단방향 잠금 후 휴대폰 연결을 다시 여는 방법

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이전에는 통신부 ( 정보통신부 )의 요청에 따라 3월 31일까지 모든 활성 모바일 가입자는 규정을 준수하고 국가 인구 데이터베이스와 일치하는 정보를 보유해야 했습니다. 매칭되지 않은 구독자는 4월 1일 이전에 일방적인 커뮤니케이션이 차단됩니다.

SIM 카드가 단방향 통신으로 잠겨 있는 고객은 아래 지침에 따라 가입자 정보를 표준화할 수 있습니다.

정보를 표준화하는 방법

모바일 가입자 정보를 표준화하기 위해 고객은 다음 두 가지 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다.

방법 1: 운송업체 웹사이트를 통해 정보를 표준화합니다. 고객은 자신이 사용하는 네트워크에 해당하는 웹사이트에 접속하여 표준화가 필요한 가입자 번호를 입력합니다. 그 후, 고객은 인증을 위해 휴대폰으로 OTP 코드를 받게 됩니다. 다음으로, 고객은 신분증 사진(앞면과 뒷면)과 선명한 인물 사진을 업로드합니다. 마지막으로, 고객은 입력한 정보를 확인하고 전자 계약서에 서명합니다.

방법 2: 네트워크 운영자 거래 지점에서 정보를 표준화합니다. 고객은 신분증명서(신분증/국민증)와 표준화될 전화번호를 전국의 네트워크 운영자 거래 지점으로 지참합니다. 여기에서 직원은 고객이 가입자 정보를 표준화하는 데 필요한 절차를 수행하도록 도와드립니다.

정보 표준화가 성공적으로 완료되면 고객은 정상적인 통신을 다시 할 수 있게 됩니다. 정보가 적시에 표준화되지 않을 경우, 이동통신 가입자는 양방향 잠금을 15일간 받게 되며, 양방향 잠금일로부터 30일이 지나면 번호가 해지됩니다.

단방향 통신을 위해 휴대폰 SIM이 잠긴 경우 Viettel, VinaPhone,MobiFone 네트워크의 정보를 표준화합니다.

Viettel : 고객은 My Viettel 앱, 웹사이트 또는 거래 지점을 통해 정보를 표준화합니다.

웹사이트를 통한 표준화:

1단계: www.viettel.vn 웹사이트에서 정보를 표준화해야 하는 선불 가입자 계정에 로그인합니다.

2단계: 계정 정보로 이동하여 신분증/시민증의 앞면과 뒷면, 프로필 사진을 업데이트하세요.

3단계: 정보를 다시 확인하고 계약을 확인하고 시스템에서 전송한 OTP 코드를 입력하세요.

My Viettel 애플리케이션을 통해 표준화:

1단계: 기존 계정으로 My Viettel 애플리케이션에 로그인합니다.

My Viettel 앱이 없는 경우 사용자는 App Store(IOS 운영 체제) 또는 CH Play(Android 운영 체제)에서 무료로 다운로드할 수 있습니다. 그런 다음 My Viettel 계정에 등록하고 로그인하여 애플리케이션을 사용하세요.

2단계: 메인 화면 인터페이스에서 "기타 유틸리티"를 클릭합니다 → "모바일 유틸리티"를 선택합니다 → "정보 표준화"를 선택합니다.

3단계: 가입자 정보 표준화 화면의 문서 선택 단계에서 사용자는 시스템의 지침에 따라 신분증/CCCD 사진과 인물 사진을 업데이트합니다.

참고: 신분증/CCCD 사진을 촬영할 때 가장 높은 정확도를 위해 앞면과 뒷면을 수평으로 회전해야 합니다. 사진은 흐릿하거나 눈부시면 안 되며 선명해야 합니다.

4단계: 이 시점에서 화면에 구독자 정보가 표시됩니다. 잘못된 정보가 있는 경우 사용자는 Viettel 고객 서비스 직원에게 문의하여 지원을 받아야 합니다.

5단계: 가입자는 계약 정보를 확인하고 확인서에 서명한 후 OTP 확인 코드를 입력합니다.

6단계: 시스템에서 Viettel 컨설턴트와의 화상 통화를 설정합니다. 사용자는 통화를 확인하고 정보 표준화 과정을 완료해야 합니다.

VinaPhone - VNPT : 단방향 통신이 차단된 경우에도 고객의 전화번호는 18001091로 무료 통화하여 지침을 받을 수 있습니다. 고객은 MyVNPT 앱/웹에서 가입자 정보를 계속 표준화하여 통신을 재개할 수 있습니다(Wi-Fi 접속이나 다른 기기를 통해 고객의 전화번호로 전송된 OTP 코드를 통해 로그인). 또는 전국의 VinaPhone 거래 지점을 방문하여 가입자 정보 표준화에 대한 지원을 받을 수 있습니다.

웹사이트를 통한 표준화:

1단계: 웹사이트 http://my.vnpt.com.vn에 접속하여 찾으려는 전화번호로 로그인하세요. VinaPhone은 고객의 등록된 전화번호로 OTP 코드를 전송합니다.

2단계: 로그인 후 구독자 정보를 선택하거나 -> 메뉴/패키지 계정 관리 -> 개인 정보를 선택하세요.

3단계: 가입자 정보 표준화/정합이 적용되는 사용자의 경우, 정보 업데이트 옵션이 제공됩니다. 사용자는 이 항목을 클릭하고 지침을 따라야 합니다.

My VNPT 애플리케이션을 통해 표준화:

1단계: Appstore(iOS 운영체제) 또는 CH Play(Android 기기)에서 My VNPT 앱을 다운로드하세요.

2단계: 애플리케이션을 시작한 후, 확인하고자 하는 VinaPhone 전화번호로 로그인(처음 사용하는 경우 등록)을 선택하세요.

3단계: 메인 인터페이스에서 "구독자 정보"를 선택하세요.

4단계: 구독자 정보를 표준화/일치시켜야 하는 구독자의 경우, 애플리케이션에 "정보 업데이트" 옵션이 표시됩니다. 사용자는 이 항목을 클릭하고 지침을 따라야 합니다.

참고: 양방향 통신이 차단된 후, 고객은 전국의 거래 지점을 방문하여 가입자 정보 표준화에 대한 지원을 받아야 합니다. 2웨이 잠금 시점으로부터 30일이 경과한 후, 표준화된 정보가 없는 가입자 번호는 VinaPhone에서 법률 규정에 따라 폐지됩니다.

MobiFone : 단방향 통신이 차단된 경우 고객은 My MobiFone 앱, 웹사이트 https://tttb.mobifone.vn/(wifi 접속 또는 다른 기기를 통해 고객의 전화번호로 전송된 OTP 코드를 통해 로그인)에서 가입자 정보를 계속 표준화할 수 있으며, 전국의 MobiFone 거래 매장을 방문하여 가입자 정보 표준화 지원을 받을 수도 있습니다.

웹사이트를 통한 표준화:

1단계: 웹사이트 http://tttb.mobifone.vn에 접속하여 정보를 업데이트해야 하는 가입자 번호를 입력한 다음 '계속'을 클릭합니다.

2단계: 시스템은 999를 통해 입력된 전화번호로 OTP 코드를 전송합니다. OTP 코드를 입력하고 계속을 클릭합니다.

3단계: 신분증 앞면 사진, 신분증 뒷면 사진, 인물 사진을 포함한 사진을 업로드하고 '업로드'를 클릭합니다. 시스템에서 데이터 추출을 수행합니다.

4단계: 업로드된 사진에서 시스템이 추출한 정보를 확인합니다. 여기에는 성명, 생년월일, 성별, 신분증 번호/시민증(편집 불가), 발급일, 발급 장소가 포함됩니다. 그런 다음 서명 상자에 서명하고 가입자 번호 소유자에게 커밋을 선택합니다. 정보 확인을 클릭하여 구독자 정보 변경 작업을 완료하세요.

My MobiFone 애플리케이션을 통해 표준화:

1단계: My MobiFone 애플리케이션을 다운로드하세요. OTP를 사용하여 정보를 등록해야 하는 전화번호로 로그인하세요.

2단계: 애플리케이션의 메인 인터페이스에서 사용자는 인터페이스 오른쪽 하단에 있는 기타 항목을 클릭하고 고객 정보 항목을 선택합니다.

"구독자 정보"를 선택하여 정보를 확인하세요.

구독자 정보를 업데이트하려면 "정보 등록"을 선택하세요.

3단계: "정보 등록"을 클릭하면 시스템은 가입자 정보를 업데이트하기 전에 사용자에게 OTP 코드를 입력하도록 요청합니다.

4단계: 신분증/시민증/여권 앞면/뒷면과 인물사진을 촬영하세요. 애플리케이션 화면에 로그인하고 "계속"을 선택하세요.

5단계: 사용자의 개인정보는 4단계에서 업데이트된 이미지를 통해 AI 시스템에 의해 인식됩니다. 가입자는 정보를 다시 확인하고 누락된 정보가 있으면 업데이트해야 합니다. 동의를 위해 상자를 체크하고 "확인"을 클릭하세요.

6단계: "확인"을 클릭하면 시스템에서 OTP 코드를 입력하여 가입자 정보 업데이트에 동의해야 합니다.

양방향 통신이 차단된 경우, 고객은 전국의 모비폰 거래 매장을 방문하여 가입자 정보 표준화 지원을 받아야 합니다. 1방향/2방향 통신이 차단된 후, 고객이 본인의 정보를 업데이트하면 이전에 차단되었던 서비스가 자동으로 개방되어 고객이 정상적으로 통신할 수 있게 됩니다.

통신부에 따르면, 신분증 등 구 문서로 등록되었으나 데이터베이스 정보와 일치하는 무소유 SIM 카드를 사용하는 사례는 이번에 정보 표준화 대상이 되지 않는다고 합니다.

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