항공사는 항공편이 취소된 승객에게 보상해야 합니다.

민간항공법은 항공편 지연이나 취소 시 항공사가 승객에게 부담해야 할 많은 의무를 추가했습니다.

쩐홍민 건설 부 장관이 베트남 민간항공법의 수용, 설명 및 개정에 대해 보고하고 있다. 사진: Quochoi.vn

12월 10일 오후, 국회 는 압도적인 다수 찬성으로 베트남 민간항공법을 통과시켰습니다. 총 11개 장 107개 조항으로 구성된 이 법은 2026년 7월 1일부터 시행될 예정입니다.

쩐홍민 건설부 장관은 법률의 수용, 설명 및 개정에 관한 보고서를 발표하면서 베트남 민간항공법에 항공사가 지연 및 취소 사유를 발표하고 통지할 때 정확성에 대한 책임을 지도록 하는 조항이 추가되었으며, 베트남 항공 당국은 항공사의 의무 이행을 감독할 책임이 있다고 밝혔습니다.

또한, 승객이 티켓 환불 또는 티켓이나 서비스의 미사용 부분에 대한 상당 금액을 환불받을 수 있는 경우를 명시하기 위해 초안을 검토하고 수정할 예정입니다.

법률은 여객 운송 시 운송인의 의무를 구체적으로 규정하고 있습니다. 따라서 운송인은 승객에게 항공편 정보를 신속하게 알려야 합니다.

승객이 항공편 좌석을 확정받았으나 승객의 귀책사유 없이 항공편이 지연, 취소 또는 탑승이 거부된 경우, 항공사는 승객에게 즉시 통지하고 사과하며, 식사, 숙박 및 교통편을 제공하고, 공항 대기 시간에 따른 모든 직접적인 관련 비용을 부담해야 합니다.

법에 따르면 항공편이 지연되거나 취소될 경우 항공사는 식사, 숙박, 교통편 및 보상을 제공해야 합니다. (사진: Quochoi.vn)

승객이 항공편 좌석을 확정받았으나 항공사의 귀책 사유로 항공편이 지연, 취소 또는 탑승이 거부된 경우, 항공사는 승객에게 대체 교통편을 제공하거나 승객의 요청에 따라 사용하지 않은 항공권 금액을 관련 수수료 없이 환불해야 합니다.

항공사의 귀책사유로 인해 항공편 좌석이 확정된 승객의 탑승이 거부되거나, 항공편이 취소되거나, 항공편이 크게 지연되는 경우 , 항공사는 해당 승객에게 환불 불가능한 현금 또는 그에 상응하는 증빙 서류로 선지급 보상을 지급할 책임이 있습니다.

운송인이 민사상 손해배상 책임을 져야 하는 경우, 이 금액은 민사상 배상금에서 공제됩니다.

반대로, 법은 승객의 권리도 구체적으로 규정하고 있습니다. 따라서, 운송인의 과실로 인해 승객이 운송을 거부당한 경우, 승객은 운송인에게 적절한 대체 여정을 마련해 줄 것을 요청하거나 사용하지 않은 티켓 또는 서비스 부분에 대한 환불을 요구할 권리가 있습니다.

항공사는 승객 사망, 부상, 수하물 파손 또는 분실, 운송 지연 발생 시 적용되는 손해 배상 책임 한도를 알려드립니다.

티켓 또는 교통 계약서에 명시된 수수료 및 위약금을 공제한 후, 티켓 가격 또는 사용하지 않은 티켓이나 서비스 부분에 해당하는 금액을 환불받으실 수 있습니다.

항공편 탑승 거부; 환승 중인 승객은 모든 공항 또는 필수 착륙 지점에서 여정을 계속하는 것을 거부할 권리가 있으며, 항공사가 정한 수수료 및 벌금을 공제한 후 티켓 가격 또는 사용하지 않은 티켓이나 서비스 부분에 해당하는 금액을 환불받을 수 있습니다.

라오동.vn

출처: https://laodong.vn/thoi-su/hang-bay-phai-boi-thuong-cho-khach-bi-huy-chuyen-1623239.ldo