기술 인재를 유지하는 것이 과제입니다.

허즈버그의 2요인 이론에 따르면, 직원을 유지하기 위해서는 두 가지 요소가 필요합니다. 첫째는 '위생' 요소(급여, 복리후생, 회사 정책, 근무 환경 등)로, 직원이 직장에 머무르는 데 필요한 요소들을 제공하고 불편함을 최소화합니다. 둘째는 '동기 부여' 요소(성취, 인정, 책임감 등)로, 직원들이 만족감과 동기를 느끼고 발전을 위해 노력하도록 돕습니다. 좋은 직장은 이 두 가지 중요한 요소를 모두 충족해야 합니다.

하지만 실제로는 각 기업이 직원들의 기대와 회사 정책에 맞춰 정책을 조정해야 합니다. 이는 특히 시장 변동성이 커지는 연말 시즌에 인사 담당자들에게 어려운 과제입니다. 잘로(Zalo)와 같은 대기업에서 직원 유지를 위해서는 여러 요소가 복합적으로 작용해야 합니다.

인재 유지는 많은 대기업에게 어려운 과제입니다.

지식과 경험으로 팀을 육성하세요.

잘로는 인재 중심의 빠르고 지속 가능한 성장에 집중하며, 평생 학습 정신을 매우 중요하게 생각합니다. 이는 다양한 직원 학습 프로그램을 통해 확인할 수 있습니다. 테크 프레셔(Tech Fresher)나 제품 관리 교육과 같은 대규모 채용 프로그램부터 시작하여, 잘로 팀은 신입 직원 교육, 지도 및 멘토링에 수개월을 투자하여 젊은 직원들이 입사 초기 기간 동안 최대한 많은 것을 배울 수 있도록 지원합니다.

잘로는 직원들의 전문 기술뿐 아니라 팀 관리 역량 향상을 돕기 위해 다양한 교육 프로그램을 시행해 왔으며, 현재도 시행하고 있습니다. 수년간 잘로는 싱가포르 국립대학교(NUS)와 풀브라이트 베트남 대학교 등 지역 유수의 대학들과 협력하여 "me.grow" 리더십 교육 프로그램을 개발해 왔습니다. 이 프로그램은 관리 기술, 데이터 기반 스토리텔링, 동기 부여 코칭 등 필수적인 학습 주제를 다룹니다.

지난 8년간 잘로는 수천 명의 참가자를 현장 및 온라인으로 유치하며 성공적으로 잘로 AI 서밋을 개최해 왔습니다. 잘로 AI 서밋은 베트남 및 해외 AI 전문가들이 경험과 새로운 지식을 공유하는 학술적 장을 제공하고, 잘로의 젊은 AI 엔지니어들이 글로벌 기술 발전에 발맞춰 나갈 수 있는 기회를 제공합니다. 올해 잘로 AI 서밋은 12월 20일에 다시 개최될 예정입니다.

잘로 AI 서밋은 AI를 사랑하는 커뮤니티를 위한 학술적 공간을 열어줍니다.

잘로의 젊은 경영진은 현장 교육과 국내 교육에 집중하는 것 외에도 해외 연수 및 구글, 마이크로소프트, 아마존과 같은 미국의 주요 기술 기업 방문에도 참여합니다.

대규모 생태계 내에서 직원들이 자신의 업무에 대한 주인의식을 갖도록 지원합니다.

잘로(Zalo)는 다양한 기술 생태계를 바탕으로, 직원들이 매일 수천만 명의 베트남 사용자에게 서비스를 제공하는 제품 개발에 직접 참여할 수 있는 기회를 제공합니다. 더욱 중요한 것은, 잘로에서 제공하는 기회는 실제적인 위험을 수반하는 크고 도전적인 과제들을 통해 분명하게 드러난다는 점입니다.

잘로 직원들은 정해진 지침을 따를 뿐만 아니라 수천만 명의 사용자 경험에 영향을 미칠 수 있는 결정을 직접 내립니다. 모든 선택은 혁신과 안정성, 개발 속도와 제품 보안 사이의 균형을 신중하게 고려해야 합니다. 이러한 압력은 직원들이 빠르게 성장하고, 업무에 대한 주인의식을 키우며, 조직이 자신들에게 보내는 신뢰를 분명히 느끼도록 도와줍니다.

잘로는 주요 전략적 과제를 해결하는 것과 동시에 직원들이 스스로 경력 경로를 설계할 수 있도록 자율성을 장려합니다. 직원들은 경영진과의 정기적인 만남을 통해 새로운 분야에 대한 학습, 전문성 확장, 또는 자신의 능력과 경력 단계에 맞는 도전 과제에 대한 열망을 표현할 수 있습니다. 이러한 열망은 경청되고 조직의 장기적인 인적 자원 개발 전략의 일환으로 진지하게 고려됩니다.

잘로는 또한 직원들이 자신의 경력 경로를 적극적으로 설계할 수 있는 기회를 제공합니다.

지속적으로 확장되는 제품 생태계 속에서 부서 간 인력 순환 및 재배치는 위험이 아닌 발전 기회로 여겨집니다. 직무 변경이나 새로운 분야에 도전하고자 하는 직원들은 직속 관리자와 인사부로부터 원활한 전환을 위한 지원을 받으며, 이를 통해 전반적인 업무에 지장을 주지 않고 개인의 발전 궤도를 유지할 수 있습니다.

이러한 유연성은 직원들이 고정된 직책에 얽매이지 않고 장기적인 탐색 과 발전을 위한 여지를 제공합니다. 선택권을 부여받고, 의미 있는 문제에 도전하며, 경력 전반에 걸쳐 지원을 받을 때, 직원들은 조직에 더욱 오래 머물며 기여하고 궁극적으로 조직과 함께 성장하려는 동기를 갖게 됩니다.

특별 보상 및 인센티브 제도

잘로는 장기적인 학습 및 개발 기회를 제공하는 것 외에도 뛰어난 성과를 거둔 개인과 팀에게 강력한 동기를 부여하는 보상 및 인센티브 시스템을 구축했습니다. 이러한 인정 방식은 정기적인 급여 및 보너스를 넘어 유연하게 설계되어 제품과 조직에 명확한 가치를 가져다주는 탁월한 공헌을 기립니다.

잘로는 수년간 뛰어난 성과를 낸 직원들에게 아낌없는 포상을 해왔습니다. 2022년에는 탁월한 업무 성과를 달성한 직원들에게 메르세데스 GLC 200 두 대를 수여했습니다.

2023년, 잘로의 AI 엔지니어링 팀이 처음부터 개발한 대규모 언어 모델인 KiLM의 성공적인 출시를 기념하여, 잘로는 프로젝트 리더에게 23억 VND 상당의 볼보 XC60 B6 얼티밋을 수여했습니다. 올해에도 잘로는 우수 직원에게 렉서스 차량을 수여하는 전통을 이어갑니다.

잘로는 뛰어난 성과를 보인 직원에게 렉서스 자동차를 수여했습니다.

잘로의 특별 보상 프로그램은 기대 이상의 공헌을 한 직원들에게 마땅한 인정을 해주는 제도입니다. 이러한 실질적인 보상은 물질적인 가치뿐만 아니라 조직으로부터의 공개적인 인정을 보여주는 증거이기도 합니다. 이를 통해 직원들은 자신이 인정받고 있다는 느낌을 받고, 업무에 대한 헌신을 더욱 강화할 수 있도록 동기 부여를 받습니다.

동시에, 오랜 기간 동안 상당한 보상을 유지해 온 것은 잘로가 인적 자원 개발에 집중할 뿐만 아니라 실질적이고 투명하며 고무적인 방법을 통해 뛰어난 공헌을 인정하는 데에도 전념하고 있음을 보여줍니다.

인재 유지는 단 하나의 정책에서 비롯되는 것이 아니라 학습 기회, 권한 부여, 공헌에 대한 인정, 그리고 직원들의 장기적인 발전을 배려하는 근무 환경 등 여러 요소가 복합적으로 작용한 결과라는 점이 분명합니다.

잘로와 같은 대규모 조직의 경우, 인적 자원 관리는 끊임없이 변화하는 시장 환경 속에서 조직의 지속 가능한 발전을 보장하면서 직원들의 높아지는 기대치를 충족하기 위해 장기적이고 유연한 접근 방식을 요구합니다.

출처: https://znews.vn/bai-toan-niu-chan-nhan-tai-cong-nghe-post1611663.html