사람과 기업의 만족도를 지속적으로 향상시킵니다

Quang Ninh이 방금 발표했습니다.

2024년 지방행정기관 서비스에 대한 국민 및 기업의 만족도 지수(SIPAS 지수). 평가를 통해 2024년 SIPAS 지수는 국가 행정 기관의 서비스 관점을 살펴보면 평가를 받는 사람의 비율이 확실히 개선되었습니다. 이러한 결과는 도내 국가행정기관들이 국민과 기업의 편의를 위해 끊임없이 서비스 품질을 개선하고 행정절차를 간소화하기 위해 노력하고 있음을 보여줍니다.

성 인민위원회 지도자들은 2024년 Par 지수, SIPAS, DDCI, DGI, DTI 지수 결과 발표식에서 단체와 개인에게 공로증을 수여했습니다.

2024년은 광닌성이 국가행정기관의 서비스에 대한 개인, 조직, 기업의 만족도를 측정하는 7년 연속 시행하는 해입니다. 2023년, 2024년에도 행정개혁 과정의 혁신 수요와 세계 전반의 발전 추세에 따라, 전성에서는 만족도 측정 내용을 전면적이고 지속적으로 조정하고 변경하여 인민생활의 모든 영역에 직접적으로 적용할 것입니다. 이에 따라 만족도 측정의 내용은 공공서비스 제공과정의 요소뿐만 아니라 국민의 삶과 직접 관련된 도의 주요 정책 및 지침의 개발 및 이행에 대한 평가도 포함하게 됩니다.

내무부에 따르면, 2024년 새로운 지표 세트를 시행하기 위해 도인민위원회는 41개 기관, 단위, 지방에 대한 만족도 측정을 시행했으며, 2023년 7월 1일부터 2024년 6월 30일까지 도에 거주하고 운영하며 행정 절차를 해결한 5,130명의 개인과 조직이 시행되었습니다. 개인과 조직 대표의 의견과 평가를 종합한 결과는 단위와 지방에 대해 객관적이고 대표적으로 평가됩니다.

2024년에는 3호 태풍으로 인해 국민과 기업이 많은 부정적인 영향을 받는 상황에서 국가행정기관의 서비스에 대한 국민, 단체, 기업의 만족도 측정을 실시하여 경제 와 국민의 삶에 큰 영향을 미치게 되었습니다. 하지만 설문조사와 측정 결과를 통해 개인, 조직, 기업의 평균 만족도는 95.97%인 것으로 나타났습니다. 이는 지방에서 SIPAS 지수를 시행한 지난 7년간 가장 높은 평가율입니다. 그 중 도내 중앙기관의 만족도가 96.99%로 가장 높았습니다. 그 다음은 도(省)의 군, 시, 읍, 면이 96.10%이고, 도의 부, 지사, 부문이 94.98%입니다.

종합 결과에 따르면, 2024년 SIPAS 지수를 측정하는 41개 기관, 단위, 지방자치단체 중 행정절차 만족도가 가장 높은 단위는 도경찰로 만족도가 100%에 달했습니다. 다음은 교육훈련부로 만족도가 99.61%입니다. 만족도가 가장 낮은 부서는 건설부로 90.42%를 기록했습니다.

동사면 인민위원회(반돈)에서 주민의 행정절차를 접수하고 처리합니다.

블록별로 평가한 결과, 중앙기관 블록 중 지방경찰의 만족도가 100%로 가장 높았습니다. 2위는 99.52%의 비율을 기록한 지방 국립은행입니다. 3위는 98.29%의 비율을 기록한 지방 국경수비대 사령부입니다. 세관 부서는 95%의 비율로 이 부문에서 가장 낮은 비율을 기록했습니다. 부서, 지부 및 부문별로는 교육훈련부가 99.61%로 가장 높은 만족도를 기록했습니다. 2위는 재무부로 98.57%를 기록했습니다. 법무부는 98.37%로 3위를 차지했습니다. 건설부는 90.42%로 가장 낮은 만족도를 기록했습니다. 지역 블록 중에서는 하이하구가 97.33%로 가장 높은 만족도를 보였습니다. 2위는 티엔옌구로 97.33%를 기록했습니다. 깜파시는 97.30%의 비율로 3위를 차지했습니다. 몽까이시는 94.72%로 이 구역에서 가장 낮은 비율을 기록했습니다.

SIPAS 2024의 하이라이트는 공무원이 문서 작성, 문서 수신 및 행정 절차 처리를 안내하는 것에 대한 개인과 기업의 만족도 지수입니다. 7에서   기준   7개 기준 모두에 대한 평가 결과는 96% 이상으로, 매우 높은 평가 결과입니다. 이 중 96.44%는 공무원이 정보제공 과정에서 공손한 의사소통 태도를 보이는 것에 만족하는 것으로 나타났다. 공무원의 답변과 국민 및 기업 대표의 의견에 대한 충분한 답변에 대해 96.27%가 만족하고 있습니다. 공무원이 서류 작성에 대해 열정적이고 사려 깊게 안내해 주는 것에 대해 96.27%가 만족합니다. 공무원이 이해하기 쉬운 문서화 지침을 제공한 것에 대해 96.09%가 만족했습니다. 공무원의 업무처리 규정 준수에 대해 96.63%가 만족하고 있습니다. 96.40%는 공무원이 국민과 기업 대표자로부터 정보를 받는 과정에서 접근하기 쉽고 열정적인 태도를 보이는 것에 만족합니다.

내무부 국장   Bui Thi Binh은 다음과 같이 말했습니다. 중앙 정부의 조직 및 기구를 간소화하는 혁명이 일어나기 전인 2025년, 수년간 SIPAS 지수를 구현하여 달성한 결과를 바탕으로,   내무부는   2단계 지방 정부 모델이 수립된 후, 새로운 상황에 적합하도록 지수 세트를 개정하도록 도인민위원회를 검토하고 조언합니다. 이번 지표 개정은 국민과 기업의 이익을 최우선으로 하는 행정개혁을 추진하고, 국민과 기업의 만족도를 도·시·군 행정기관의 서비스 질을 평가하는 지표로 삼는다는 원칙에 따른 것이다.

만 트롱

출처: https://baoquangninh.vn/khong-ngung-cai-thien-su-hai-long-cua-nguoi-dan-doanh-nghiep-3357081.html