공무원들의 업무 지원을 위해 인공지능 챗봇을 활용하는 방법에 대한 안내입니다.

예시 이미지. (출처: 과학기술부 )

과학기술부는 과학 연구, 기술 개발 및 혁신에 대한 국가 관리 기능을 수행하고 국가 기관에서 인공지능(AI) 기술을 적용하는 데 필요한 실질적인 요구 사항을 충족하기 위해, 업무 목적으로 대규모 언어 모델(AI 챗봇)을 사용하는 공무원, 공공기관 직원 및 국가 기관 종사자를 위한 몇 가지 일반 원칙에 대한 지침을 발표했습니다.

이 가이드는 공무원, 공공기관 직원 및 정부 기관 종사자들이 대규모 언어 모델(AI 챗봇)을 활용하여 업무를 효과적이고 안전하게 수행할 수 있도록 일반적이고 이해하기 쉬운 원칙을 제공하는 것을 목표로 합니다.

AI 챗봇을 업무에 활용해야 하는 조직 및 부서는 이 문서를 적극적으로 학습하고 활용하여 각자의 특정 요구사항에 맞는 방식으로 조직 내에 적용하고 확산할 것을 권장합니다. 이 문서는 AI의 안전한 적용과 실질적인 이점 확보에 도움을 줄 것입니다.

마이 쑤언 탄 국장은 하 민 하이 하노이 인민위원회 부위원장, 부 만 꾸엉 부국장, 응우옌 티 꾹 베트남 세무협회 회장, 판 티엔 호아 하노이 세무국 부국장과 함께 "납세자 지원 가상 비서" 애플리케이션 출시 버튼을 누르는 기념식을 거행했습니다.

과학기술부는 데이터 제공 및 AI 챗봇 사용에 대한 원칙을 다음과 같이 명확히 규정하고 있습니다. 국가 기밀로 분류되는 데이터나 문서, 개인 정보, 내부 문서, 보안 또는 조직에 영향을 미칠 수 있는 데이터와 같은 민감한 정보는 AI 챗봇과 공유해서는 안 됩니다. AI 챗봇에 제공하는 데이터나 정보는 베트남의 역사적 전통, 문화, 윤리, 지리, 정치적 견해, 영토 주권 또는 관습에 위배되지 않아야 합니다. 또한 저작권, 지적 재산권 또는 기타 관련 권리를 침해하는 콘텐츠를 사용해서는 안 됩니다.

AI 챗봇을 사용할 때는 정보 보안을 위해 공식 계정(회사 이메일 계정, 내부 시스템 등)과 동일한 사용자 이름이나 비밀번호를 사용하여 계정을 만들지 마십시오. AI 챗봇은 신중하고 효과적이며 책임감 있게 사용해야 합니다. 또한, AI 챗봇이 제공하는 결과를 사용하기 전에 꼼꼼히 확인하고 평가해야 합니다. 정보가 정확하고 업무 맥락과 관련성이 있으며 적용 시 오해나 오류를 유발하지 않는지 확인하십시오. AI 챗봇에 전적으로 의존하지 말고, 개인적인 지식과 경험을 결합하여 정보에 기반한 결정을 내리십시오.

각 기관 및 부서는 소속 기관 또는 부서의 기능, 임무, 권한 및 특성에 따라 AI 챗봇 사용에 관한 정보를 보급하고 공무원 및 직원들을 지도해야 합니다. 특히 사이버 보안 확보에 중점을 두어야 합니다.

AI 챗봇 사용에 대한 책임은 기관 또는 조직의 책임자에게 있습니다. 책임자는 AI 챗봇 계정을 관리하고 보안을 유지할 책임이 있으며, 기관 또는 부서의 계정이 해킹되거나 사칭된 경우, AI 챗봇 배포 부서에 즉시 통보하여 신속한 조치를 취해야 합니다.

AI 챗봇의 접근 관리 및 권한은 AI 챗봇을 사용하는 참여자의 기능, 작업 및 권한과 일관성이 있어야 합니다.

공무원, 공공기관 직원 또는 공직자가 사직하거나 다른 직위로 전보될 경우, 해당 기관 또는 부서는 보안 및 엄격한 관리를 위해 보안 키(있는 경우)를 회수하거나 AI 챗봇 사용자 계정을 삭제해야 합니다.

점진적으로 자체 지식 데이터베이스를 구축한 다음, 소속 기관이나 부서의 운영을 지원하는 전문 챗봇을 개발하십시오.

공무원, 공무원 및 소속 직원의 AI 챗봇 사용 현황을 정기적으로 모니터링하고 신속하게 평가해야 합니다. AI 챗봇을 도입한 부서는 원활하고 안전한 사용을 보장하기 위해 상세한 사용 설명서와 정기적인 기술 지원을 제공해야 합니다.

공무원, 직원 및 임직원은 소속 기관 또는 부서의 정보 플랫폼 및 시스템에 등록된 개인 정보를 스스로 관리하고 보호할 책임이 있으며, 로그인 계정을 공개하거나 기관의 정보 플랫폼 및 시스템과 AI 챗봇 간의 무단 연결을 시도해서는 안 됩니다.

공용 인터넷 접속 지점에서 챗봇, 특히 AI 챗봇을 사용할 때는 절대로 비밀번호 저장을 활성화하지 마십시오. AI 챗봇에 개인 데이터, 신원 정보 또는 기타 민감한 정보를 제공하지 마십시오. 챗봇, 특히 AI 챗봇을 불법적인 목적, 공공 도덕을 저해하는 행위, 해킹, 딥페이크 제작, 사기 등의 활동에 사용하지 마십시오.

구현 과정에서 AI 챗봇 사용 중 어려움이나 장애물, 또는 중대한 문제가 발생할 경우, 관련 기관 및 부서는 과학기술부 산하 국가디지털전환국에 지원을 요청해야 합니다.

보도에 따르면, 과학기술부는 모든 분야에 인공지능(AI)을 적용하고 공유 AI 컴퓨팅 인프라를 구축하기 위한 국가 AI 전환 프로그램을 개발 중입니다.

국가 인공지능 전환 프로그램은 모든 시민과 공무원이 가상 비서를 갖도록 하는 것을 목표로 하는 "전국적"이고 "포괄적인" 접근 방식을 반영해야 합니다.

따라서 국가 인공지능 전환 계획을 총리에게 제출하여 공포를 받는 마감일은 2025년 5월이며, 가상 비서는 2025년 11월까지 시민들이 이용할 수 있어야 합니다.