애플의 AI '악몽'

아이폰 제조사인 애플은 자사의 애플 인텔리전스 기능의 완전한 출시를 지연시키는 기술적 문제에 직면해 있습니다.

애플은 아이폰용 AI 비서 업그레이드에 어려움을 겪고 있습니다. 이로 인해 투자자들은 애플이 다가오는 WWDC 2025 개발자 컨퍼런스에서 AI 분야에 큰 영향을 미칠 수 있을지에 대해 실망감을 표하고 있습니다.

구체적으로, 파이낸셜 타임스는 최근 애플을 떠난 전 직원들의 말을 인용하여, 실리콘 밸리의 거대 기업인 애플이 음성 명령에 더욱 복잡한 응답을 제공할 수 있는 고급 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 시리를 업데이트하는 데 상당한 어려움에 직면했다고 보도했습니다.

애플의 AI 전략의 병목 현상.

iOS와 비교했을 때, 안드로이드의 AI 기술은 2022년 이후 꾸준히 발전해 왔습니다. 현재 안드로이드의 AI는 양적, 질적 측면 모두에서 애플 플랫폼보다 우수하다고 평가받고 있습니다.

"애플 인텔리전스는 구글의 제미니와 같은 플랫폼의 지원을 받는 주요 안드로이드 제조업체들에 비해 출발이 더뎠습니다."

"안드로이드의 AI 기능 대부분은 애플보다 더 강력하고 포괄적입니다. 하지만 애플은 기기에서 직접 처리하는 작업을 우선시하여 전체 생태계에서 개인정보 보호를 보장합니다. 이러한 요소들은 애플이 AI를 광범위하게 도입하는 데 있어 몇 가지 어려움을 야기합니다."라고 분석가들은 말했다.

시리가 구식인 데다 애플 인텔리전스 개발도 계속 지연되고 있다. 사진: 블룸버그.

이는 애플의 AI 노력이 음성 비서인 시리에 집중되어 있음을 보여줍니다. 시리는 AI 에이전트를 둘러싼 가장 중요한 "핵심" 요소로 여겨집니다. 이는 스마트폰을 상황 인식을 통해 스스로 학습하고 능동적으로 작업을 수행할 수 있는 진정한 자동화 기기로 변화시킬 수 있는 새로운 분야입니다.

하지만 현실은 현재까지 시리 업그레이드가 애플에게 여전히 큰 걸림돌로 남아 있다는 것입니다. 애플의 전 고위 관계자는 "기업들이 대화형 상호작용을 하는 방식은 빠르게 변화하고 있으며, 시리에는 상당한 단점이 있다는 것이 분명하다"고 말했습니다.

작년에 애플은 자사의 AI 툴킷을 처음으로 공개했습니다. 많은 사람들은 이 거대 기술 기업이 과거처럼 시장에 늦게 진입했지만 최고의 솔루션을 제공하여 성공을 거둘 것으로 예상했습니다.

애플 인텔리전스가 2024년 8월 첫 베타 버전을 출시했을 때, 개발자들은 실망감을 감추지 못했습니다. 애플의 시스템은 오픈AI, 구글, 마이크로소프트보다 효율성이 떨어졌습니다. 2024년 9월 아이폰 16이 출시되었을 때조차도 상황은 완벽하지 않았고, 결국 애플은 신형 아이폰 라인에 이 기능을 탑재하는 것을 1개월 반 연기했습니다.

다음 단계에서는 쓰기 도구, 겐모지, 우선 알림과 같은 새로운 기능들이 등장했습니다. 유용하긴 했지만, 경쟁사 제품에는 미치지 못했습니다. 한편, 시리의 새 버전은 기술적인 문제로 인해 예정대로 출시되지 못했습니다.

더욱 비관적으로, 뱅크 오브 아메리카 분석가들은 시리 출시 지연으로 인해 애플이 "구글을 비롯한 다른 회사들이 해당 기술을 통합한 후에도 한참 지나서야 진정으로 현대적인 AI 비서를 제공할 수 있을 것"이라며 최소 3년 이상이 걸릴 수 있다고 전망합니다.

도전과 변화

이러한 실패는 애플에 큰 변화를 가져왔습니다. 인공지능 책임자인 존 지아난드레아는 핵심 시리 기능의 출시 지연과 애플 인텔리전스 플랫폼에 대한 미온적인 대응으로 인해 여러 차례 질책을 받았습니다.

올해 iOS 19에 AI 기능을 완벽하게 통합하는 데 실패한 후, 지아난드레아 팀의 수백 명의 엔지니어들이 테르누스, 록웰, 그리고 소프트웨어 디렉터인 크레이그 페더리기 팀으로 이동했습니다. 블룸버그 분석가 마크 거먼은 이러한 조치가 팀 쿡 CEO가 AI 디렉터의 신제품 개발 및 구현 능력에 대한 신뢰를 잃었음을 보여준다고 분석했습니다 .

애플 관계자가 WWDC 2024에서 iOS 18을 소개하고 있다. 사진: 애플.

블룸버그 보도 에 따르면 , 시리 개발팀의 수석 디렉터인 로비 워커는 이번 지연이 좋지 않은 상황임을 인정했습니다.

특히, 그는 iOS 19에 통합될 AI 기반 기능은 올해 안에 출시될 가능성이 낮다고 시사했습니다. 로비 워커는 "애플은 여러 프로젝트에 전념하고 있습니다. 우리는 이러한 프로젝트에서 신뢰를 유지하고 가장 시급한 기능 개발에 우선순위를 두어야 합니다."라고 말했습니다.

하지만 지아난드레아가 주된 원인은 아니었습니다. 파이낸셜 타임스 와의 인터뷰에서 한 전 애플 임원은 경영진의 분열이 회사의 통일된 AI 전략 부재로 이어졌다고 밝혔습니다.

이러한 상황은 고위 경영진들이 기술 개발에 충분한 예산을 배정하는 데 처음에는 소극적이었던 점으로 인해 더욱 악화되었습니다.

또 다른 과제는 애플이 사용자 개인정보 보호 및 보안에 중점을 둔다는 점입니다. 아이폰 제조사인 애플은 사용자 데이터가 기기 내에 안전하게 보관되도록 AI 기능을 더 작은 모델을 통해 실행하는 것을 우선시합니다. 그러나 전 애플 직원들은 이러한 방식이 더 큰 과제에 또 다른 복잡성을 더한다고 주장합니다.

이 페이지에서는 Apple Intelligence를 소개합니다. 사진: 블룸버그

이는 강력한 서버의 클라우드 시스템에서 실행되는 OpenAI의 ChatGPT 플랫폼 모델과 같은 대규모 LLM과도 대조적입니다. 한편, 애플은 Siri에 ChatGPT를 통합하는 방식으로만 OpenAI를 활용했습니다.

애플의 서비스 매출은 지난 몇 년간 꾸준히 성장해 왔습니다. 카운터포인트 리서치 에 따르면 미국 아이폰 사용자 중 46%가 iCloud 저장 공간 이용료로 월정액을 지불하고 있습니다. 중국과 영국에서는 이 수치가 각각 52%와 54%입니다.

분석가들은 사용자들의 지출 의향이 애플의 주요 강점이라고 보고 있습니다. 현재 애플 매출의 약 4분의 1은 서비스에서 발생합니다. 전 세계 아이폰 사용자 60%를 대상으로 한 조사에 따르면, 84%가 애플 인텔리전스 서비스에 비용을 지불할 의향이 있는 것으로 나타났습니다.

"만약 시리가 진정한 AI 동반자가 된다면, 얼마나 많은 애플 사용자들이 그 비용을 지불할까요? 장기적으로 볼 때, 수익성은 매우 매력적입니다."라고 카운터포인트 리서치 의 분석가들은 강조했습니다.

출처: https://znews.vn/con-ac-mong-ai-cua-apple-post1559421.html