공무원 KPI 기반 평가, 연말 감정평가 상황 극복

공무원을 핵심성과지표(KPI) 기반으로 평가하면 주관적인 연말 성과 평가의 문제점을 극복할 수 있을 것이다. — 공무원 성과 평가에 핵심성과지표(KPI)를 도입하고 명확한 평가 체계를 구축하기 위한 준비가 진행 중이다. 사진: 타꽝

핵심성과지표(KPI)에 기반한 공무원 평가가 2026년 1월 1일부터 시행될 예정입니다.

내무부는 현재 국가 행정 기관 및 공무원 평가 메커니즘을 규정하는 시행령 초안에 대한 의견을 수렴 중이며, 이를 법무부의 검토를 거쳐 정부에 제출하여 공포할 예정입니다.

이번 법령 초안은 KPI와 투명한 점수 산정 방식을 적용하여 공무원을 주기적으로(월별, 분기별) 모니터링하고 평가하는 방법을 추가합니다.

평가 방법은 크게 두 가지 원칙에 기반합니다. 첫째, 작업 결과물의 정량화: 각 결과물/작업은 양, 복잡성, 진행 상황, 기술적 측면 등의 기준에 따라 "표준 결과물/작업 단위"로 변환되어 일관된 평가의 기반을 마련하고 개별적인 평가를 방지합니다. 둘째, 양, 질, 진행 상황의 세 가지 기준에 기반한 평가입니다.

모니터링 및 평가 점수는 (일반 기준 총점 x 30%) + (KPI 총점 x 70%) 공식을 사용하여 계산되며, 정성적 일반 기준(30%)을 반영하는 동시에 실제 업무 수행(70%)을 강조합니다.

총점을 기준으로 공무원은 다음과 같이 네 단계로 분류됩니다. 우수: 90점 이상; 양호: 70점 이상 90점 이하; 보통: 50점 이상 70점 이하; 미흡: 50점 미만 또는 기율 위반, 도덕성 결여, 모범 미흡 등.

공무원에 대한 모니터링, 평가 및 순위 지정 결과는 추가 소득 및 보너스 지급, 적절한 직무 배치 및 전보, 그리고 직무 요건을 충족하지 못하는 공무원을 선별 및 해고하는 데 직접적인 기준으로 사용될 것입니다.

이 새로운 접근 방식을 통해 모든 공무원은 역량, 성과 및 실제 실적을 기준으로 "평가"받게 되며, 이는 노력에 대한 동기를 부여하고 혁신과 창의성을 장려할 것입니다.

라오동 신문과의 인터뷰에서 디엔비엔 성 출신 타 티 옌 국회의원은 각 직책별로 할당된 업무와 작업 결과를 월별, 분기별, 반기별로 평가하고, 제품의 양, 질, 진행 상황과 같은 양적 기준을 적용하는 것은 행정 개혁 에 있어 획기적이고 필수적인 조치라고 강조했습니다.

여성 대표는 이것이 현대적인 접근 방식이며, 주관적인 질적 기준에서 명확한 양적 기준으로 전환하는 것으로, 비즈니스 부문의 KPI 모델과 유사하다고 주장했습니다.

구체적인 평가 지표를 활용하면 공무원의 업무 성과를 정확하고 투명하며 공정하게 반영할 수 있습니다. 이는 공공 서비스의 질을 향상시켜야 하는 현 상황에서 특히 중요한 요소입니다.

현재 베트남의 기업 부문에서는 다양한 KPI 평가 소프트웨어 프로그램이 사용되고 있으며, 그중 일부는 공공 부문에도 적용될 가능성이 있습니다.

앞서 응우옌 꽝 둥 내무부 공무원 인사국장은 현재 공무원 평가가 대부분 피상적이며, 대다수가 "직무를 잘 수행했다"는 평가를 받고 있다고 지적한 바 있다. 한편, 민간 부문에서는 업무 성과를 정량화하기 쉽다는 이유로 오랫동안 핵심성과지표(KPI)를 활용해 왔다.

공공 부문에서 KPI를 개발하는 것은 행정 업무의 측정 가능한 특성 때문에 더욱 어렵습니다. 따라서 공공 부문 KPI 평가는 처리 진행 상황, 문서 품질, 시민 만족도 등 양적 및 질적 요소를 종합적으로 고려해야 합니다.

앞서 칸화성은 공무원, 공공기관 직원의 업무 성과 측정 및 평가 도구(KPI) 세트를 최초로 발표하여 인사 평가의 한계를 극복하는 데 기여했으며, 닌투안성 또한 KPI 적용 로드맵을 시행하고 있습니다.

티엔퐁 신문에 따르면