온라인 양식을 통해 가입자 개발을 테스트하기 위한 가상 모바일 네트워크 요청

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모바일 네트워크 1.jpg — 3대 이동통신 사업자는 온라인 가입자 개발 활동을 중단하면 생산 및 사업 활동 유지에 많은 어려움이 발생할 것이라고 밝혔습니다.

가상 이동통신 사업자들은 온라인 가입자 확보를 중단했습니다.

10월 10일, 4대 이동통신사는 정보통신부 에 긴급 청원서를 제출하여 모든 온라인 가입자 개발 활동을 중단할 것을 권고하는 여러 가지 사항을 제시했다.

ITEL, ASIM, VNSKY를 포함한 가상 이동통신 사업자들은 정보통신부의 지시에 따라 2023년 9월 10일부터 대리점 채널을 통한 가입자 확보를 중단했다고 밝혔습니다. 특히, 이들 사업자는 해당 채널에 대한 모든 통신 상품 공급을 중단하고 지시된 협력 중단 조치를 엄격히 준수했으며, 가입자 확보 현황 정보를 지속적으로 내부 검토하고, 무단 가입자 활성화를 제한하는 기술을 적용했습니다.

VNSKY는 2023년 10월 10일 오후 10시부터 온라인 가입자 모집을 중단하라는 명령을 준수했다고 밝혔습니다.

가상 네트워크 사업자들은 가입자 정보 비교/검증을 위해 국가 인구 데이터베이스와의 연결 구축 허가를 요청하기 위해 공안부 산하 C06에 선제적으로 연락했다고 밝혔습니다. 또한, 모바일월드, FPT샵, VNPOST와 같은 유통 채널과의 협력과 관련하여, 가상 네트워크 사업자들은 정보통신부 산하 통신국이 지정한 신뢰할 수 있는 유통 채널을 통해 가입자를 확보하기 위한 협약을 체결하기 위해 해당 업체들과 협의 중이라고 덧붙였습니다.

또한, 통신부의 지시에 따라 3개의 가상 네트워크 사업자는 모든 온라인 가입자 개발 활동을 중단하기로 계획하고 시행하고 있습니다. 구체적으로, 이들 사업자는 2023년 10월 9일 오후 10시 이전에 고객 및 관련 당사자에게 통지했으며, 2023년 10월 10일 오후 10시부터 온라인 가입자 개발을 중단하기 시작했습니다.

10월 10일 오후 2시 현재, 4대 이동통신사 중 마산(Masan) 의 윈텔(WINTEL)만이 정보통신부의 온라인 가입자 모집 중단 요청에 대해 웹사이트에 아무런 공지를 올리지 않았습니다. 윈텔이 독자적으로 대응한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 이전에도 이 가상 이동통신사는 스팸 유심 차단에 대한 협력 약속에 막판에야 서명한 바 있습니다.

가상 네트워크 사업자들은 모두 어려움을 호소하고 있습니다.

정보통신부 에 보낸 긴급 서한에서 3대 이동통신 사업자는 온라인 가입자 확보 활동을 중단할 경우 생산 및 사업 활동 유지에 많은 어려움이 발생할 것이라고 밝혔습니다.

가상 네트워크 사업자들은 현재 대리점 채널을 통한 가입자 확보 협력을 중단했기 때문에 가입자를 확보할 수 있는 채널이 없다고 주장합니다. 또한, 고정 통신 서비스 지점 구축에는 시간과 적절한 자원 투입을 고려한 로드맵이 필요합니다. 신규 가입자 확보에 실패할 경우, 가상 네트워크 사업자는 사업 운영 비용을 충당할 수익원을 잃게 되어 사업 운영을 중단해야 할 수도 있으며, 이는 고객, 직원, 그리고 사업 자체에 직접적인 영향을 미칩니다. 뿐만 아니라, 신속하고 효과적인 소통 채널의 부재로 기존 고객에 대한 고객 서비스 제공에도 상당한 제약이 따릅니다.

한 가상 이동통신 사업자는 정보통신부가 신뢰할 수 있는 유통망 목록을 발표하자마자 해당 유통망들이 가입자 유치 수수료를 인상했으며, 일부 업체는 최대 3배까지 가격을 올렸다고 밝혔습니다. 이로 인해 가상 이동통신 사업자들의 비용이 급증하여 수익이 급격히 감소했습니다. 한편, 자체 유통망 구축에는 월 300억 VND(약 4억 5천만 원)가 소요될 것으로 추산됩니다. 이 비용을 포함하더라도 전체 수익으로는 자체 유통망 구축 및 유지 비용을 충당하기에 부족할 것으로 보입니다.

정보통신부에 제출된 서한에서 가상 이동통신 사업자들은 미활성화된 KIT를 보유한 고객은 구매한 서비스를 활성화하고 이용할 수 있는 수단을 제공받지 못할 것이라고 밝혔습니다. 이는 고객의 이익에 직접적인 영향을 미쳐 소송, 불만 제기, 부정적인 여론 확산의 위험을 초래할 수 있습니다. 또한, 통신 사업자의 유통망 축소로 인해 고객의 통신 서비스 접근성이 크게 저하될 것이며, 특히 전통적인 쇼핑에서 온라인 쇼핑으로의 소비 습관 전환을 위한 노력에 심각한 차질을 빚을 것으로 예상됩니다.

가상 이동통신 사업자들은 온라인 판매 및 서비스 제공 채널이 4차 산업혁명 시대, 사회 각 산업 및 분야의 심층적인 디지털 전환이라는 흐름 속에서 필연적인 추세이며, 최근뿐 아니라 미래에도 당과 국가의 일관된 정책 기조라고 믿습니다. 금융 서비스와 같은 고도의 보안이 요구되는 서비스나 전자 기기와 같은 고가 제품을 포함하여, 온라인을 통해 거래되지 않는 상품이나 서비스는 거의 없습니다. 고객에게 신속하고 정확하게 접근하고 중간 유통 단계를 줄일 수 있는 온라인 가입자 확보 전략은 가상 통신 사업자가 추구하는 비용 최적화 목표에 매우 적합합니다.

앞서 언급한 어려움에 직면하여 4대 가상 네트워크 사업자는 정보통신부에 모든 네트워크 사업자가 가입자 정보 관리 규정을 엄격히 준수하는 조건으로 가입자 개발 및 온라인 통신 서비스 제공을 시범적으로 실시할 수 있도록 허용해 줄 것을 요청했습니다.

"정보통신부, 통신국, 그리고 이동통신사업자들이 통신법 개정안 및 이를 구체화하기 위한 시행령 초안에 대해 논의하는 과정에서, 정보통신부 역시 온라인 가입자 확대를 위한 정책에 공감대를 형성하고 있음을 확인했습니다. 따라서, 현 시점에서 온라인 가입자 확대를 추진하여 실질적인 경험을 축적하고, 향후 적절한 법규를 마련하는 것이 매우 중요하다고 생각합니다."라고 한 가상 네트워크 사업자 관계자는 밝혔습니다.

또한, 가상 네트워크 사업자들은 정보통신부에 통신 기업들이 공안부와 협력하여 국가 인구 데이터베이스와 연동하는 과정을 지원하고, 2023년까지 연동을 완료하는 방안을 제안했습니다. 이는 가상 네트워크 사업자들이 정보통신부의 요구 사항에 따라 정확한 개인 정보를 보유한 가입자를 확보하는 데 매우 중요한 조치입니다.

이 문제에 대해 한 네트워크 사업자는 베트남넷과의 인터뷰에서 현재 가상 네트워크 사업자들이 온라인 등록 정책을 시행하고 있기 때문에, 에이전트들이 이를 악용하여 유심을 활성화시켜 시장에 판매하는 것이라고 설명했습니다.

앞서 한 대형 이동통신사 관계자는 VietNamNet 과의 인터뷰에서 온라인 채널이 통신사와 사용자 모두에게 편리함을 제공하기 때문에 미래의 트렌드라는 점은 인정해야 한다고 밝혔습니다. 그러나 현재 통제되지 않은 온라인 SIM 등록 시스템은 악용될 소지가 있습니다. 온라인 개인정보 등록 시범 운영은 가능하지만, 통신사는 인구 데이터베이스를 공안부와 연동하여 등록자의 신원과 일치하는지 확인해야 합니다. 또한, 영상 통화를 통한 재인증 및 eKYC(전자 고객 신원 확인)를 도입하여 등록자가 실제 신원을 가진 사람인지 확인해야 합니다. 이러한 조치들이 마련되어야 온라인 등록 채널이 정확한 개인정보를 확보할 수 있을 것입니다.

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