음식 및 음료 서비스와 출입국 관리 대기는 여전히 탄손누트를 오가는 관광객들을 괴롭힙니다.

다음은 독자들이 탄손낫 공항의 서비스 및 인프라와 관련하여 제기한 주요 문제점들입니다. 독자들은 공항 관계자들이 이러한 의견에 귀 기울이고 필요한 조치를 조속히 취할 것을 촉구합니다.

탄손낫 국제공항 국제선 터미널에서 승객들이 출입국 심사를 받기 위해 긴 줄을 서 있다 - 사진: 콩 트룽

투오이 트레 온라인 에 보낸 "탄손낫 공항 개선 제안"이라는 제목의 독자 의견 기사에서, 대다수의 독자들은 지나치게 비싼 음식과 음료, 불안정한 와이파이, 택시 및 차량 공유 서비스 이용의 어려움 또는 혼란, 출입국 심사대와 세관 대기 구역의 긴 줄 등 공항 서비스 관련 문제점을 지적했습니다.

높은 가격, 경쟁 부족.

탄손낫 공항의 높은 물가 문제는 많은 독자들이 공통적으로 우려하는 사항입니다. 민히엔 기자는 국제선 대기 구역에 무료 식수대가 거의 없어 승객들이 줄을 서서 기다려야 한다고 보도했습니다. 게다가 생수 판매상들은 한 병에 수만 동에서 수십만 동에 달하는 가격을 받고 있습니다.

반대로, 일부 지역에서는 자판기가 현금을 받지 않아 승객들이 소매점에서 더 비싼 가격으로 물건을 구매해야 한다고 Nguoi Sg는 보도했습니다.

"국내선 터미널의 자판기에서는 생수 한 병에 1만 동이지만, 자판기가 고장 나면 승객들은 어쩔 수 없이 키오스크로 가서 똑같은 생수를 2만 동에 사야 합니다."

독자들 응. 헝 분석 결과, 공항 내 음식과 음료 가격이 높은 것은 정당한 것으로 나타났습니다. 이 독자의 의견으로는, 만약 가격이 공항 밖처럼 저렴하다면 공항은 순식간에 시장, 푸드 코트, 전문 레스토랑으로 변모할 것이라고 합니다.

공항에 음식, 조리 장비 및 인력을 반입하려면 입찰 과정을 거쳐야 하므로 실제 비용이 매우 높습니다. 그 가격에 판매해도 이윤은 매우 적습니다.

공항 내 식음료 서비스는 비싸다 - 사진: 콩 트룽

한편, 독자 후옹 부는 공항 내 노점의 음식과 음료 가격이 너무 비싸서 극소수의 부유층이나 당장 필요한 사람들만 구매할 수 있을 뿐이라고 지적했습니다.

독자 Pho 님 은 쌀국수 한 그릇에 커피 한 잔을 곁들여 거의 60만 VND(약 1억 2천만 원)를 지불한 경험을 댓글로 남겼습니다. 그는 가격이 정말 "터무니없이 비싸다"고 평했습니다.

독자 Hung Thanh 씨 는 비슷한 경험을 공유하며, 오랫동안 거의 변하지 않은 공항 서비스에 대한 익숙한 피드백을 들어왔다고 말합니다.

"한번은 탄손낫 공항에서 가족과 함께 쌀국수와 생수를 먹었는데, 계산할 때 가격이 너무 비싸서 깜짝 놀랐습니다."라고 독자 훙 탄 씨가 전했습니다.

승객들이 불만을 제기하는 또 다른 주요 문제는 공항 직원, 특히 세관 및 보안 검색대 직원들의 불친절한 태도입니다.

독자 켈 씨는 탄손낫 공항의 물가가 이 지역, 아니 어쩌면 세계 에서 가장 비싼 수준이라고 지적했습니다. 세관과 공항 보안 요원들의 태도는 불친절하고 불쾌하며 오만하다고 덧붙였습니다. 오랜 기간 세계와 연결되어 왔음에도 불구하고, 남방의 국제 관문인 탄손낫 공항은 여전히 ​​다른 국가들과 어깨를 나란히 할 수준에는 한참 못 미친다고 비판했습니다.

꽝민은 출입국 관리 직원들이 친절하지 않고 차가운 태도를 보여 승객들이 불편함을 느꼈다고 전했다.

"저는 약 일주일 전 아침에 출발했는데, 그날 보안 검색대와 출입국 심사대에 엄청나게 많은 승객들이 줄을 서 있었고, 여권을 확인하는 직원들은 누가 늦었는지 전혀 신경 쓰지 않는 것처럼 행동했습니다."

외국인 관광객을 포함한 모든 사람들이 좌절한 표정으로 고개를 저으며 서 있었습니다. 그날 카타르항공, 싱가포르항공, 베트남항공 같은 항공사들은 이미 체크인을 마쳤지만 출입국 심사와 세관 보안 검색대에서 발이 묶여 승객들을 찾아야 했습니다. 비행기는 이미 이륙 예정 시간이 지났는데도 말이죠."라고 독자 꽝민 씨는 댓글을 남겼습니다.

많은 독자들이 실망감을 표하며, 서비스 직원들은 밝고 정중해야 하는데 이곳에서는 정반대였다고 말했습니다. 다른 국제공항에서는 직원들이 항상 미소를 지으며 승객들에게 친절하게 대한다고 덧붙였습니다.

국제선 터미널에 자동 출입국 심사 시스템이 설치되어 있지만, 많은 승객들이 사용이 어렵거나 오작동한다고 불만을 제기하고 있습니다. - 사진: CONG TRUNG

관광객들에게 출입국 심사와 세관 절차를 위해 줄을 서서 기다리는 것은 "악몽"과 같습니다.

많은 독자들이 입국 절차 문제에 대해서도 언급했습니다. 한 독자는 자신이 늦었을 때 한 학생이 이미 10분이나 늦었으니 먼저 절차를 마쳐도 되는지 허락을 구했던 경험을 이야기했습니다.

"저도 그녀를 먼저 보내드렸습니다. 세관을 통과하고 숨이 턱까지 차서 탑승구까지 뛰어가는데, 직원들이 안도의 한숨을 쉬며 '손님, 방금 직원을 보내서 찾아드렸습니다.'라고 말했습니다. 고국으로 돌아올 때는 보안 검색대를 통과하는 데 단 5분밖에 걸리지 않았습니다."

"탄손낫 공항의 자동 출입국 심사대는 아마도 전시용일 뿐, 거의 아무도 사용하지 않습니다. 반대편에 사람들이 길게 줄을 서 있는 동안 많은 사람들이 동시에 통과하도록 설계되지 않았기 때문입니다."라고 한 독자가 의견을 남겼습니다.

독자의 의견 외국인으로서 태국 입출국 시 우선권을 받았습니다. 하지만 베트남으로 돌아올 때는 자동 게이트가 입국용으로만 운영되고 출국은 허용되지 않습니다. 줄이 엄청나게 길어요.

제 여행가방이 파손되어 중국 회사인 루이리(Ruili)로부터 30만 VND의 보상금을 받으려 했습니다. 2주를 꼬박 기다렸는데, 결국 인쇄해서 서명해야 하는 확인 서류 한 장을 받았습니다. 너무 번거로워서 포기했습니다.

중국 베이징 공항에서는 수하물이 파손된 경우, 직원에게 알리기만 하면 복잡한 설명이나 서류 절차 없이 즉시 300위안(100만 VND 이상)을 지급합니다. 탑승구에서 제공되는 무료 생수는 일관성이 없으며, 제공되더라도 종이컵은 제공되지 않습니다. 이는 중국의 다른 모든 공항에서 무료 생수를 제공하는 것과 대조적입니다.

승객들의 기대를 충족시키기 위해서는 개선이 필요합니다.

탄손낫 공항은 현재 승객의 요구와 기대를 충족하기 위해 개선이 필요한 여러 문제에 직면해 있습니다. 독자 여러분의 의견은 관련 당국과 공항 운영진이 시의적절한 조정을 하는 데 중요한 기반이 됩니다. 일부 인프라 및 서비스 문제 외에도, 공항 내 교통 및 연결성이 여전히 많은 부족함을 보인다는 의견이 많습니다.

독자 Coc 씨 는 국내선 터미널까지 택시를 타면 캐리어를 끌고 터미널 구역을 꽤 먼 거리까지 가야 한다고 지적했습니다. 때로는 입구를 찾느라 헤매야 했고, 오토바이를 주차하려면 국제선 터미널 구역을 통과해야 했는데, 그 지역 지리에 익숙하지 않아 빙빙 돌아야 했다고 합니다.

HT 라는 독자는 "매년 이 문제에 대해 이야기하지만, 거의 항상 제안으로만 그치는 것 같습니다. 실제로 개선이 이루어질지는 운에 달려 있고, 최악의 경우 운이 나쁜 것뿐입니다. 예를 들어, 오토바이로 손님을 내려줄 때, 기다리는 사람들이 그랩을 기다리기 위해 어디에 주차해야 할지 몰라서 계속 싸우고 실랑이를 벌입니다. 주차장에서 역까지 지하도를 만들지 않은 이유를 아직도 이해할 수 없습니다. 교통 체증을 뚫고 지나가는 것은 위험할 뿐만 아니라 교통 체증을 유발합니다."라고 댓글을 남겼습니다.

그럼에도 불구하고, 독자 thie****@gmail.com 님께서는 그는 호치민시에서 공항이 있는 다른 지역으로 자주 여행하지만, 오토바이, 자동차, 택시를 이용하거나 가족이 데려다주는 방식으로 공항에 간 적은 한 번도 없다고 말했다. 그는 항상 버스를 타고 공항을 오간다. 버스가 저렴하고 시원하며 교통 체증이나 지각 걱정을 할 필요가 없기 때문이다.

출처: https://tuoitre.vn/dich-vu-an-uong-cho-xuat-nhap-canh-van-am-anh-du-khach-di-den-tan-son-nhat-20241230162119881.htm