디지털 혁신을 통해 내무부 장관은 업무를 지원하는 가상 비서를 갖게 됩니다.

판 타이 빈( Phan Thai Binh) 성 인민위원회 상임 부위원장을 비롯한 각 부처 및 기관 대표들이 12월 21일 오전 꽝남성 지부에서 열린 회의에 참석했다. 사진: N.D.

응우옌 만 흥 씨에 따르면, 지난 4년은 베트남 디지털 전환의 출발점이자 시범 사업, 일부 분야에서의 초기 성공, 그리고 이론과 접근 방식의 형성을 이룬 시기였다고 합니다. 그리고 5년 차인 올해, 이는 당과 국가, 그리고 인민의 진정한 혁명적 사업으로 자리매김하게 되었습니다.

디지털 전환은 당과 국가 활동의 핵심 과제가 되었습니다. 따라서 디지털 전환이 두 가지 백년 목표 달성에 의미 있는 기여를 하기 위해서는 전략적인 돌파구가 필요합니다. 이러한 돌파구는 디지털 제도, 디지털 인프라, 디지털 데이터, 그리고 디지털 인력 분야에서 이루어져야 합니다.

장관에 따르면 디지털 시대는 3단계에 접어들었습니다. 베트남의 디지털 전환은 1단계와 2단계에서 아직 완료되지 않은 과제가 많다는 점에서 다른 나라들과 차별화됩니다. 하지만 1단계가 반드시 완료되어야만 2단계, 그리고 3단계로 넘어갈 수 있는 것은 아닙니다. 베트남 디지털 전환의 가장 큰 특징은 바로 "3-in-1" 접근 방식입니다.

조직 전체에 걸친 디지털 전환, 데이터 디지털화, 프로세스 디지털화를 동시에 구현하는 것은 "3-in-1" 접근 방식입니다. 최신 디지털 기술을 활용하면 디지털 전환 프로세스를 더욱 신속하고 비용 효율적으로 진행할 수 있습니다. 내무부는 1단계와 2단계 사업이 아직 상당 부분 완료되지 않아, 최신 디지털 플랫폼을 적용하여 디지털 전환을 가속화할 수 있는 좋은 기회를 갖고 있습니다.

내무부의 디지털 전환은 중앙 정부에서부터 도, 군, 자치단체에 이르기까지 모든 공무원과 관계자들이 단일 디지털 플랫폼에서 협업하게 된다는 것을 의미합니다. 기존의 정보 기술(IT) 시스템과는 달리, 지방 당국은 이러한 시스템에 투자하거나 운영할 필요가 없습니다.

이 디지털 플랫폼에는 내무부의 모든 지식이 소프트웨어에 내장되어 있으며, 소셜 미디어처럼 사용하기 쉽고 기존 IT 소프트웨어보다 교육 시간이 적게 소요됩니다. 이 플랫폼에는 해당 분야의 혁신적인 변화가 프로그래밍되어 63개 성/시, 수천 개의 구, 수만 개의 코뮌에 있는 공무원들이 모두 동일한 방식으로 업무를 수행할 수 있게 될 것입니다.

꽝남 회의장에서 열린 회의 모습. 사진: N.D.

디지털 플랫폼은 데이터를 중앙 집중화하고 상호 연결할 수 있도록 해줍니다. 부하 직원이 상사에게 보고할 필요가 없어지면서 인력 규모가 크게 줄어듭니다. 중앙 집중화된 데이터는 빅데이터로 이어지고, 인공지능을 활용하여 분석, 평가, 그리고 새로운 가치 창출을 가능하게 합니다. 오늘날 공무원들이 직면한 가장 큰 어려움은 엄청난 양의 문서, 규정, 수치를 암기하는 것입니다. 게다가 그 양은 끊임없이 증가하고 있습니다. 따라서 누구나 자신을 도와줄 비서를 두기를 꿈꿉니다.

하지만 현재는 차관급 이상 공무원만 비서나 보좌관을 둘 수 있습니다. 디지털 전환이 이루어지면 모든 공무원, 공공기관 직원, 그리고 내무부 소속 근로자들은 업무를 지원해 줄 가상 비서를 갖게 될 것입니다. 이 가상 비서는 마치 전문가처럼 오랜 기억력을 바탕으로 어떤 질문에도 답할 수 있으며, 인간의 지식을 학습하면서 사용할수록 더욱 능숙해질 것입니다.

국가 운영에는 분권화가 필수적입니다. 국회는 법률을 제정하고, 정부는 칙령을 발표하며, 각 부처는 회람을 발간하고, 지방 정부는 결의안과 결정을 내립니다. 이처럼 수백만 건에 달하는 규제 문서들이 존재하며, 그 과정에서 모순이 발생하는 것은 불가피합니다. 누구도 이 모든 문서를 읽고 분석하여 불일치를 찾아낼 수는 없으므로, 통일된 관리가 매우 어렵습니다.

응우옌 만 흥 내무부 장관은 인공지능 기술만이 이러한 목표를 달성할 수 있다고 밝혔습니다. 내무부는 반드시 해당 분야의 규정 불일치를 감지할 수 있는 AI 도구를 개발해야 합니다. 기존의 교육 방식은 여전히 ​​여러 사람이 모여 강사의 지도를 받는 방식입니다. 이동과 숙박 비용이 많이 들고 시간도 오래 걸리며, 강사의 자질이 떨어질 수도 있습니다. 디지털 전환은 온라인 교육 플랫폼을 구축할 수 있도록 해줍니다. 이러한 디지털 교육 플랫폼은 최상의 강의를 제공하여 공무원들이 언제든 학습하고 시험을 볼 수 있도록 해줄 것입니다.

"디지털 전환은 빠르게 이루어질 수 있을까요? 느리게 하는 것보다 빠르게 하는 것이 낫습니다. 5년이 걸릴 일을 1년 안에 해낼 수 있습니다. 기술은 이미 준비되어 있고, 많은 디지털 플랫폼이 개발되었으며, 베트남의 디지털 기술 기업들은 내무부의 문제를 해결할 능력이 있습니다."라고 훙 씨는 말했습니다.

출처: https://baoquangnam.vn/bo-truong-bo-tt-tt-nguyen-manh-hung-chuyen-doi-so-thi-moi-can-bo-nganh-noi-vu-se-co-mot-tro-ly-ao-ho-tro-cong-viec-3146351.html