호치민시 밥집 주인, '외부인 우선' 표지판 내걸어 분노 유발

이에 따라 최근 롱쑤옌의 깨진 밥집이 위와 같은 내용의 게시판을 게시한 사진이 운송업체와 운전기사에 대한 그룹의 한 계정에 의해 분노의 상태줄과 함께 게시되었습니다.

"고객과 배송업체가 하나라는 사실을 이해하지 못하고 차별하는 식당에 대해서는 강력한 조치가 필요합니다. 사회는 존중과 공정성을 필요로 합니다. 대부분의 식당과 수취인은 배송업체를 존중하지 않습니다."

레스토랑의 공지 내용이 변경되었습니다.

CAO AN BIEN/스크린샷

그 직후, 해당 레스토랑에 대한 기사와 사진이 많은 소셜 네트워크 사이트에 빠르게 공유되었습니다. 많은 사람들이 식당이 배달원과 고객을 차별하자 불만과 분노를 표했다. 하지만 일부 네티즌들은 해당 레스토랑이 자체적인 어려움을 겪고 있을 수 있으며, 비난과 보이콧을 하기 전에 그 이유를 알아내야 한다고 생각합니다.

린 트란 계정 사용자는 "배송업체는 고객을 대표하지만, 식당에서 그런 식으로 차별하는 건 참을 수 없어요."라고 댓글을 남겼습니다. 응오 응옥 하이 씨는 "이런 가게들은 배송업자를 고객으로 여기지 않지만, 어떤 곳은 운전자들을 극도로 격려하고 존중하며, 운전자들이 쉴 수 있는 곳을 마련해 주기 위해 음료수를 손해를 보더라도 팔려고 하는 곳도 있습니다."라고 표현했습니다.

식당에서 말을 꺼냈다

탄 니엔 의 조사에 따르면, 위 기사에 나온 깨진 밥집은 탄빈구에 있는 유명한 식당이며, 호치민시에 여러 개의 지점이 있습니다. 오늘 오후, 제가 가게에 방문했을 때, 낡은 안내판은 치워지고 새롭고 친절한 안내판으로 바뀌어 있었습니다. "저희 가게는 주문만 받습니다. 배달원들은 줄을 서서 기다려 주세요. 배달 전에 주문 내역을 확인해 주세요."

해당 레스토랑의 한 직원은 레스토랑이 소셜 미디어에서 부정적인 피드백을 받은 후 최근에 간판을 바꾸었다고 말했습니다. 가게 주인은 4년 가까이 영업을 하면서 고객과 배송업체를 구별해 본 적이 없다고 말했습니다.

롱쑤옌 찹쌀밥 맛집

저희는 매우 친절하고 고객에게 음식을 배달하기 위해 레스토랑에 찾아오는 배송 업체에 감사드립니다. 레스토랑 고객의 최대 90%가 음식 앱을 통해 음식을 주문하고, 배송 업체는 레스토랑과 고객을 연결하는 다리 역할을 하기 때문입니다. 배송 업체가 저희에게 연락하면 레스토랑은 항상 배송 업체를 위한 최선의 정책을 가지고 있습니다. 예를 들어, 고객이 주문을 취소할 경우 레스토랑은 환불에 대한 모든 책임을 지고 모든 형제자매의 권리를 보장합니다.

배송업체가 2~3개의 주문을 합치거나 실수로 두 매장 간에 합친 주문을 배송하는 경우에도 매장은 고객에게 환불할 책임이 있습니다. "이런 일은 자주 일어납니다."라고 가게 주인이 말했다.

레스토랑의 외부 고객 선호도에 대해 주인은 현장에서 서비스를 받는 고객 수가 10%에 불과하기 때문에 레스토랑에는 고객이 앉아서 식사할 수 있는 테이블이 2개밖에 없다고 말했습니다. 그래서 때로는 고객이 앉아서 식사하는 것을 우선시하기도 합니다. 배송업체의 주문 처리를 기다리는 동안 고객이 오랫동안 기다려야 하기 때문입니다. 식당 측은 특히 정오 시간대에 손님이 너무 많아 줄이 길게 늘어선다고 밝혔다.

"하지만 간판의 어색한 문구 때문일 수도 있습니다. 식당 측은 해당 문구를 통해 경험을 쌓고 간판을 더 적절한 문구로 변경했습니다. 식당 측이 배송 업체와 고객을 차별할 이유는 전혀 없습니다. 마치 자기 밥그릇을 망치는 것과 마찬가지입니다."라고 식당 주인은 덧붙였습니다.

출처: https://thanhnien.vn/dan-bang-uu-tien-khach-ngoai-gay-buc-xuc-chu-quan-com-tam-o-tphcm-tran-tinh-185240531122158216.htm