テクコムバンクは、デジタルバンカー誌の投票で3年連続「ベトナムのベストデジタルバンク」に選ばれました。

同銀行は、2025年グローバル・リテールバンキング・イノベーション・アワードにおいて「ベトナム最優秀リテール銀行」および「最優秀データ分析イニシアチブ」賞も受賞した。

これらの賞は、テクコムバンクの優れた技術力を反映するだけでなく、銀行のデジタル変革の取り組みをリードする戦略的ビジョンと能力を実証するものでもあります。

テクコムバンクは、The Digital Banker から「ベトナム最優秀デジタルバンク」として 3 年連続で表彰されました。

グローバル・リテールバンキング・イノベーション・アワードは、PwC、EY、Forrester、Mercer、そして国際的な金融機関からなる独立した専門家パネルによって審査される、この地域で最も権威のある賞です。この賞を継続的に受賞していることは、テクコムバンクがデジタル変革戦略、画期的な製品の開発、そして顧客体験の向上に着実に取り組んでいることを示しています。

2025年は、テクコムバンクにとって力強い発展の節目となる年です。同社は、新製品、プラットフォーム、そして顧客体験を継続的に導入し、デジタル金融エコシステムの完成に貢献していきます。その目玉は、広く信頼されているソリューションのアップグレード版であるAutomatic Profit 2.0です。このソリューションは、遊休キャッシュフローをリアルタイムで最適化することを可能にします。「スマートオペレーション」機能により、Automatic Profit 2.0は市場で最も魅力的なソリューションの一つへと急速に成長し、柔軟で効果的、そして便利な金融ソリューションに対する顧客の需要の高まりを反映しています。

テクコムバンクのもう一つの特徴は、テクコムバンク・リワード・ポイントプログラムの力強い発展です。現在、このプログラムは1,000万人以上の会員と最大19,000ポイントのネットワークを擁し、ベトナム最大級のロイヤルティ顧客エコシステムの一つとなっています。ショッピング、旅行、ライフスタイルサービスなど、お客様はポイントを素早く交換したり、直接的なインセンティブを享受したりすることで、シームレスな体験と卓越した価値を創造しています。

テクコムバンクの代表者が「最優秀データ分析イニシアチブ」賞を受賞

2025年には、フレンドバンキングとファミリーバンキングという2つのソリューションが成熟期を迎えました。これらは、顧客のグループ財務管理を支援するために設計されたソリューションです。共同出費の管理から共同インセンティブの享受、そして互いに支え合いながら財務目標の達成を目指すフレンド＆ファミリーバンキングは、デジタルバンキングサービスを利用する若者グループ、若い家族、そしてコミュニティのコネクテッドライフスタイルのトレンドに適した、現代的な財務管理モデルを構築します。

テクコムバンクは、製品イノベーションと並行して、データプラットフォームと人工知能（AI）への多額の投資を継続し、サービスと顧客体験を大規模かつパーソナライズされた形で強化しています。テクコムバンクの「データブレイン」は現在、1日あたり最大80億のデータポイントを収集・整理することができ、顧客ごとに約8,000の特性を蓄積しています。この優れた分析能力により、テクコムバンクはより効果的な融資審査モデルを構築し、承認時間を大幅に短縮しています。以前は新規顧客の承認に最大6か月かかることもありましたが、現在では多くの融資がわずか数日で承認されています。これは、融資へのアクセス拡大だけでなく、業務効率とサービス品質の向上にもつながります。

テクコムバンクは、2024年だけで、モバイルアプリやその他のデジタルチャネルを通じて、顧客に12億件以上のパーソナライズされたメッセージを送信しました。この印象的な数字は、極めて大規模なデータ運用能力を示すと同時に、個人のニーズと行動を深く理解した上で、優れたデジタル顧客体験を開発するという方向性を裏付けています。

テクコムバンクはデジタルチャネルでも引き続き飛躍的な成長を記録しており、顧客取引の90%以上がデジタルプラットフォーム上で行われ、2025年の最初の9か月だけで約9兆億ベトナムドンに達しています。これは市場で最も高い取引デジタル化率の1つであり、テクコムバンクモバイルの強みと、同銀行が顧客に提供する優れた体験を裏付けています。

デジタル取引の急増は、ユーザーの信頼を示すだけでなく、テクコムバンクの技術インフラ、セキュリティ、拡張性、そしてユーザーエクスペリエンス設計への一貫した投資戦略を反映しています。これにより、顧客はいつでもどこでも、より迅速かつ安全に取引を行うことができるようになり、銀行がパーソナライゼーションの取り組みを大規模に展開するための強固な基盤が構築されます。

テクコムバンクが近年、投資と推進を優先してきた戦略の一つは、インターフェース、コンテンツ、商品、インセンティブプログラムに至るまで、顧客体験と商品をパーソナライズするための人工知能（AI）の活用です。これにより、「顧客中心主義」というビジョンの実現を継続しています。高度なデータ分析機能と強力なAIシステムを活用し、同行は「セグメント・オブ・ワン」モデルへと歩みを進めています。このモデルでは、顧客一人ひとりに個別のカスタマージャーニーを提供し、最適な商品を適切なタイミングで提供します。これは世界の主要銀行が追求しているトレンドであり、テクコムバンクはベトナムにおいてその先駆的な銀行の一つです。

最近、テクコムバンクはブランド価値16億米ドル、ブランド力指数（BSI）83.7ポイントで、ブランドファイナンス基準による「非常に強い」グループに分類され、「ASEAN 500ランキングで最も価値のあるベトナムブランドトップ5」に選出されました。

特筆すべきことに、TCBは以前、ホーチミン証券取引所（HOSE）の持続可能性指数においてESGスコアが最も高い上位20社を選出するVNSI20指数にも選出されており、持続可能な開発と優れたコーポレートガバナンスへの強いコミットメントを裏付けています。ベトナムの金融エコシステムにおける変革をリードする銀行となるというビジョンを掲げ、テクコムバンクはデジタル経済の発展に着実に貢献し、ブランドポジションを強化し、地域の銀行業界における存在感を高め続けています。

出典: https://baodautu.vn/techcombank-ba-nam-lien-tiep-la-ngan-hang-so-tot-nhat-viet-nam-do-the-digital-banker-binh-chon-d448575.html