GĐXH - 직장에서 EQ, 즉 감성지수는 긍정적인 업무 관계를 구축하는 데 중요한 역할을 합니다.
높은 EQ는 직원들이 자신의 감정뿐만 아니라 다른 사람의 감정도 이해하고 관리하는 데 도움이 되며, 이를 통해 다양한 상황에서 적절하게 대응할 수 있습니다.
하지만 EQ를 향상시키는 것의 중요성을 모르는 사람들이나, 이 기술을 개발하기 위한 노력을 하지 않는 사람들도 있습니다.
이는 시간이 지남에 따라 EQ가 개발될 수 있다는 사실을 깨닫지 못하거나, 현재 행동에 만족하여 바꿀 필요성을 느끼지 못하기 때문일 수 있습니다.
또한, 어떤 사람들은 감정 표현이 약점이라고 생각하여 EQ를 개발하는 것을 피할 수도 있습니다.
EQ가 낮은 사람들은 다음과 같은 상황에서 인지적, 공감적 의사소통 기술이 부족하여 상사나 상급자에게 나쁜 인상을 주는 경우가 많습니다.
1. 사장님이 "시간 있으세요?"라고 물으셨습니다.
한때 소셜 미디어에서 매우 흥미로운 주제가 있었습니다. "직장에서 상사가 하는 말 중에 평범해 보이지만 실제로는 매우 해로운 말은 무엇일까요?"
이 주제에 대해 많은 소셜 미디어 사용자들이 답변을 남겼습니다. 그중 한 네티즌의 답변은 많은 공감과 관심을 받았습니다. "바쁘든 한가하든, 가끔 사장님이 '시간 있으세요?'라고 물어보세요. 아주 당연한 질문처럼 들리지만, 그 순간 이 질문에 답하기 위해 800번이나 머리를 굴렸어요!"
댓글에는 많은 사람들이 자신의 감정을 공유했는데, 그중 한 가지 댓글은 다음과 같습니다. "한번은 분기 예산을 작성하던 중 너무 바빠서 앞이 보이지 않았습니다. 사장님이 들어오시더니 시간 되냐고 물으셨는데, 저는 별 생각 없이 바로 '바쁜 거 안 보여?'라고 대답했습니다. 결국 제가 작성한 예산은 세 번이나 반환되었습니다."
한 걸음 나아가는 것은 상사를 불쾌하게 하는 것이고, 한 걸음 물러서는 것은 스스로에게 분개하는 것입니다. 상사가 "시간 있으세요?"라고 물을 때, 이 짧고 단순한 질문에는 많은 심오한 의미가 담겨 있습니다.
그렇다면 현명한 답은 무엇일까요? 정말 똑똑한 사람들은 자기만의 방식이 있습니다.
티에우 민(Tieu Minh)이라는 사용자가 소셜 미디어에 사연을 공유했습니다. 티에우 민은 한 회사의 마케팅 매니저입니다. 한번은 신제품 홍보 계획을 완성하기 위해 며칠 동안 쉬지 않고 일했습니다.
어느 날 오후, 그의 직속 상사인 리 부장이 사무실로 들어와 "샤오밍, 시간 되세요?" 라고 물었습니다. 샤오밍은 리 부장이 매우 바빠서 직원들과 이야기할 시간이 별로 없다는 것을 알고 있었습니다.
티에우 민은 "무슨 일 있어요? 저는 회사 신제품 홍보하는 데 바빠요."라고 대답했습니다.
리 감독은 미소를 지으며 말했다. "아무것도 아니에요. 그냥 요즘 일이 어떻게 진행되고 있는지 물어보고 싶을 뿐이에요. 압박감이 많으신가요?"
샤오밍은 자신의 업무 상황과 어려움을 털어놓았습니다. 이야기를 듣고 난 후, 리 이사는 몇 가지 제안과 격려를 해주며, 도움이 필요하면 언제든 물어보라고 말했습니다.
이런 경우, 상사가 "시간 되세요?" 라고 물을 때, 실제로는 업무 일정을 묻는 것이 아니라 현재 직장에 관심을 보이는 것일 수 있습니다. 이런 상황은 흔히 발생합니다.
상사는 당신의 제안을 듣고 싶어할 수도 있습니다. "이 제안에 수정이 필요한지 생각해 보실 시간 있으십니까?" 이런 경우, 상사는 먼저 "시간 있으세요?"라고 묻는 것이 일반적입니다. 상사의 진짜 의도가 무엇이든, 그가 무슨 말을 하는지 이해하려면 맥락과 관련 정보를 이해해야 합니다.
상사가 "시간 되세요?"라고 물을 때 진짜 의도가 무엇이든, 상사가 무슨 말을 하는지 이해하려면 맥락과 관련 정보를 이해해야 합니다. 일러스트 사진
2. 사장님께서 "고맙습니다"라고 말씀하셨어요.
다른 사람들이 "감사합니다"라고 말하면 보통 "천만에요"라고 답하는데, 이는 아주 기본적이고 정중한 표현입니다. 상사에게 이렇게 말하는 것은 전혀 이상할 것이 없지만, 이 표현이 너무 평범하면 상사는 당신의 진지함과 업무에 대한 책임감을 알아차리지 못할 것입니다. 이로 인해 다른 사람들보다 돋보이고 상사에게 좋은 인상을 남기기 어렵습니다.
상사와 소통할 때마다 자신을 표현할 기회이므로 모든 기회를 놓치지 마세요. 좋은 성과를 내고 상사가 인정한다면, 급여 인상과 승진은 머지않아 다가올 것입니다. EQ가 높은 사람들은 상사에게 "아무것도 없어요"라고 대답하지 않고, 모든 단어를 통해 자신을 표현합니다.
- "제가 해야 할 일은 이겁니다. 문제가 발견되면 저에게 연락주세요. 최대한 빨리 해결해 드리겠습니다."
- "내가 해야 할 일은 이거다"
3. 상사에게 꾸중을 듣는다
상사에게 질책을 받으면 EQ가 낮은 사람들은 즉시 그만두고 싶어 하거나 심지어 반격하고 싶어 합니다. 하지만 직장에서 상사에게 꾸중을 듣는 것이 정상적인 일이라는 사실을 이해하지 못합니다. 상사가 당신을 꾸중하고 당신이 반격한다면, 그 행동은 무의미할 뿐만 아니라 결국 직장을 잃게 될 것입니다.
EQ가 높은 사람들은 그런 식으로 행동하지 않습니다. 그들은 직장에서 무엇이 필요한지 알고 있기 때문입니다.
- 자신에 대해 생각해 보세요.
이 작업을 할 때, 나는 명확하게 생각하고 있는가?
제가 설명한 계획의 단계들이 실행 가능한가?
만약 내가 고객이나 사장이었다면, 이 계획에 만족할까?
정기적으로 자신을 돌아보고 다른 사람의 입장에서 생각하는 법을 배우면, 상사가 당신을 비난하는 것이 아니라 당신에게 뭔가 부족함이 있기 때문에 비난하는 경우가 있다는 것을 알게 될 것입니다.
- 목표를 이해하세요:
많은 신입 졸업생들은 아직 사고방식이 바뀌지 않아 학교에서 느낀 감정을 직장으로 가져오는 경우가 많습니다. 하지만 여러분은 학생에서 사회인으로 정체성이 바뀌었다는 것을 이해해야 합니다. 행복을 누리기 위해 직장에 가는 것이 아니라, 목표를 달성하기 위해 노력해야 합니다.
직장에서는 절대적인 공정성이란 없습니다. 아무리 불평하고 불만을 품더라도 일은 계속되어야 합니다. 리더에게 질책을 받을 때, EQ가 높은 사람들은 종종 먼저 자신에게서 문제를 찾고, 그다음 자신의 능력을 향상시키는 것을 고려합니다. 그들은 자신이 충분히 강해야 다른 사람들로부터 인정을 받을 수 있다는 것을 알고 있기 때문입니다.
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출처: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/3-tinh-huong-ung-xu-voi-sep-khien-nhieu-nguoi-lo-ra-eq-thap-17224112615543707.htm
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