전 세계 22억 명이 넘는 무슬림이 관광에 2,200억 달러(2023년 기준) 이상을 지출하고 있으며, 2026년까지는 3,000억 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다. 그 중 말레이시아, 인도네시아, 인도, 중동 등이 주요 시장으로, 중산층이 빠르게 성장하고 있어 고품질 관광에 대한 수요가 있지만, 동시에 이슬람 원칙을 준수해야 합니다.
실제로 할랄 관광 시장은 기회를 포착하는 데 능숙한 여행지들에게 큰 발전 가능성을 열어주고 있으며, 베트남은 이러한 특별한 유형의 관광객에게 가장 인기 있는 여행지가 되고 있습니다. 그렇다면 베트남 전체 관광 산업, 특히 하노이는 할랄 관광을 어떻게 효과적으로 활용할 수 있을까요? 전문가들은 시작하기 전에 철저한 전략이 필요하다고 조언합니다.
어려움 속에 '숨겨진' 기회
이슬람 협력 기구(OIC)에 57개 회원국이 가입한 가운데, 무슬림 인구는 2024년 21억 2천만 명에서 2034년 24억 7천만 명으로 증가하여 전 세계 인구 증가의 50%를 차지할 것으로 예상됩니다. 40세 미만 인구 비율은 2024년 70%, 2034년 67%로 증가할 것으로 예상됩니다. 노동 가능 연령대 무슬림 인구는 2024년 전 세계 인구의 18%를 차지할 것으로 예상되며, 2034년에는 19%로 증가할 것으로 예상됩니다. 이는 할랄 관광 시장이 규모 면에서뿐만 아니라 소비 잠재력도 풍부함을 보여줍니다.
베트남 관광청 국제관계 및 관광진흥국장인 응우옌 꾸이 푸옹(Nguyen Quy Phuong) 씨는 "젊고 인구가 많으며 경제 활동이 활발한 무슬림 관광객들이 여행을 즐기는 경향이 점점 더 커지고 있어, 글로벌 관광지와 사업체에 큰 기회가 열리고 있습니다."라고 말했습니다.
그러나 이 특정 시장을 효과적으로 개척하려면 목적지는 할랄 인증 식품, 모스크와 기도 공간, 이슬람 문화를 존중하는 서비스, 특히 무슬림 여성을 위한 친절하고 안전한 환경 등 추가 요건도 충족해야 합니다.
하노이 관광청 쩐 쭝 히에우 부국장은 하노이가 다양한 인프라, 유산, 문화를 갖춘 주요 관광 중심지이며, 2024년에는 무슬림 국가 출신 방문객 약 65만 명을 맞이할 것으로 예상되며, 이는 전체 해외 방문객의 약 15%에 해당한다고 밝혔습니다. 인도 시장만 해도 32만 5천 명이 넘는 방문객을 기록했는데, 이는 전년 대비 약 40% 증가한 수치입니다.
현지 지도자들에 따르면, 하노이는 무슬림 공동체와 지역 문화 생활을 연결하는 상징인 알누르 모스크가 있는 베트남 유일의 장소이기도 합니다. 특히 인터컨티넨탈 랜드마크72, JW 메리어트, 멜리아 하노이 등 고급 숙박 시설에서는 요청 시 할랄 식사 서비스를 제공하고 있습니다. 카자나, 디라이언 등 일부 레스토랑도 무슬림 관광객들에게 친숙한 선택입니다.
하노이 산업 리더들은 경쟁 우위를 활용하기 위해 국제 시장을 확대하는 방향으로 할랄 관광을 전략적 부문으로 홍보하기 위한 구체적인 정책을 개발하는 데 조언을 제공할 것이라고 밝혔습니다.
그러나 베트남의 할랄 관광은 여전히 많은 어려움에 직면해 있습니다. 할랄 인증은 여전히 분산되어 있고, 통일된 표준이 부족하여 여행사, 호텔, 레스토랑에 어려움을 겪고 있습니다. 기도실, 별도의 식사 공간, 할랄 친화적인 쇼핑 환경과 같은 관광 인프라는 여전히 미흡합니다.
가장 우려되는 점은 이런 유형의 고객을 상대하는 인력이 여전히 양적, 전문적 지식 면에서 부족하고, 문화, 에티켓, 특정 요구 사항에 대한 적절한 교육이 부족하여 기업이 할랄 고객을 맞이할 때 혼란을 겪는 경우가 많다는 것입니다.
무슬림 고객 유치 전략
무슬림 손님을 맞이하는 현실을 통해, 할랄 기준을 충족하는 농업 관광 모델 개발에 대한 이야기를 나누며, 판지아싼가든(나트랑, 카인호아)의 대표이사 보 한 씨는 할랄 기준은 안전, 윤리, 신뢰의 기준이라고 말했습니다.
보 한 씨에 따르면, 일반 음식은 무슬림에게 적합하지 않지만, 할랄 음식은 누구나 즐길 수 있습니다. 따라서 할랄 관광 시장을 개척하려면 무슬림을 이해하고, 그들이 종교와 영성에 대한 절대적인 믿음을 가지고 있다는 점을 이해해야 합니다. 그들을 더 잘 이해할수록 그들에게 서비스를 제공하기가 더 쉬워집니다.
"무슬림들은 너무 시끄럽고 북적이는 곳을 좋아하지 않습니다. 그들은 아늑하고, 사적이며, 자연과 가까운 곳을 선호합니다. 따라서 농촌 농업 관광은 할랄 고객의 요구에 매우 적합한 경험이 될 것입니다."라고 보 한 씨는 말했습니다.
하노이 관광업계 관계자들은 국제시장 확대를 위한 전략적 부문으로 할랄 관광을 촉진하기 위한 구체적인 정책 개발에 대해 조언할 것이라고 밝혔습니다.
쩐 쭝 히에우(Tran Trung Hieu) 씨는 이러한 잠재적 관광 부문을 효과적으로 활용하기 위해서는 할랄 관광 개발 방향에 대한 체계적인 전략이 필요하다고 강조하며, 이는 종교적 안보와 국가 주권 보장을 연계한 마스터플랜의 틀 안에서 이루어져야 한다고 강조했습니다. 그러나 이는 새로운 분야이기 때문에 관리 기관, 재계, 국제기구, 그리고 국내외 파트너 간의 긴밀한 협력이 필수적입니다.
할랄 기관 및 전문 학교와 협력하여 접수원, 요리사, 투어 가이드 등을 위한 교육 과정을 개설하여 전문 인력을 양성하는 것을 최우선으로 하고, 서비스를 표준화해야 합니다.
전문가들은 우호적인 할랄 생태계를 구축하기 위해서는 일반 호텔과 레스토랑에 대한 투자를 장려하고, 특화 투어를 개발하며, 할랄 농업 관광 체험 모델을 홍보해야 한다고 강조합니다. 다음으로, 동남아시아, 중동, 남아시아 지역의 할랄 시장과 소통을 강화하고 홍보하는 동시에, 각국 대사관, 할랄 협회, 국제 홍보 기관들과 협력하여 할랄 시장 개척을 촉진해야 합니다.
하노이 시 지도자들은 기업이 할랄 인증을 등록하고 시장에 진출할 수 있도록 지원하는 정책을 연구하기로 약속했습니다.
지속 가능한 관광 서비스 개발을 촉진하기 위해, RIDA 프레임워크는 할랄/이슬람 여행 및 관광 분야의 선도 기관인 CrescentRating에서 개발한 것으로, 관광 산업, 특히 할랄 관광이 지속 가능하게 적응하고, 문화적, 지역적 가치를 보존하면서 혁신하고, 장기적이고 포괄적인 개발을 향해 나아갈 수 있도록 돕습니다.
RIDA 프레임워크는 4가지 기둥으로 구성되어 있습니다. 모든 관광 활동에 사회적, 윤리적, 환경적 책임을 통합합니다. 토착 문화와 지역 사회에 대한 진정성 있고 심층적인 경험을 창출합니다. 관광객의 품질, 안전 및 만족도를 보장합니다. 기술을 통해 접근성을 높이고 여정을 맞춤화합니다.
아랍어로 "리다(Rida)"는 만족, 만족을 의미합니다. 할랄 관광 개발은 베트남 관광의 환경과 사회를 책임지는 녹색 관광 개발이라는 추세와 전략에 부합합니다.
Xuan Mai(베트남+)에 따르면
출처: https://baogialai.com.vn/mo-vang-du-lich-halal-can-chien-luoc-hap-dan-khach-hoi-giao-den-viet-nam-post326075.html
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