대부분의 병원에서는 교통사고, 싸움, 분쟁 등으로 인한 응급환자 입원이 빈번하게 발생합니다. 최근에는 병원 내 의료진 에 대한 폭력이 전국적으로 빈번하게 발생하고 있습니다.
의료진이 근무하는 동안 발생하는 폭력은 의사와 간호사에게 신체적, 정신적 피해를 입힐 뿐만 아니라 의료 활동에도 심각한 영향을 미칩니다.
의료진에 대한 일련의 폭행
가장 최근의 사건은 5월 31일 빈시 응에안 종합병원 응급실 행정 구역에서 발생했습니다. 같은 날 오후 11시 54분, CCTV 영상 에 따르면, 체크인 카운터에서 여성 직원과 이야기를 나누던 남성이 큰 소리로 말을 걸며 테이블 위의 종이를 가리켰습니다. 그는 테이블 위로 몸을 기울여 직원의 뺨을 때렸습니다. 경비원과 인근 주민이 개입하여 남성을 끌어냈습니다. 현재까지 충돌 원인과 의료진의 상태는 알려지지 않았습니다.
6월 2일, 응에안성 보건부는 응에안 종합병원에 이 사건을 구체적으로 보고해 해결책을 마련해 달라고 요청했다고 밝혔습니다.
6월 3일, 빈시, 응이킴사에 거주하는 32세의 투안 안은 응에안 종합병원에서 발생한 공공질서 교란 행위를 조사하기 위해 응에안성 경찰에 구금되었습니다.
최근 병원에서 근무하는 의료진에게 폭행을 가하는 사건이 여러 건 발생했습니다.
5월 4일, 남딘 종합병원 의료진이 가족에게 밀리고 얼굴을 맞는 사고가 발생했습니다. 이 직원은 이후 공공질서 교란 혐의로 기소되었습니다.
4월 25일, 탄바(Thanh Ba) 지역 의료센터(푸토) 의료진이 아나필락시스 쇼크에 걸린 12세 소년을 치료하던 중 환자 가족에게 밀치고 폭행을 당했습니다. 이러한 소란에도 불구하고 응급팀은 침착함을 유지하며 전문적으로 상황을 처리했습니다. 아무도 자리를 비우거나 반응하지 않고 환자를 구하는 데 집중했습니다. 이후 간호사를 폭행한 사람은 3천만 동(VND)의 벌금형을 선고받았습니다.
이전에도 자르이(Gia Lai) 주세구 의료센터 응급실의 한 의사가 환자 가족에게 폭행을 당해 심리적 트라우마와 쇼크를 겪은 적이 있습니다.
하 안 득(Ha Anh Duc) 보건부 검진 및 치료 관리국 국장은 검진 및 치료 분야가 매년 약 2억 건의 검진 및 치료, 하루 평균 수십만 건의 내원 등으로 본질적으로 큰 부담을 받고 있다고 강조했습니다. 한편, 이 분야의 인력은 수요를 감당하지 못하고 있습니다. 병원은 매우 혼잡하고 환자들은 신속하고 철저한 검진을 원하지만, 의료 시설은 이를 감당하지 못하는 경우가 많습니다.
하 안 득 박사 - 보건부 검진 및 치료 관리국 국장 (사진: PV/Vietnam+)
환자 수가 너무 많아지고 의료 서비스의 수요와 다양성이 증가하며 의료진의 부담이 가중되는 경우, 환자와 그 가족들이 원하는 만큼 만족하지 못할 수도 있습니다.
모든 개혁은 환자의 삶을 단순화하는 것을 목표로 합니다.
보건부 통계에 따르면, 매년 전국적으로 의료진에 대한 폭력 사건이 수십 건 발생하며, 그중 상당수가 심각한 부상을 초래합니다. 의료진에 대한 폭력 사건은 환자 응급실에서 자주 발생합니다.
환자 응급 치료 문제를 분석한 비엣득 친선병원(Viet Duc Friendship Hospital)의 즈엉 득 훙(Duong Duc Hung) 원장은 병원의 모든 의료진에게 응급 환자는 치료에 집중해야 한다는 사실을 철저히 전달했다고 밝혔습니다. 응급실에 오는 환자는 대부분 응급 상황에 처해 있기 때문에, 환자를 살리는 데 집중하기 위해 행정 및 재정 절차는 무시해야 합니다.
"환자가 응급 상황에 처했을 때 가장 중요한 것은 시간이며, 반드시 긴급해야 합니다. 응급 규정에도 환자가 보호자가 없는 상태에서 기관절개술과 같은 응급 처치가 필요한 경우, 담당 병원장이 환자를 대신하여 서명해야 한다는 세부 규정이 있습니다. 보건부 병원 규정은 매우 포괄적입니다. 응급 상황에서는 이러한 규정이 필요하지 않습니다. 절차, 특히 행정 및 재정 절차는 간단해야 하며, 환자가 출혈 중이거나 제때 수술을 받지 못하면 사망에 이를 수 있는 상황에서 충분한 보호자의 서명을 기다리지 않아야 합니다."라고 비엣득 친선병원 원장은 강조했습니다.
훙 씨는 비엣득 병원이 매일 수십 건의 응급 환자를 정기적으로 받고 있으며, 많은 환자가 병원비를 내지 않고 수술 후 사망하지만, 병원에서는 전문적인 업무를 수행하기 전에 행정적 또는 재정적 절차를 완료해야 하는지 묻지 않는다고 말했습니다.
비엣득 친선병원에서는 매년 의사, 간호사뿐만 아니라 경비원, 청소원 등 모든 직원을 대상으로 행동 강령 교육을 실시하고 있습니다. 특히, 사람과 자주 접촉하는 경비원은 불필요한 긴장감을 조성하지 않도록 친절하고 정중하게 소통하도록 요구됩니다.
박마이 병원(하노이)의 다오 쑤언 코 부교수는 베트남 최대 규모의 특수 병원인 박마이 병원에서는 매일 북부 전역에서 약 500~900건의 응급 진료가 이루어지고 있으며, 약 6,000~8,000명의 환자가 진료를 받으러 와 업무 부담이 매우 크다고 말했습니다. 따라서 병원은 항상 의사소통 능력 향상에 집중하고 있으며, 의료진에 대한 폭행을 방지하기 위해 보안을 강화하고 있습니다.
응급 및 치료 업무에 큰 부담을 안고 있는 박마이 병원은 각 응급 상황에 적합한 상황 대응 시나리오를 개발하고, 특히 응급실의 질서와 안전을 확보하기 위해 경비원, 경비원, 경찰과 긴밀히 협력하고 있습니다. 또한 의료진의 의사소통 능력 교육을 강화하여 침착함을 유지하고 상황을 통제하며 환자와 보호자의 스트레스를 해소함으로써 전문적이고 친절한 의료계의 이미지를 구축하고 있습니다.
실제로 응급실은 환자 구성이 매우 다양하고 복잡하며, 교통사고, 충돌, 재난, 대규모 응급상황 등 다양한 질병이 포함됩니다. 많은 경우 환자와 보호자는 공황상태에 빠지고, 이는 동행한 보호자들의 짜증과 동요로 이어져, 생명을 구하기 위해 근무하는 의료진과 충돌할 위험이 높습니다.
"지난 몇 년간 예방 및 통제 조치를 시행한 덕분에 병원에서는 의료진 폭행 사례가 거의 발생하지 않았습니다. 이는 안전한 근무 환경을 조성하고 의사와 간호사들이 업무 수행에 있어 안심할 수 있도록 돕기 위한 노력의 결과입니다. 하지만 이러한 성과를 유지하고 국민들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해서는 지역 사회의 협조가 필요합니다. 특히 응급 상황에서는 국민들이 의료진과 협력해 주시기를 바랍니다."라고 코 씨는 말했습니다.
의료진에 대한 폭력 사태와 관련하여, 이전에 하 안 득(Ha Anh Duc) 의료 검사 및 치료 관리부장은 의료진에 대한 폭행 행위, 특히 직무 수행 중 폭행은 그 이유와 관계없이 절대 용납될 수 없다고 단언했습니다. 의료진이 업무를 제대로 수행할 수 있도록 안전이 보장되어야 합니다.
사건 직후, 보건부는 업계 전반에 걸쳐 시정 조치를 지시하는 문서를 발표하여, 보건부가 경찰과 즉시 협력하여 구조 임무를 수행하는 의료진의 안전을 확보하고 보호하도록 요구했습니다.
하 안 득(Ha Anh Duc) 씨는 2014년부터 보건부가 공안부와 협력 규정을 체결해 왔다고 밝혔습니다. 이 규정에는 의료 시설의 안전 및 질서 유지와 관련된 내용이 포함되어 있습니다. 보건부는 또한 병원장들이 응급실 및 중환자실의 보호 통로를 강화해야 한다고 제안했습니다. 응급실 및 중환자실은 긴장 상황이 자주 발생하는 곳이기 때문입니다. 동시에 보건부는 정부 또는 장관의 권한 범위 내에서 의료진 보호를 위한 구체적인 정책을 수립하도록 지속적으로 보고하고 권고할 것입니다.
진료관리과장은 진료 및 진료 행정 절차 전반의 개혁에서 핵심은 여전히 환자라고 말했습니다. 모든 정책과 해결책은 환자를 중심에 두는 것을 목표로 해야 합니다. 재정 메커니즘과 관련하여, 각 부서는 투명성을 확보하고 환자의 장벽을 줄이기 위해 지속적으로 검토하고 조정해야 합니다.
(베트남+)
출처: https://www.vietnamplus.vn/hanh-hung-nhan-vien-y-te-nhung-su-viec-can-len-an-manh-me-va-xu-ly-nghiem-post1042214.vnp
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