건강검진 대기시간을 줄이려면 온라인으로 예약해보세요.

호치민시의 한 병원에서 약을 받기 위해 줄을 선 환자들 - 사진: THU HIEN

투오이트레온라인 에 게재된 " 건강 보험 검진: 이른 아침부터 줄을 서서 기다리다 정오가 되어도 차례가 오지 않는다"라는 기사는 독자들의 많은 관심을 받았습니다.

많은 독자들은 현재 병원, 특히 말단 병원의 과부하 상황에서 사람들은 온라인으로 진료 및 치료 예약을 등록하여 대기 시간을 줄일 수 있다고 믿고 있습니다.

격려에도 불구하고 온라인 건강 검진에 등록하는 환자는 14% 미만입니다.

Tuoi Tre Online 에 따르면, 호치민시의 대부분 병원은 업무 부담을 줄이고 환자의 대기 시간을 단축하기 위해 온라인 등록이나 핫라인으로 전화하여 건강 검진을 예약하는 방식을 도입했습니다.

호치민시 종양병원, 자딘 인민병원, 인민병원 115, 정형외과 외상병원 등의 최종 병원을 포함합니다.

병원에서는 온라인 건강 검진 등록 양식에 대한 인식을 높이기 위해 다양한 방법을 동원해 환자들에게 접근하고 있습니다. 예를 들어, 웹사이트에 정보를 게시하고, 처방전에 QR 코드를 붙이고, 건강 검진 구역 앞에 안내판을 걸어두는 등의 방법이 있습니다.

자딘 인민병원에서는 사람들이 쉽게 접근할 수 있도록 웹사이트에 정보를 게시했습니다. 각 환자의 처방전에는 온라인 진료 예약 앱을 설치할 수 있는 QR 코드가 있습니다.

이 코드 옆에는 다음과 같은 전체 정보가 있습니다. "예약을 위해 QR 코드를 스캔하고 의사를 선택하시면 대기 시간을 단축할 수 있습니다."

하지만 많은 병원에서는 현재 온라인으로 진료를 등록하는 사람이 많지 않으며, 실제로 진료를 등록하는 환자의 비율은 여전히 ​​매우 낮다고 말합니다.

호치민시 종양병원 부원장인 보 홍 민 푸옥 박사는 병원이 환자 대기 시간을 줄이기 위해 시행한 조치 중 하나는 정보 기술의 적용을 늘리는 것이라고 말했습니다.

특히, 환자에게 앱/웹사이트를 이용해 예약을 하도록 권장하세요. 가까운 미래에 병원에서는 환자가 결과를 기다리지 않아도 되도록 병원 비용, 건강 보험 또는 온라인으로 검사 결과와 사진을 받는 방법을 늘릴 것으로 예상됩니다.

또한, 병원에서는 스마트 진료예약 시스템을 도입하여 환자 흐름과 진료예약을 체계화했습니다. 다음 과목에 대한 우선 검진: 노약자, 중증 환자, 소아 환자...

통계에 따르면 안과병원(HCMC)에서 온라인 진료에 등록한 환자 수는 약 13.7%에 불과하지만 병원에서는 적극적으로 환자들에게 온라인 진료를 권장하고 있습니다.

정형외과 외상 병원(HCMC)은 검사를 위해 병원을 방문할 때 대기 시간을 줄이기 위해 온라인 검사 등록을 권장합니다. - 사진: 병원 제공

원인은 무엇인가?

Tuoi Tre Online 과의 인터뷰에서 115인민병원 총괄기획부장인 Le Anh Tuan 박사는 병원에서 매일 약 1,000~1,200건의 건강보험 검진을 받지만 온라인 검진에 등록하는 사람은 약 200~240건(약 20%)에 불과하다고 밝혔습니다.

투안 박사에 따르면, 병원에서는 핫라인 번호와 Medpro 애플리케이션(전국 여러 병원에서 건강 검진 예약을 위한 애플리케이션)이라는 두 가지 채널을 통해 수년간 온라인 건강 검진 등록을 시행해 왔습니다.

하지만 실제로 온라인 건강보험 등록 건수는 아직 적습니다. 현재 대부분의 환자는 병원에 와서 건강보험에 가입합니다. 이는 환자가 건강보험 검진을 받기 위해 오랜 시간을 기다려야 하는 이유 중 하나입니다.

"사람들은 여전히 ​​병원에 가서 검진을 받는 습관이 있습니다. 미리 대비하고 대기 시간을 줄이려면 온라인으로 검진을 등록하는 것이 좋습니다."라고 투안 박사는 말했습니다.

단 박사에 따르면, 115인민병원은 최종급 병원이기는 하지만 건강보험 환자를 많이 받고 있으며, 절차 개선 덕분에 검진 시간이 단축되었다고 합니다.

대부분의 환자는 오전에 진찰과 투약을 마치고, 오후까지 치료가 끝나는 환자는 거의 없습니다(사회 보험 등 다른 요건이 필요한 경우는 제외).

병원 경영 분야의 한 전문가는 온라인 건강 검진에 등록하는 비율이 여전히 낮은 데에는 여러 가지 이유가 있다고 말했습니다.

환자 측에서는 지리적 위치, 연령, 심리적 특성 등으로 인해 환자의 대부분이 지방에서 호치민시로 오기 때문에 검진을 받으러 오는 환자는 주로 중년, 노년층이 많습니다.

따라서 대부분의 환자는 기술에 거의 접근하지 못하고 주로 소셜 네트워크 플랫폼을 이용해 일상적인 의사소통을 합니다.

노인의 경우 병원에 갈 때 자녀에게 등록을 부탁하는 경우가 많은데, 자녀가 함께 가지 않으면 직접 의료기관에 가서 기술을 이용하기 어렵다.

온라인으로 결제할 때 '사기당할 수 있다는' 두려움 등 다른 이유도 있습니다. 교환대를 통해 등록하는 경우 환자는 1,000 VND/분의 통신 요금을 지불해야 하며, 요금은 전화가 울릴 때부터 부과됩니다.

의료 측면에서는 등록 소프트웨어 사용, 시스템 오류 처리 등 환자 지원 요구 사항을 충족할 만큼 기술에 정통한 직원이 충분하지 않습니다.

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기부 - XUAN MAI

출처: https://tuoitre.vn/giam-thoi-gian-cho-kham-benh-sao-khong-dat-lich-kham-truc-tuyen-202505141549526.htm