공무원의 업무 지원을 위한 AI 챗봇 활용 지침

일러스트 사진. (출처: 과학기술부 )

과학기술부는 과학 연구, 기술개발, 혁신활동에 대한 국가관리 기능을 수행하고, 국가기관에서 인공지능(AI) 기술을 적용하는 데 있어 실무적 요구사항을 충족시키기 위해 대규모 언어모델(AI 챗봇)을 업무에 활용하는 공무원, 공공근로자, 국가기관 직원을 위한 몇 가지 일반 원칙에 대한 지침을 발표했습니다.

이 지침 문서는 공무원, 공공 직원 및 국가 기관 종사자들이 대규모 언어 모델(AI 챗봇)을 사용하여 효과적이고 안전하게 업무를 지원하기 위한 일반적이고 이해하기 쉬운 원칙을 제공하는 것을 목표로 합니다.

업무에 AI 챗봇을 적용해야 하는 기관 및 부서는 본 문서를 사전에 학습하고 활용하여 실제 상황에 적합한 방식으로 조직에 배포 및 확산하시기 바랍니다. 본 문서는 AI 애플리케이션의 안전성과 실질적인 이점을 보장하는 데 도움이 됩니다.

하노이 인민위원회 하민하이 부위원장 마이쑤언탄 국장과 베트남세무컨설팅협회 회장 부만끄엉 부국장 응우옌티꾹 하노이세무국 부국장 판티엔호아가 "납세자 지원 가상 비서" 앱 출시를 위한 버튼 누름식을 진행했습니다.

과학기술부는 데이터 제공 및 AI 챗봇 활용 원칙을 다음과 같이 밝혔습니다. 국가 기밀로 분류된 AI 챗봇 관련 데이터나 문서, 개인정보, 내부 문서, 또는 보안이나 조직에 영향을 미칠 수 있는 데이터 등 민감한 정보는 공유하지 마십시오. AI 챗봇에 제공되는 데이터나 정보가 베트남의 역사, 문화, 윤리, 지리, 정치, 영토 주권 또는 관습에 위배되지 않도록 해야 합니다. 동시에 저작권, 지적 재산권 또는 기타 관련 권리를 침해하는 콘텐츠를 사용하지 마십시오.

AI 챗봇을 사용할 때는 정보 보안을 위해 공식 계정(사무실 이메일 계정, 내부 시스템 등)과 동일한 이름이나 비밀번호로 계정을 생성하지 마십시오. AI 챗봇은 신중하고 효과적이며 책임감 있게 사용해야 합니다. 또한, AI 챗봇을 사용하기 전에 챗봇이 제공하는 결과를 신중하게 확인하고 평가해야 합니다. 정보가 정확하고 업무 환경에 적합하며, 적용 시 오해나 오류를 유발하지 않는지 확인하십시오. AI 챗봇에만 전적으로 의존하지 말고, 개인의 지식과 경험을 결합하여 의사 결정을 내리십시오.

기관 및 단위에서는 간부, 공무원, 일반 국민, 근로자 등 기관 또는 단위의 기능, 업무, 권한 및 특성에 맞춰 AI 챗봇을 활용하도록 홍보, 보급 및 지도해야 합니다. 특히 네트워크 안전 및 보안 확보에 중점을 두어야 합니다.

AI 챗봇 사용에 대한 책임은 기관 또는 조직의 책임자에게 있습니다. 책임자는 AI 챗봇을 사용하여 계정을 관리하고 보호할 책임이 있습니다. 기관 또는 부서 계정이 통제력을 잃거나 변조되는 경우, 기관 또는 부서는 AI 챗봇을 배포한 부서에 즉시 통보하여 처리해야 합니다.

AI 챗봇의 관리 및 접근 권한은 AI 챗봇을 사용하는 참여자의 기능, 업무 및 권한과 일관성이 있어야 합니다.

공무원, 일반 시민 등이 퇴직하거나 이직한 경우, 해당 기관 또는 단위는 보안 및 엄격한 관리를 위해 보안키(있는 경우)를 해지하거나 AI 챗봇 사용자 계정을 삭제해야 합니다.

점차적으로 귀하만의 지식 데이터베이스를 구축하고, 이를 바탕으로 귀하의 기관이나 부서의 활동에 도움이 되는 전문적인 챗봇을 설정하세요.

관리 범위 내 간부, 공무원, 공공기관 직원 및 근로자의 AI 챗봇 사용 현황을 정기적으로 모니터링하고 신속하게 파악합니다. AI 챗봇을 도입하는 부서는 사용 과정이 원활하고 안전하도록 상세한 지침과 정기적인 기술 지원을 제공할 책임이 있습니다.

간부, 공무원, 공공근로자, 근로자의 경우, 기관·단위의 플랫폼 및 정보시스템에 신고된 개인정보를 스스로 관리하고 보호할 책임을 져야 하며, AI 챗봇에 기관·단위의 플랫폼 및 정보시스템에 대한 로그인 계정을 공개하거나 허가 없이 접속하지 않아야 합니다.

공공 인터넷 접속 지점에서 챗봇, 특히 AI 챗봇을 악용하여 사용할 경우, 사용 중에는 비밀번호 저장 모드를 절대 활성화하지 마십시오. AI 챗봇에 본인 또는 타인의 개인정보, 신원 정보 및 기타 민감한 정보를 제공하지 마십시오. 챗봇, 특히 AI 챗봇을 불법적인 목적, 사회 도덕 위반, 해킹, 딥페이크 생성, 사기 등의 목적으로 사용하지 마십시오.

구현 과정에서 AI 챗봇을 활용하면서 어려움이나 문제점, 주요 문제점이 발견될 경우, 기관이나 단위에서는 과학기술부 국가디지털전환부에 연락하여 지원을 받아야 합니다.

과학기술부는 모든 분야에 AI를 적용하기 위해 국가 AI 전환 프로그램을 구축하고 있으며, 공유 AI 컴퓨팅 인프라를 구축하고 있는 것으로 알려졌습니다.

국가 AI 혁신 프로그램은 "모든 국민"의 정신과 "포괄성"을 갖춰야 합니다. 모든 시민과 공무원에게 가상 비서가 제공되도록 하는 것을 목표로 해야 합니다.

이에 따라 국가 AI 전환 프로그램을 총리에게 제출해야 하는 마감일은 2025년 5월이며, 2025년 11월까지는 사람들을 위한 가상 비서가 있어야 합니다.