Brand.comは、各企業独自のeコマースウェブサイトモデルの総称であり、従来の販売方法に加え、一般的なeコマースプラットフォームを通じた販売チャネルの拡大に貢献します。
このビジネスカンファレンスは、ZaloPayとShopifyが共同で主催し、ベトナム乳製品株式会社VinamilkとMyKingdom Toy Kingdomの専門家が参加しました。
Brand.comは避けられないトレンド
Googleのレポートによると、ベトナムのデジタル経済は2022年に230億米ドルに達し、2025年には500億米ドル近くに達すると予想されており、東南アジアで最も速いペースで成長しています。その中で、eコマースが大きな割合を占めています。
「Brand.comモデルは、企業がビジネスチャネルを拡大し、収益を増やすのに役立つだけでなく、顧客とより直接的に交流して対応し、接触を維持するためのチャネルを構築することで、顧客がブランドにさらに愛着を持つようになります」とZaloPayのCEO、Le Lan Chi氏は会議で語った。
ZaloPay CEOのLe Lan Chi氏が、Brand.comのトレンドとZaloPayの決済ソリューションについて紹介します。
Shopifyの東南アジアパートナーシップ責任者であるナムラ・デカ氏は、Shopifyの収益の85%がドロップシッパー（倉庫を必要としない小売業の形態で、ブランド開発に注力していない企業に適している）によるものだと述べています。しかし、ShopifyはBrand.com市場における大きな変化に気づいています。評判の良い企業が独自の販売チャネルへの投資を希望し始めており、評判の良いeコマースウェブサイトの割合が増加しているのです。
Brand.comでベトナム企業の成長機会を獲得
Shopifyは強力なプラットフォームを備え、175か国以上でパートナーシステムを活用し、企業にマルチチャネル販売ソリューションを提供しています。多様なソリューションパッケージにより、Shopifyはお客様がビジネス規模に合わせて機能やサービスを柔軟に調整できるようサポートします。
Shopify 東南アジアパートナーシップ責任者 ナムラ・デカ氏
ナムラ・デカ氏はカンファレンスで次のように述べました。「Shopifyが各国で選ぶパートナーは、Shopifyの顧客である企業と消費者の両方にサービスを提供するために、規模と強力で包括的な決済ソリューションプラットフォームの両方を確保する必要があります。ZaloPayは、ベトナム市場における有力な潜在力と影響力を持つパートナーの一つです。」
すべてのチャネルで一貫した顧客体験を提供する
ベトナム乳製品株式会社のVinamilkとMyKingdom Toy Kingdomは、Brand.comモデルをうまく適用したベトナムの大手企業2社です。
MyKingdomはこのモデルの構築を5年前に開始しました。しかし、企業が解決すべき問題は、コストとリソースの最適化、オペレーションの簡素化だけでなく、複数のチャネル（オフラインと多くのオンラインチャネル）の顧客が重複しないようにすることです。
専門家がBrand.com戦略の構築と最適化の方法について議論
この問題の解決策は、販売チャネルを同一のソースに繋げる、優れた管理システムを構築することです。まず第一に、企業イメージ、製品情報、価格、プロモーションプログラムにおいて一貫性を確保し、顧客がチャネル間で比較することなく、オンラインからオフラインまで一貫した体験を提供できるようにすることが重要です。
VinamilkのEcom事業部長、Nguyen Thi Phuong Uyen氏は、Shopifyを選択した理由について、「Shopifyの技術プラットフォームは、Vinamilkのすべての社内システムの接続を容易にサポートできるため、Shopifyプラットフォーム上になくても、Vinamilkの他の販売チャネルをすべて相互に統合できます」と述べています。
代金引換のコンセプトを拡大し、購買チャネルでのキャッシュレス決済を目指す
ベトナム市場では、販売チャネルによって異なりますが、代金引換（COD）決済が約80～85%を占めています。企業にとって、この決済方法は、顧客が商品を受け取り損ねるリスクや、現金の管理・回収プロセスにおけるコスト損失を常に伴います。
カンファレンス中、ナムラ・デカ氏はCOD（代金引換）の概念を詳しく説明しました。これは、商品受け取り時に銀行カードまたはキャッシュレス決済（銀行振込、電子ウォレット経由の支払いなど）で支払う方法と深く結びついています。これは、顧客がキャッシュレス決済に慣れ、eコマースチャネルで注文を完了する前にオンラインで決済を行うための足がかりとなると考えられています。
ベトナムでは、ZaloPayはキャッシュレス決済手段を提供する上で高く評価されている企業の一つです。ZaloPayは、電子ウォレットまたは銀行振込による支払いを選択できる柔軟性を市場に提供しています。
ZaloPayはShopifyとの提携により、企業向けに「ワンタッチ」決済ソリューションを提供することを目指しています。MyKingdomのEコマース責任者であるNguyen Thi Thu Huong氏は次のように述べています。「以前は、決済手段を統合する場合、約2～3ヶ月かかっていました。今では、MyKingdomをはじめ、多くの企業はShopify経由でZaloPayにリクエストを送信するだけで、ウェブサイト上でほぼ即座に決済機能を利用できるようになります。」
MyKingdomのEcom責任者であるNguyen Thi Thu Huong氏がカンファレンスでの議論に参加しました。
特に、ZaloPay は最近、VietQR 標準に従って構築された多目的 QR コード ソリューションを開始しました。これにより、オンラインからオフライン、または配送ユニットまでの企業は、この 1 つの QR コードのみを使用すればよく、顧客は任意の銀行アプリケーションまたは電子ウォレットを使用して、わずか数秒でスキャンして支払うことができます。
ZaloPay のソリューションについて詳しく知りたい企業や事業部門は、 global_business@ vng.com.vnまでメールでお問い合わせください。
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