소셜 네트워크에서는 기술을 결합하고 인식을 높이는 등 다양한 대책을 시행하지만 가짜 뉴스를 예방하는 것은 쉽지 않습니다.
"인터넷에 게시된 정보는 매우 빠르게 퍼져 많은 사람에게 도달합니다. 따라서 가짜 뉴스는 큰 피해를 입히고 오늘날과 같은 세계적인 문제를 야기합니다."라고 정보통신부 산하 라디오·텔레비전·전자정보국장인 레꽝투도(Le Quang Tu Do) 씨는 10월 11일 틴(Tin) 캠페인 발표 행사에서 가짜 뉴스의 현재 상황에 대해 말했습니다.
지난 10년 동안 페이스북, 유튜브, 틱톡과 같은 소셜 네트워크의 발전은 베트남에서 수천만 명의 사용자를 확보했지만, 동시에 가짜 뉴스가 확산되는 환경이 조성되어 사회에 큰 악영향을 미치고 있습니다. 따라서 플랫폼 기업들은 이 문제를 해결하기 위해 힘을 합쳐야 할 책임이 있습니다.
2012년부터 페이스북(현재 메타)은 온라인 소셜 네트워크가 새로운 정보와 반대 의견의 확산을 어느 정도까지 촉진할 수 있는지에 대한 연구를 발표해 왔으며, 이는 가짜 뉴스 퇴치를 위한 도구 개발의 기반이 되었습니다. 페이스북은 사실 확인 파트너들과 협력하여 허위 정보를 감지하고 검토해 왔다고 밝혔습니다. 페이스북은 허위 콘텐츠를 삭제할지 여부는 밝히지 않았지만, 이러한 정보는 사용자 도달 범위를 줄이기 위해 등급이 낮아졌으며, 게시자는 게시물 배포에 제한을 두고 광고를 게재할 수 없습니다.
페이스북 앱의 가짜 뉴스 신고 기능. 사진: 루 꾸이
세계 최고의 동영상 소셜 네트워크인 유튜브는 특히 베트남 사용자를 겨냥한 해외 출처의 가짜 뉴스와 유해 뉴스가 많이 발생하는 곳이기도 합니다. 유튜브 웹사이트에 따르면, 유해 콘텐츠는 "매우 적은 비율"에 불과하며 조회율은 약 0.16~0.18%에 불과합니다. 구글 플랫폼은 정책을 위반하는 콘텐츠 삭제, 정책 위반 경계선에 가까운 추천 콘텐츠 축소, 신뢰할 수 있는 출처 우선 적용, 평판 좋은 크리에이터 보상 등 네 가지 원칙에 따라 허위 정보를 처리한다고 밝혔습니다.
TikTok은 나중에 생겨나 2019년에야 베트남에 공식 진출했습니다. 하지만 TikTok은 베트남에 지사를 둔 최초의 주요 크로스보더 소셜 네트워크이기도 합니다. TikTok 베트남 대표 응우옌 람 탄(Nguyen Lam Thanh)에 따르면, 콘텐츠 관리는 2018년에 구축되어 지속적으로 업데이트되는 커뮤니티 표준에 따라 이루어집니다. 사용자 신고를 기반으로 가짜 뉴스를 식별하는 것 외에도, TikTok 플랫폼은 "자동 검열 기술과 전문 검열팀 간의 연계를 강화하여 콘텐츠에 대한 정확한 결론을 도출합니다." 허위 정보를 포함한 위법 정보는 삭제되거나 사용자 접근 권한이 제한됩니다. 또한, TikTok 앱에는 사용 시간 제한 기능과 가족 연결 기능이 탑재되어 있어 부모가 자녀를 관리할 수 있습니다.
사용자를 위한 "가짜 뉴스 필터"를 생성하세요
플랫폼 관계자 모두 가짜 뉴스를 감지하고 예방하기 위한 커뮤니티 표준과 해결책이 있다는 점을 확인했지만, 이 문제를 완전히 해결할 수는 없다는 점을 인정했습니다. Le Quang Tu Do 씨는 인공지능 과 딥페이크 와 같은 새로운 기술이 등장했음에도 불구하고 이러한 기술은 더욱 예측 불가능하고 위험해졌다고 말했습니다.
새로운 기술을 장려하는 동시에 부정적인 측면을 예방하는 것에 대해 도 씨는 "이것은 끝없는 추적"이라고 평가했습니다. 라디오·텔레비전·전자정보부 국장은 가짜 뉴스와의 싸움에서 핵심은 사용자 인식에 있다고 말했습니다.
"각자마다 '저항력'과 '필터'가 있는데, 이는 기획사보다 훨씬 낫습니다. 우리 각자가 가짜 뉴스에 대한 저항력을 갖는다면 예상치 못한 상황에서도 확실히 많은 것을 줄일 수 있을 것입니다."라고 그는 말했습니다.
같은 견해를 가진 베트남 틱톡 대표 응우옌 람 탄(Nguyen Lam Thanh) 씨는 틱톡 플랫폼이 완벽한 규정과 지원 기능을 갖추고 있다고 말했습니다. 그는 "모든 사용자에게 가짜 뉴스 필터를 제공하기 위해 디지털 역량을 강화하는 것이 가장 중요한 목표입니다."라고 말하며, "플랫폼의 책임은 사용자들이 디지털 역량을 강화하고 활용할 수 있도록 지원하는 것입니다."라고 덧붙였습니다.
UGC(사용자 제작 콘텐츠) 플랫폼의 특징은 사용자가 직접 콘텐츠를 제작하고, 동시에 소비하고 확산할 수 있다는 것입니다. 가짜 뉴스의 경우, 팔로워와 영향력이 큰 사람들(인플루언서)이 직접 방송할 경우 확산이 더욱 심각해질 수 있습니다. 반면, 이러한 인플루언서들이 유용한 콘텐츠를 제작하고 이를 커뮤니티에 확산하도록 장려한다면, 모든 사용자가 가짜 뉴스에 대한 인식을 높이는 데 도움이 될 것입니다. 이는 "Tin" 캠페인 발표식에서 라디오·텔레비전·전자정보부 담당자가 언급한 목표이기도 합니다.
소셜 미디어 플랫폼 측면에서 또 다른 접근 방식은 콘텐츠 제작자에게 더 많은 혜택을 제공하는 것입니다. 예를 들어, 유튜브와 페이스북에서 수수료를 부과하는 추세는 "클릭베이트" 콘텐츠를 만드는 대신 건전한 콘텐츠를 통해 수익을 창출하는 데 도움이 됩니다.
10월 2일부터 11월 15일까지 라디오, 텔레비전, 전자정보부, VnExpress 신문, FPT 온라인이 공동으로 주최하는 뉴스 캠페인은 인터넷 사용자가 사이버 공간에서 정보를 받을 때 정보를 효과적으로 인식, 평가, 필터링, 처리할 수 있는 기본 기술을 제공하는 것을 목표로 합니다.
캠페인의 주요 활동은 다음과 같습니다. TikTok 플랫폼에서 '가짜 뉴스 방지' 콘텐츠 제작 콘테스트, 베트남 온라인 문화를 향상시키기 위한 프로그램, 모든 소셜 네트워크 플랫폼에서 널리 공유되는 다양한 활동 및 미디어 게시물.
리우 구이
Vnexpress.net
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