현대 기술과 문화유산을 접목하여 관광의 새로운 지평을 열다

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탕롱 황성. 사진: VNA

하노이는 단순히 베트남의 정치 ·문화 중심지일 뿐만 아니라, 약 6,000점에 달하는 문화·역사 유적을 보유한 ‘살아있는 박물관’이기도 합니다. 그중에서도 탕롱 황성 단지는 유네스코 세계문화유산으로 지정되었습니다. 따라서 현대 기술을 활용하여 문화유산의 가치를 발굴, 보존, 홍보하는 것은 하노이가 스마트하고 지속 가능한 관광 도시로 거듭나는 데 있어 핵심적인 요소가 될 것입니다.

디지털 기술 과 녹색 전환: 두 가지 전략적 기둥

관광 디지털 전환 전문가이자 VINASA 정부 디지털 위원회 위원, VietISO 주식회사 이사장인 응우옌 꾸엣 탐(Nguyen Quyet Tam) 씨에 따르면, 디지털 전환과 녹색 전환은 스마트 관광 개발 방향에서 뗄 수 없는 두 가지 전략적 축이 되고 있습니다. 풍부한 문화유산을 보유한 매력적인 관광지이자 운영 압력이 점점 커지는 하노이에게 있어 이는 단순한 트렌드가 아니라 지속 가능한 발전과 도약을 위한 필연적인 길입니다.

응우옌 꾸엣 탐 씨는 전자 티켓팅이 종이 사용량 감소와 자원 최적화를 통해 친환경적인 변화를 지원하는 동시에 온라인 예약, 방문객 흐름 관리, 즉각적인 소통을 통해 관광 경험을 향상시키는 "이중 효과"를 제공하는 핵심 솔루션 중 하나라고 강조했습니다. 2030년까지 하노이 시내 관광지의 80~90%가 전자 티켓팅 및 온라인 예약/일정 관리 시스템을 도입하는 것이 목표입니다. 이는 하노이시가 관광 산업의 포괄적인 디지털 전환 로드맵을 실현하기 위해 강력한 의지를 보여주는 것입니다.

이 목표를 달성하기 위해 하노이는 상호 연결된 전자 티켓 생태계를 구축하고, 중앙 집중식 데이터 플랫폼을 개발하고, 비즈니스 프로세스를 표준화하고, 기술 인프라에 투자하고, 관광객들의 친환경 소비를 장려해야 합니다.

수년에 걸쳐 하노이의 많은 관광지에서는 QR 코드, 스마트 출입 통제 시스템, 온라인 결제 등을 통합한 전자 티켓 시스템을 도입하기 시작했습니다. 대표적인 곳으로는 문묘(국립대학교), 탕롱 황성, 호아로 감옥 유적지, 즈엉람 고택 등이 있습니다. 이러한 시스템들은 입장 과정을 더욱 투명하게 만들고, 혼잡을 줄이며, 관광객들에게 더욱 편리하고 쾌적한 경험을 제공합니다.

하이바쭝(Hai Ba Trung) 동은 리엔파이사(Lien Phai Pagoda)의 역사 유적 홍보 및 보급에 정보 기술을 적용하는 시범 사업을 시행했습니다. 현재까지 이 지역에서는 관광객 편의를 위해 28곳 이상의 역사 유적지에 QR 코드를 성공적으로 설치했습니다. 리엔파이사를 처음 방문한 응우옌 민 탕(Nguyen Minh Thang, 까우자이(Cau Giay) 동) 씨는 디지털화된 정보가 매우 편리하다고 말했습니다. 지역 주민과 관광객 모두 스마트폰만 있으면 QR 코드를 스캔하여 리엔파이사의 역사 유적에 대한 정보와 이미지를 얻을 수 있습니다. 덕분에 유적을 탐색하고 배우는 것이 더욱 쉽고 즐거워졌습니다.

사적지 관리위원회에 따르면, 홍보에 기술을 접목한 이후 방문객 수가 증가했습니다. 특히, 탕롱 황성에서는 전시에 3D 매핑 기술과 인터랙티브 소프트웨어를 도입했습니다. 전시 공간과 유물을 360도 및 3D 형태로 디지털화하고 가상 투어를 제공함으로써, 관람객들이 스마트 기기를 이용해 유적지에 대한 정보를 얻을 수 있도록 하여 매력적인 경험을 제공하고 있습니다. 이러한 현대 디지털 기술의 적용은 관광객들이 유적지와 더욱 긴밀하게 소통하고 상호작용할 수 있도록 도와 방문 경험을 크게 향상시켰습니다.

기술적 적용은 경영 효율성 향상 외에도 하노이가 문화유산 보존과 디지털 경제 발전을 통합하고 수도의 이미지를 국제 사회에 홍보하는 새로운 길을 열어줍니다.

문학전 - 국립대학교: 선구적인 빛줄기.

Chú thích ảnh — 타이혹 안뜰과 반미에우-꾸옥뚜지암 역사 유적지에 마련된 예술 공간과 3D 맵핑은 베트남 대학의 역사를 이야기합니다. 사진: 딘투안/TTXVN.

베트남에서 가장 크고 오래된 유교 건축물 단지인 문묘(국립대학교)는 매년 약 250만 명의 방문객을 맞이합니다. 디지털 전환의 중요성을 인식한 문묘 문화과학활동센터는 적극적으로 디지털 전환을 수용하고 보존 및 방문객 서비스에 기술을 적용해 왔습니다. 2023년부터는 단체 관광객을 위한 온라인 전자 티켓 시스템을 공식 도입하여 QR 코드를 이용한 입장을 시행하고 있습니다. 이전에는 성수기에 수만 명의 방문객이 종이 티켓을 받기 위해 줄을 서서 기다려야 했고, 이로 인해 혼잡이 발생했습니다. 전자 티켓 도입으로 이러한 문제가 해결되어 시간을 절약하고 방문객에게 긍정적인 첫인상을 심어줄 수 있게 되었습니다.

반미에우-꾸옥뚜지암 문화과학활동센터의 응우옌 리엔 흐엉 부센터장은 "기술을 적용하는 것은 서비스의 질을 향상시킬 뿐만 아니라 유물의 신성함을 보존하는 데 기여하고, 동시에 현대 기술을 체험할 수 있는 공간을 확장하는 데에도 도움이 된다"고 강조했습니다.

2년간의 시행 결과, 전자 발권 시스템은 관리 효율성, 재정 투명성, 사기 방지, 운영 효율성 및 부가 디지털 서비스 수익 증대에 기여한 것으로 나타났습니다. 동시에, 해당 유적지는 야간 투어, 자동 안내 투어, 의사의 비석 관련 전자책 등 혁신적인 관광 상품 개발 기회를 더욱 확대할 수 있게 되었습니다.

긍정적인 결과에도 불구하고, 역사 유적지에 기술을 도입하는 데에는 여전히 많은 어려움이 있습니다. 특히, 네트워크 인프라가 불안정하여 연결이 끊어지면 전자 발권 시스템이 쉽게 중단됩니다. 전자 발권은 단체 관광객에게 더 적합하며, 개별 방문객은 필요한 장비가 없을 경우 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 또한, 전자 발권 티켓 디자인은 개선이 필요합니다. 너무 작아서 분실하기 쉽고, 외국 관광객에게 불편함을 줄 뿐만 아니라 기념품으로서의 가치를 떨어뜨릴 수 있는 이중 언어 기능이 부족합니다. 운영 담당자는 특히 성수기 동안 시스템 운영이 원활하게 이루어지도록 정기적인 교육을 받아야 합니다.

문화유산은 문화산업 발전의 기반입니다.

기술의 효율성을 더욱 높이기 위해 전문가들은 하노이가 네트워크 인프라와 장비를 업그레이드하고, 티켓 출력 시스템의 임시 오프라인 모드를 구축하며, 티켓 디자인을 개선하고, 베트남어-영어 이중 언어 정보와 기념품 요소를 통합해야 한다고 제안합니다. 또한 다국어 안내 및 소통을 강화하고, 팬페이지, 웹사이트 또는 모바일 앱을 통해 티켓 판매 애플리케이션을 배포하고, 전문 인력 교육을 제공하며, 시스템의 안정적인 운영을 보장하기 위한 정기적인 유지보수 프로세스를 구축해야 합니다. 동시에 데이터를 통합하고 서비스를 연계하며 환경 영향을 모니터링하는 디지털 관광 플랫폼을 개발하면 하노이가 지역을 선도하는 스마트하고 지속 가능한 관광 도시가 되려는 목표에 한 걸음 더 다가갈 수 있는 새로운 길이 열릴 것입니다.

하노이는 현재 베트남에서 가장 많은 문화유산을 보유하고 있습니다. 이러한 방대한 문화유산은 디지털 기술과 결합될 때 문화 산업 발전을 위한 중요한 자원이 될 뿐만 아니라, 하노이 관광 산업의 획기적인 성장을 견인할 것입니다. 문화유산의 디지털화는 단순한 보관과 보존을 넘어, 현대 관객에게 적합한 고품질 디지털 문화 콘텐츠 제작을 가능하게 합니다. 이를 통해 문화유산을 널리 보급하고 경제적 가치를 높이며, 세계 관광 지도에서 하노이의 위상을 더욱 공고히 할 수 있을 것입니다.

문묘(국립대학교)를 비롯한 여러 관광지의 경험을 바탕으로, 하노이 관광 개발에 기술을 적용하는 것은 전통적 가치를 훼손하는 것이 아니라 오히려 경험의 깊이를 더하고 문화유산에 대한 접근성을 향상시키는 필연적인 추세라고 단언할 수 있습니다.

정부의 확고한 의지와 기업 및 지역사회의 지원을 바탕으로, 하노이는 유산을 보존하고 존중하며 새로운 맥락에서 홍보하는, 지역을 선도하는 스마트하고 지속 가능한 관광 중심지로 거듭날 잠재력을 지니고 있습니다.

VNA에 따르면

출처: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html