Yen Hoa 산악 지역 주민들의 서비스 지수에서 선두를 차지하는 비결

2단계 지방 정부를 시행하고 공공행정센터를 운영하는 데 많은 어려움이 있었지만, 산악 지역인 옌호아 자치구는 처음부터 준비가 잘 되어 있었습니다. 덕분에 3개월 이상의 시행 끝에 옌호아 자치구는 공공행정 서비스를 시행하는 자치구 및 구 평가에서 항상 상위를 차지하고 있습니다.

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10월 말 어느 날, 옌호아 사의 공공행정센터에 이른 아침부터 서류를 가지고 와서 절차를 밟으려는 사람들이 꽤 있었습니다.

옌호아 코뮌 공공행정센터 직원들이 국민들이 국가 공공서비스 포털에 접속하도록 안내하고 있습니다. 영상: 호아이 투

쇼프카 마을의 뭉 티 탄 씨는 전염병으로 피해를 입은 가축에 대한 지원을 신청하고 절차를 완료하기 위해 옌호아 마을 공공행정센터에 있었습니다.탄 씨는 스마트폰을 가지고 있었지만 전화로 행정 절차를 밟아본 적이 없어서 마을 위원회에 오는 것이 매우 어색하고 수줍어했습니다.마을 공공행정서비스센터 직원인 응우옌 티 꾸이 씨는 주민들의 심리를 파악하여 뭉 티 탄 씨에게 신고 절차 단계를 적극적으로 안내했습니다.탄 씨와 함께 온 고등학생 조카도 그녀 옆에 앉아 나중에 그녀를 도울 수 있는 지침을 들었습니다.

응우옌 티 꾸이 씨는 탄 씨에게 스마트폰을 사용하여 신고 절차에 접근하고 완료하는 방법을 안내해 주었고, 이를 통해 새롭고 현대적인 행정 절차를 이해하는 데 도움을 주었습니다. 뭉 티 탄 씨는 "예전에는 항상 서류를 코뮌에 가져와 코뮌 공무원들에게 도움을 요청하고 대신 해달라고 부탁했습니다. 지금은 많은 변화가 있어서 전화로 해야 하니 너무 쑥스럽고 어떻게 해야 할지 몰랐습니다. 하지만 이제는 공무원들이 단계별로 안내해 주고, 손주가 옆에 앉아 공부해 주니 안심이 되고 점차 익숙해지고 있습니다."라고 말했습니다.

2025년 10월 14일 옌화(Yen Hoa) 면 행정센터 거래. 사진: 호아이 투(Hoai Thu)

아침에는 행정 절차를 밟으러 온 사람이 거의 20명에 달했습니다. 칸탕 마을의 루옹 반 촘 씨는 원스톱 직원의 세심한 안내 덕분에 한 시간도 채 걸리지 않고 모든 절차를 마치고 기분 좋게 돌아갔다고 말했습니다. 옌호아성 인민위원회 부위원장이자 공공행정센터 소장인 몽 반 비엔 씨는 대부분의 사람들이 새로운 규정, 특히 국가 공공 서비스 포털에 접속하여 등록하는 방법에 익숙하지 않다고 말했습니다. 따라서 센터 직원들이 대부분 직접 손을 잡고 안내해야 합니다. 몇 번 해본 사람들도 있으니, 기억하고 직접 하라고 상기시켜 주기만 하면 됩니다.

인력을 적극적으로 배치하고 디지털 전환팀을 육성합니다.

성 인민위원회의 인민 및 기업 서비스 지수 평가 결과 요약표에 따르면, 2025년 7월 Yen Hoa 코뮌은 1/130을 차지했고, 2025년 8월에는 Keng Du 코뮌(1위 - 93.04점)과 Chau Tien(2위 - 92.02점)에 이어 3위(92.6점)를 차지했습니다. 또한 이 내용에서 2025년 3분기에 Yen Hoa 코뮌은 89.35점으로 Nhan Hoa 코뮌(89.46점)에 이어 2위를 차지했습니다. 파일 처리율과 마감일 준수율 모니터링 결과와 관련하여, 2025년 7월, 8월, 9월에도 Yen Hoa 코뮌이 가장 높은 점수를 받아 1위를 차지했습니다.

옌호아 코뮌은 공공행정센터에서 근무할 젊고 전문적으로 유능하며 열정적인 직원들로 구성된 팀을 구성했습니다. 사진: 호아이 투

몽 반 비엔 씨는 "10월 한 달 동안만 해도 10호 폭풍의 영향으로 코뮌은 일주일 이상 전기와 인터넷 신호를 잃었고, 모든 활동이 중단되어 점수가 떨어졌습니다."라고 말했습니다.

2단계 지방 정부 모델에 따른 새로운 코뮌 기구가 가동된 직후, 코뮌 인민위원회 위원장인 다우 득 쭈옌(Dau Duc Truyen) 씨는 따라잡기 위한 "비결"에 대해 이야기하며, 공공행정센터의 인력과 직원을 선발하고 배치하는 데 주도적인 역할을 했다고 밝혔습니다. 또한, 커뮤니티 디지털 전환팀의 활동을 조기에 구축하고 극대화한 것이 그 비결이라고 덧붙였습니다.

다우 득 쯔옌 씨는 직원 선발 및 배치와 관련하여 이전에 여러 지구 단위 직책을 역임했기 때문에 실행해야 할 중요한 단계와 행정 개혁 부문의 업무를 보장하기 위한 요구 사항을 이해한다고 덧붙였습니다.

성 인민위원회는 2025년 7월 옌호아(Yen Hoa) 사의 행정절차 처리 결과를 정리했습니다. 사진: 성 인민위원회

따라서 새 코뮌 설립 직후, 코뮌 당위원회 상임위원회는 직책 요건에 적합한 자격을 갖춘 간부들을 적극적으로 선발했습니다. 실제로 3개월 이상의 운영 기간 동안 행정센터의 간부, 공무원, 그리고 일반 직원들은 각자의 역할을 훌륭하게 수행하고, 역동성과 열정, 그리고 탄탄한 전문 기술을 바탕으로 업무를 성공적으로 완수했습니다. 예를 들어, 응우옌 티 꾸이, 로 티 낌 치, 몽 반 비엔 동지, ...

공사 지도자들은 사업을 정리한 후, 각 간부와 당원이 각자의 임무를 잘 완수하도록 어려움을 극복하는 정신을 전파하고 격려했습니다.

지역 디지털 전환팀의 경우, 새 공동체가 운영을 시작한 직후, 공동체 인민위원회는 디지털 전환팀을 재정비하고 더욱 활발하게 운영했습니다. 구성원들은 명절이나 악천후에도 마을을 방문하여 주민들에게 홍보하고 지도할 수 있었습니다. 또한, 실행 과정에서 배정된 공동체 지도자들은 진행 상황을 면밀히 살피고, 각 팀이 임무를 잘 수행할 수 있도록 격려하고 지원했습니다.

2025년 7월 1일부터 10월 14일까지 옌호아(Yen Hoa) 지역 전문 부서 및 사무국의 공공 서비스 관련 행정 절차 처리 진행 상황. 사진: CSCC

"인력 부족 외에도 옌호아의 새 정부 기관에는 많은 사람들이 집과 가족을 떠나 멀리서 일하고 있으며, 생활 및 근무 환경은 여전히 ​​열악합니다. 그럼에도 불구하고, 각 기관은 큰 노력을 기울여 어려움을 극복하고 높은 책임감을 가지고 서로를 격려하고 지지하며 이러한 성과를 달성하고자 노력해 왔습니다. 특히 자연재해와 홍수 발생 시 많은 사람들이 개인 업무를 제쳐두고 국민을 돌보는 데 헌신하며 업무 완수를 위해 노력했습니다. 합의, 단결, 그리고 노력이 가장 큰 성과라고 할 수 있으며, 우리는 앞으로도 이들이 주어진 임무를 가장 잘 완수하도록 지속적으로 장려할 것입니다." - 옌호아 코뮌 인민위원회 위원장

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출처: https://baonghean.vn/bi-quyet-dan-dau-ve-chi-so-phuc-vu-nguoi-dan-o-xa-vung-cao-yen-hoa-10309427.html