MICE 관광 '허브'가 되고 싶으신가요? 지금 당장 전략이 필요합니다.

그러나 사이공투어리스트 여행사 이사회 회장인 응우옌 후이 옌 씨는 호치민시가 아직 진정한 지역 MICE 관광 "허브"가 될 수 있는 잠재력을 충분히 활용하지 못한 것을 여전히 유감스럽게 생각합니다.

Saigontourist Travel Company 이사회 회장 Nguyen Huu Y Yen 씨

*2023년을 돌아볼 때, 베트남 관광 산업의 회복 속도가 예상대로 될 것 같나요?

- 응우옌 후이옌(Nguyen Huu Y Yen) 씨 : 사실 2023년 초에는 2022년의 모멘텀이 상당히 좋았기 때문에 속도가 더 빨라지기를 기대했습니다. 우리는 많은 관광 붐을 목격했고, 그 속도를 유지한다면 2024년까지 베트남 관광은 2019년 팬데믹 이전 수준으로 회복될 수 있을 것입니다. 그러나 2023년 팬데믹의 경제적 영향으로 총 수요가 급격히 감소하여 관광 수요에 큰 영향을 미쳐 속도가 느려져 예상의 약 60~70%에 그쳤습니다. 하지만 각국의 경제 정책과 베트남의 전반적인 관리 정책을 고려할 때, 연말까지 관광은 바닥을 치고 2024년부터 회복될 것으로 예상합니다.

*하지만 Saigontourist Travel은 과거에도 수천 명의 단체 여행객을 꾸준히 유치해 온 것으로 알고 있습니다. 2.9 연휴 기간 동안에도 관광의 전반적인 "온도"가 상당히 낮았음에도 불구하고 Saigontourist Travel은 방문객 수에서 여전히 좋은 성장을 기록했습니다. 이러한 결과가 나온 이유를 설명해 주시겠습니까?

-맞습니다. 저희는 기업에서 최대 수만 명에 달하는 단체 고객에게 서비스를 제공할 때가 있습니다. 남북으로 공통 계약을 체결하고, Saigontourist는 63개 성 및 도시에 있는 모든 공장, 기업 및 고객에게 서비스를 제공합니다. 2022년 여름처럼 하롱은 Saigontourist 고객으로 넘쳐났습니다. 이는 팬데믹 이후에도 어려운 상황에도 불구하고 여전히 고객이 있다는 것을 보여줍니다. 하지만 고객은 가장 빨리 회복하고, 가장 많은 인력을 보유하고 있으며, 고객의 요구를 충족할 수 있는 재정적 여력을 갖춘 1~2개 시설로 몰릴 것입니다. 팬데믹 이후 대규모 시설과 계약을 체결할 때 재정적 잠재력이 매우 중요하기 때문에 대부분의 레스토랑, 호텔 및 물류 서비스 파트너는 사전 계약금을 요구합니다. Saigontourist Travel은 이러한 모든 조건을 충족합니다. Saigontourist Travel의 두 주요 고객은 크루즈 승객과 MICE(관광과 컨퍼런스 및 세미나가 결합된 행사), 특히 MICE 고객입니다.

*세계 경제는 여전히 어려운 상황이며, 대부분 분야와 산업의 기업들이 주문을 찾는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 요인들이 MICE 방문객 수에 영향을 미치나요?

-네! 물론 전반적인 경제 상황으로 인해 모든 유형의 고객이 감소했지만, 혼자, 가족 또는 친구들과 함께 여행하는 전통적인 고객은 더 급격하고 빠른 속도로 감소할 것입니다. 개인 고객은 지출을 줄여야 하는 시기에 여행을 결정할 때 더 많이 생각해야 하기 때문입니다. 하지만 기업은 사업 전략을 가지고 있습니다. 예를 들어, 여전히 여행사에 보상을 제공하고, KPI를 달성한 직원에게 보상을 제공해야 합니다. 따라서 비용을 절감하더라도 기업은 여전히 사업 홍보 활동의 일환으로 여행 프로그램을 구성해야 합니다. 따라서 이들은 여전히 잠재적인 고객 그룹입니다. 팬데믹 이전에는 MICE 고객(개인 고객, 가족 고객 등)의 비율이 50:50이었다면, 현재는 MICE 고객이 전체 서비스 유형의 약 55~60%를 차지합니다.

호치민시에서 사이클로 투어를 체험하는 관광객들

*호치민시는 최근 "아시아 최고의 MICE 관광지"로 선정되었는데, 이 도시가 특히 MICE 관광을 활용하는 능력과 베트남 전체에 대한 MICE 관광 활용 능력을 어떻게 평가하시나요?

-위에서 분석했듯이, MICE 고객은 항상 잠재적이고 매우 안정적인 고객층입니다. 이들은 많은 수의 여행객을 보유하고 있으며, 많은 소비를 하며, 위기 기간 동안 감소세가 점점 더 완만해질 것으로 예상되는 그룹입니다. 일반적으로 싱가포르에서 MICE 고객은 관광 산업의 원동력일 뿐만 아니라 전체 경제의 원동력이기도 합니다. 코로나19 이전에는 MICE가 싱가포르에 38억 싱가포르 달러(SGD) 이상의 부가가치를 창출했습니다. 싱가포르에서 인바운드 관광객의 높은 수익과 대규모 행사 및 컨퍼런스 개최는

2022년 마지막 2분기는 싱가포르가 동남아시아에서 가장 빠른 관광 성장률을 기록하는 국가로 자리매김하는 데 기여했습니다. 싱가포르 경제 전문가들은 제조업과 무역 활동의 감소가 2023년 싱가포르 경제에 부정적인 영향을 미칠 수 있다고 지적합니다. 그러나 국제 관광 및 여행 시장의 회복은 싱가포르 서비스 부문을 부분적으로 활성화하는 요인입니다.

우리나라에서도 MICE 관광을 투자 유치를 위해 추진하고 있지만, 솔직히 싱가포르, 한국, 중국, 방콕 등과 경쟁하거나 앞지르려면, 특히 호찌민시가 이 지역 MICE 관광의 "허브"가 되기 위해서는 아직 많은 노력이 필요하다고 생각합니다. 지금까지 호찌민시가 이러한 서비스 분야에서 돌파구를 찾지 못한 것이 매우 안타깝습니다.

베트남의 프랑스 관광객들

*당신에 따르면, 왜 그럴까요...?

지역 MICE 센터가 되려면 무엇보다도 목적지가 해당 지역의 경제·금융 중심지여야 합니다. 즉, 이 지역을 위해 기획된 국제 회의와 경제·금융 행사가 이곳에서 개최되어야 합니다. 이를 위해서는 5성급 호텔, 대규모 단체 고객을 수용할 수 있는 국제 컨퍼런스룸, 대규모 행사 및 특히 야간 엔터테인먼트 활동에 특화된 전문 물류 서비스 등의 인프라가 필요합니다. 참가자들은 낮에는 컨퍼런스와 회의에 참석하기 위해 이곳을 찾고, 밤에는 식사, 놀이, 휴식, 관광, 소비를 위한 공간이 필요합니다. 그래야만 이러한 단체 고객의 잠재력과 가치를 최대한 활용할 수 있습니다.

*그렇다면 "타이틀"을 현실로 만들려면 어떻게 해야 할까요? 호치민시는 아시아 최고의 MICE 관광지입니다.

-우리는 아름다운 자연 경관과 세계 불가사의 중 하나로 손꼽히는 수많은 문화유산과 자연유산을 보유하고 있습니다. 특히 호치민시는 베트남 전체의 경제 중심지로서 금융, 경제, 물류, 그리고 지역 서비스 중심지로 발전하고 있습니다. 호치민시는 국제적인 MICE 관광 "허브"가 될 수 있는 충분한 이점을 갖추고 있지만, 필수적인 인프라가 부족합니다. 즉, 컨퍼런스 센터, 박람회, 대규모 및 초대형 행사장 시스템, 그리고 상업 서비스 시스템, 그리고 공장 아울렛, 거리 면세점, 카지노와 같은 고급 엔터테인먼트 시설 등 모든 수요를 충족하는 크고 다양한 쇼핑 공간이 부족합니다.

MICE 관광 "허브"가 되려면 전략이 필요합니다. 상품 시스템 구축, 인프라 구축부터 소통까지, 우리는 이러한 요소들에 집중하고 이를 중심으로 MICE 고객의 진정한 니즈를 충족해야 합니다. 특정 관광 명소, 특정 유적, 특정 유산에만 의존한다면 일반 관광객에게만 도움이 될 뿐입니다.

우리의 자원은 지역 내 다른 국가들보다 훨씬 우월합니다. 새로운 비자 정책 또한 우리의 경쟁 우위를 크게 뒷받침합니다. 투자 유치에 집중한다면, 호치민시는 다른 국가의 주요 컨퍼런스와 행사를 유치할 수 있을 것입니다. 왜냐하면 우리가 나중에 건설했기 때문입니다. 이는 우리의 인프라가 더 새롭고 아름답다는 것을 의미합니다. 사실, 호치민시의 지향점은 경제, 상업, 서비스 중심지로 발전하는 것입니다. 따라서 관광 또한 서로의 발전을 지원하고 촉진하기 위해 이 방향을 따라야 합니다. 투자 유형이 너무 다양해져 투자 집중도가 떨어지고 전반적으로 비효율적이 되어서는 안 됩니다.

응우옌 후이 옌 씨

소스 링크: https://thanhnien.vn/muon-tro-thanh-hub-du-lich-mice-can-co-chien-luoc-ngay-tu-bay-gio-185231010210337961.htm