーン農業、貿易・サービスといった関連分野の発展に向けた「てこ入れ」となり、特に「四季の香り」という観光地のブランドとイメージを国内外の観光地図上に位置づけることにつながります。

文と写真：Le Anh

出典: https://baothanhhoa.vn/xay-dung-san-pham-du-lich-cho-thi-truong-khach-cao-cap-254623.htm