짱봄 면 공공행정서비스센터에서 기술 활용은 더 이상 추상적인 개념이 아닙니다. 시민들, 특히 취약계층과 노인들이 온라인 공공 서비스를 이용할 수 있도록 지원하기 위해, 해당 지자체는 16명으로 구성된 기술 대응팀을 통해 "시민을 위한 디지털 문해력" 모델을 적극적으로 시행하고 있습니다.
트랑봄 면의 기술 대응팀 관계자들이 주민들에게 스마트폰으로 온라인 공공 서비스를 이용하는 방법을 안내하고 있다.
'실전 지도'라는 원칙에 따라, 태스크포스는 사람들에게 스마트폰 사용법을 직접 교육하여 풀뿌리 차원에서 디지털 기술 장벽을 극복할 수 있도록 지원했습니다. 그 결과는 매우 긍정적이었습니다. 지자체 차원에서 처리 가능한 모든 행정 절차에 대해 완전한 온라인 공공 서비스가 제공되었습니다. 행정 절차 파일 및 결과의 디지털화율은 50%를 넘어섰고, 특히 데이터 재사용률은 75.1%에 달해 초기 목표치인 20%를 크게 상회했습니다.
짱봄 지역 혁신의 대표적인 사례는 경찰이 개발한 "AI 법률 도우미" 모델입니다. 이는 시민들이 법률 규정과 행정 절차를 정확하고 신속하게 찾아볼 수 있도록 돕는 지능형 대화형 시스템입니다.
또한 QR 코드를 활용한 '보안 키체인' 모델이 학생들을 위해 널리 도입되었습니다. 사용자는 QR 코드를 한 번 스캔하는 것만으로 관련 기관의 공식 웹사이트에 즉시 접속하여 보안 알림을 받거나 의견 및 제안을 제출할 수 있습니다. 이는 전통적인 도구와 디지털 기술을 영리하게 결합하여 공식 정보를 자연스럽고 효과적으로 전달하는 데 도움을 줍니다.
교육 분야에서는 문서를 디지털화하고 QR 코드를 통해 도립 도서관과 연결함으로써 언제 어디서든 디지털 독서 공간을 마련하여 지역 사회의 독서 문화와 평생 학습 정신 함양에 기여하고 있습니다.
짱봄 면 인민위원회 위원장인 레 응옥 티엔 씨에 따르면, 지역 정보 기술 인프라에 대한 투자가 종합적으로 이루어져 디지털 서명을 통한 전자 문서 처리 및 온라인 화상 회의 시스템에 대한 수요를 충족하고 있다고 합니다.
현재 이 지역의 모든 중소기업이 생산 및 사업 활동에 디지털 플랫폼을 도입했습니다. 동시에, 이 지역은 모든 가구에 광대역 광섬유 인터넷 서비스를 제공하는 목표를 달성하여 디지털 사회 발전을 위한 견고한 토대를 마련했습니다.
시민들은 전자 등록을 통해 파일 번호를 발급받도록 안내받고 있습니다.
앞으로 짱봄 면은 과학 , 기술, 혁신 및 디지털 전환 발전 운영위원회를 지속적으로 강화해 나갈 것입니다. 중점 목표는 디지털 전환을 행정 개혁과 긴밀히 연계하는 동시에 주민과 기업의 교육 및 인식 제고를 강화하는 것입니다.
풀뿌리 차원의 구체적인 모델들을 통해 디지털 전환은 단순히 기술적인 변화에 그치는 것이 아니라, 서비스 제공 방식, 정보 접근 방식, 그리고 디지털 역량 강화 방식까지 아우르는 과정임을 알 수 있습니다. 모든 시민이 기술을 자신 있게 활용할 수 있게 될 때, 디지털 사회는 자연스럽고 지속 가능한 방식으로 발전할 것입니다.
출처: https://mst.gov.vn/dong-nai-khi-chuyen-doi-so-cham-toi-tung-nguoi-dan-197260503140928564.htm
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