ChatGPT는 사용자가 채팅하면서 쇼핑할 수 있도록 도와줍니다.

OpenAI는 Stripe와 협력하여 개발한 AI 결제 프로토콜을 기반으로 하는 새로운 Instant Checkout 기능을 사용하여 미국 사용자가 ChatGPT를 통해 직접 구매할 수 있도록 허용할 것이라고 발표했습니다.

이는 OpenAI가 주간 사용자 7억 명으로부터 수익을 창출하는 데 있어 큰 진전이며, 이들 중 많은 수가 현재 ChatGPT와 상호 작용하는 데 아무런 비용도 지불하지 않고 있습니다. 또한, 이를 통해 OpenAI가 Google의 기존 검색 광고로부터 시장 점유율을 빼앗을 수도 있습니다.

AI 에이전트가 사용자를 대신해 쇼핑을 할 수 있는 기능을 포함한 챗봇 쇼핑 기능을 구현하면 전자상거래에 큰 변화를 가져올 수 있으며, 기업이 웹사이트를 디자인하고 소비자에게 마케팅하는 방식을 완전히 바꿔놓을 수도 있습니다.

OpenAI는 오늘 Etsy 판매자들과 함께 Instant Checkout을 출시하고 Glossier, Skims, Spanx, Vuori 등의 브랜드를 포함하여 곧 100만 명이 넘는 Shopify 판매자들을 추가할 것이라고 밝혔습니다.

또한 이 회사는 Stripe와 협력하여 개발한 결제 표준인 Agentic Commerce Protocol의 오픈 소스를 발표했습니다. 이 프로토콜은 Instant Checkout을 지원하여 모든 소매업체나 기업이 ChatGPT와 쇼핑 통합을 구축하기로 결정할 수 있도록 합니다.

Stripe와 OpenAI의 상거래 프로토콜은 AI 기업 Anthropic이 작년에 개발한 오픈소스 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)을 지원합니다. MCP는 AI 모델이 기업 및 소매업체의 백엔드 시스템에 직접 연결될 수 있도록 설계되었습니다.

OpenAI는 각 구매에 대해 판매자로부터 소액의 수수료를 받아, AI 모델을 훈련하고 운영하는 데 연간 수십억 달러를 소모하는 시기에 회사 수익을 늘리는 데 도움이 됩니다.

이전에 OpenAI는 ChatGPT에서 사용자가 자신에게 가장 적합한 제품을 찾을 수 있도록 돕는 쇼핑 기능을 출시했지만, 제안된 결과는 사용자가 구매를 완료해야 하는 판매자의 웹사이트로 연결되었는데, 이는 Google 검색이 작동하는 방식과 유사했습니다.

새로운 시스템의 작동 방식은 간단하지만 효과적입니다. ChatGPT 사용자가 "150달러 미만으로 나에게 가장 적합한 하이킹 부츠" 또는 "10살 조카에게 어떤 생일 선물을 줄 수 있을까요?"와 같이 쇼핑 관련 질문을 하면 챗봇은 여전히 제품 추천으로 응답합니다.

OpenAI는 자사 제품 검색 결과가 오가닉이며 스폰서십을 받지 않으며, 사용자와의 관련성만을 기준으로 순위가 결정된다고 강조합니다. 또한, 판매자가 Instant Checkout 지원을 위해 지불하는 수수료는 검색 결과에 영향을 미치지 않는다고 주장합니다.

ChatGPT는 사용자에게 어떤 특정 판매자의 상품을 보여줄지 결정하기 위해 가용성, 가격, 품질, 판매자가 주 판매자인지 여부, 즉시 결제가 활성화되어 있는지 여부와 같은 요소를 고려합니다.

프리미엄 기능에 대한 월 사용료를 지불하는 ChatGPT 구독자는 구독료를 지불하는 데 사용하는 것과 동일한 신용카드나 직불카드를 사용하거나 다른 결제 방법을 저장할 수 있습니다.

OpenAI가 Stripe의 Agentic Commerce Protocol을 사용하여 쇼핑을 시작하기로 한 결정은 이 결제 표준에 큰 힘이 될 것입니다. 이 프로토콜은 다양한 AI 플랫폼에서 사용할 수 있으며 다양한 결제 프로세서와도 호환됩니다. 하지만 기존 Stripe 고객이 쉽게 통합할 수 있을 것입니다.

현재 OpenAI는 사용자가 구매 과정의 각 단계에 대해 명시적으로 동의해야 구매를 제어할 수 있다고 말합니다. 하지만 앞으로는 사용자가 ChatGPT나 다른 AI 모델이 마치 "에이전트"처럼 행동하여 사용자에게 다시 확인하지 않고도 자신의 요청에 따라 구매를 대신 처리하도록 승인할 수 있을 것으로 예상됩니다.