온라인으로 처리되는 신청서가 압도적인 비중을 차지합니다.
쩐 티 디에우 투이 부위원장에 따르면, 호치민 시는 10월 31일 시 행정 서비스 센터, 면 단위 인민위원회, 그리고 면 단위 행정 서비스 센터의 인프라 및 정보 기술 장비 구축 사업을 승인했습니다. 이 사업은 시의 이중 지방 정부 체제 운영을 지원하는 것을 목표로 합니다. 이중 지방 정부 모델로의 통합 및 전환 과정에서 시의 디지털 플랫폼 시스템은 원활하고 안정적으로 운영되고 있습니다.
7월 1일부터 연말까지 행정절차 처리 시스템에는 다양한 분야에 걸쳐 205만 건 이상의 행정 서류가 접수되었으며, 그중 약 140만 건이 온라인으로 제출되었습니다. 특히 지방자치단체(코뮌) 차원에서는 이 기간 동안 접수된 서류가 144만 건을 넘어섰고, 그중 113만 건이 온라인으로 제출되었습니다.
호찌민시 행정기관들은 168개 구, 면, 특별구를 아우르는 문서 관리 시스템을 통해 불과 몇 달 만에 47만 3천 건 이상의 문서를 발송하고 약 1,600건의 문서를 수신했습니다. 지방 당국이 이러한 업무에 기술 인프라를 활용함으로써 문서 송수신 시간을 단축하고 행정 및 사무 비용을 절감할 수 있었습니다. 총 33,645개의 이메일 계정이 생성 및 개설되었으며, 모든 이메일 주소는 168개 구, 면, 특별구의 등록 요청에 따라 제공되었습니다.
현재 각 부서의 필요에 따라 추가 계정이 발급되고 있으며, 문서 관리 시스템에 35,762개, 행정 절차 처리 시스템에 26,907개의 계정이 발급되었습니다. 동시에 호치민시는 기존 IT 인프라를 활용하여 기관 및 개인을 대상으로 17,314건의 디지털 서명을 접수 및 처리했습니다. 공유 데이터베이스 시스템과 관련하여 호치민시는 국가 데이터 통합 및 공유 플랫폼을 통해 16개 부처, 기관 및 국가 공공 서비스 포털의 데이터베이스 중 12개를 시의 행정 절차 처리 정보 시스템과 연결 및 유지 관리하고 있습니다.
호치민시에서는 행정 절차가 온라인으로 간소화될 뿐만 아니라, 시민과 기업은 불만 사항이 있을 경우에도 1022 정보 포털을 통해 집에서 편안하게 의견을 제출할 수 있습니다.
호치민시 과학 기술국 팜 후인 꽝 히에우 부국장에 따르면, 올해 초부터 10월 말까지 시의 1022 정보 포털에는 시민들로부터 총 57,423건의 신고와 건의가 접수되었습니다. 이 중 가장 많은 건수는 공공행정 분야로 19,189건이었으며, 그 다음은 도시 기반시설 분야로 9,126건이었습니다. 1022 정보 포털은 시 정부가 시민들에게 서비스를 제공하는 과정에서 필요한 정보를 수집하고, 시의적절한 조정과 개선을 통해 시민들의 불만을 예방하고, 풀뿌리 차원의 공공질서와 안전 안정에 기여하는 중요한 통로 역할을 합니다.
정부, 시민, 기업을 위한 디지털 인프라가 빠르게 발전함에 따라, 동나이 성 인민위원회는 7월에 도내 행정구역 경계와 관계없이 시행되는 12개 결정문을 발표하여 총 1,988건의 행정절차를 국가 공공서비스 포털 또는 우편을 통해 온라인으로 이용할 수 있도록 했습니다. 9월 30일 기준으로 동나이성은 행정절차 처리 결과의 디지털화율 82% 이상, 전자 결과 발급률 84% 이상, 그리고 디지털화된 결과의 활용 및 재사용률 54% 이상을 달성했습니다.
지자체 차원의 행정 절차 47건을 간소화하는 방안 제안.
총리의 건설 부문 행정 절차 간소화 및 축소에 중점을 두라는 지시에 따라, 부이 쑤언 꾸엉 호찌민시 인민위원회 부위원장은 지난 10월 시내 건설 허가 발급과 관련된 일련의 조치를 즉시 시행할 것을 요청했습니다.
구체적으로, 건설국은 해당 지역의 개별 주택 건축 허가 발급 및 면제 절차를 간소화하여 주민들이 주택 건설 절차를 진행하는 데 유리한 환경을 조성하고, 구·면 인민위원회가 종이 신청서를 받지 않고 전자 방식으로만 건축 허가 신청서를 접수 및 처리하도록 지원 및 지도하며, 건설국 네트워크 시스템과 연동하여 건축 허가 발급에 대한 검사 및 감독을 수행할 수 있도록 합니다. 또한, 건설국은 개별 주택 건축 허가 접수 및 처리에 필요한 서류와 절차를 안내하여 구·면 인민위원회가 시 전체에 걸쳐 통일적으로 시행할 수 있도록 지원합니다.
둥나이성 인민위원회는 10월 14일, 디지털화된 공유 데이터 시스템을 통해 행정 절차를 간소화하기 위해 성 경찰국, 법무부, 과학기술부, 농업환경부, 재정부, 산업통상부, 문화체육관광부, 내무부, 보건부에 2025년까지 행정 절차 간소화 계획을 수립하도록 지시했다.
이번 지시는 푸리면 인민위원회가 동나이성 인민위원회에 면급 인민위원회 관할 12개 분야의 371개 행정 절차 중 47개 절차의 간소화를 제안한 데 따른 것입니다. 푸리면 인민위원회는 해당 행정 절차들이 필요한 서류가 적고 간단하며, 정보 기술 적용을 촉진하고 민생 처리 시간을 단축할 필요가 있다고 주장했습니다.
따라서 동나이성 인민위원회는 관련 부서와 기관에 푸리면 인민위원회가 제안한 행정 절차 간소화 방안을 검토하고, 각 부서 및 기관별 행정 절차 간소화 방안을 성 인민위원회에 자문하도록 지시했습니다.
구체적으로 사법 및 민사 등록 분야에서는 출생 재등록, 사망 재등록, 혼인 재등록, 입양 재등록 등 4가지 절차에 대한 추가적인 검토 및 간소화가 필요합니다. 전자 민사 등록 데이터베이스를 활용하여 신속한 확인, 서류 확인 최소화, 처리 시간 단축을 통해 이러한 절차의 처리 시간을 5일에서 3일(영업일 기준)로 줄여 시민들의 업무 시간을 절약할 수 있도록 하는 방안이 제안됩니다.
거주 등록 및 관리 분야는 영구 거주 등록, 영구 거주 등록 취소, 가구 분리, 거주 정보 정정, 임시 거주 등록, 임시 거주 등록 취소 등 6가지 절차로 구성되어 있으며, 처리 시간을 기존 7일과 5일에서 2일로 단축하는 방안이 제안되었습니다.
토지 분야에서는 분쟁 조정 절차 두 가지의 처리 기간이 30일에서 20일로 단축되었습니다. 이는 해당 절차가 주로 행정적인 성격을 띠고 장기간의 절차를 필요로 하지 않기 때문입니다. 토지 배분, 토지 임대 및 토지 용도 변경 절차의 경우, 토지 배분 또는 임대가 경매나 입찰을 통해 투자자를 선정하는 방식이 아닌 경우에는, 토지 데이터베이스 정보가 이미 지자체에 제공되어 자체적으로 검색 및 열람이 가능하므로, 토지등기소에서 토지 정보를 제공하는 단계를 간소화해야 합니다.
가내 사업과 관련하여 가내 사업 폐업, LPG 용기 소매점 영업 허가증 발급, 주류 소매 허가증 수정 및 추가 발급, 담배 소매 허가증 재발급, 담배 소매 허가증 수정 및 추가 발급 등 5가지 절차에 대해 지방 당국은 시민들의 처리 시간을 3~5일 단축하는 방안을 제안했습니다.
사회악행 예방 및 통제 분야에서 처리 시간 단축을 위한 네 가지 절차가 제안되었습니다. 이 절차에는 피해자를 위한 교육, 직업 훈련 및 초기 생활고 지원금 지급 절차, 가정 및 지역사회에서 자발적 약물 재활 서비스를 제공할 수 있는 자격을 갖춘 자발적 약물 재활 센터 및 공공 약물 재활 센터 공고, 가정 및 지역사회에서 자발적 약물 재활 서비스를 제공하는 기관 및 개인 재공고, 그리고 가정 및 지역사회에서 자발적 약물 재활 서비스를 제공할 수 있는 자격을 갖춘 기관 및 개인 공고가 포함됩니다. 제안된 절차의 처리 시간 단축은 10일에서 7일(영업일 기준)로입니다.
또한 과학기술, 법률교육 보급, 문화·스포츠·관광, 제방 관리 및 재해 예방·통제, 가족, 사회복지, 내무산업협회 등 다양한 분야의 행정 절차 처리 시간을 시민과 기업을 위해 대폭 단축하는 방안도 제안되고 있다.
동나이성 과학기술부에 따르면, 동나이성은 부분적 및 전면적인 온라인 공공 서비스(OPS) 제공 촉진에 주력해 왔습니다. 현재 동나이성의 온라인 신청 접수율은 84.5%를 넘어섰지만, 시민과 기업의 OPS 이용 참여는 특히 풀뿌리 수준에서 여전히 미흡한 실정입니다. 정부의 766 지표를 바탕으로 한 평가 결과, 동나이성의 많은 면과 동에서 OPS 및 온라인 결제 관련 기준이 여전히 미흡한 것으로 나타났습니다.
또한, 동나이성은 기록 및 문서의 디지털화와 행정 관리에서의 디지털 서명 적용 계획을 적극적으로 추진해 왔습니다. 이에 따라 모든 공무원이 행정 절차의 접수, 처리 및 결과 전달, 그리고 기록 및 결과 디지털화 관련 업무 수행에 필요한 디지털 서명 기능을 갖추게 되었습니다. 성급 기관에서는 전자 문서 교환율과 문서 관리 소프트웨어 활용률이 100%에 달했습니다. 행정 절차 처리 정보 시스템은 정보 보안 기준을 충족하며, 각급 원스톱 서비스 센터의 정보 기술 인프라에 대한 투자도 전면적으로 이루어졌습니다.
또한, 공식 이메일 시스템에는 9,425개의 계정이 있으며, 정부 기관 소속 4,931개 단체 및 개인과 25만 명의 시민에게 디지털 서명이 발급되었습니다. 이러한 성과는 동나이성이 행정 절차 개혁과 포괄적인 디지털 전환을 통합하여 시민과 기업을 중심으로 하는 현대적이고 투명한 행정을 구현하고자 하는 의지를 보여줍니다.
(계속)
출처: https://cand.com.vn/doi-song/-bai-3-nhieu-loi-ich-thiet-thuc-i792972/
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