보험 컨설턴트를 위한 건강 지식 향상

(댄 트리) - 사람들이 건강 관리와 건강 위험에 대한 재정적 보호에 점점 더 관심을 기울이면서 보험 컨설턴트의 역할에 대한 기대도 높아지고 있습니다.

실질적인 필요부터 새로운 기대까지

많은 고객들이 보험 가입 시 보험 지식뿐만 아니라 공중 보건에 대한 이해도 있는 상담사를 찾는다고 밝혔는데, 이는 그러한 상담사가 더욱 효과적인 지원을 제공해 줄 것이라는 기대 때문입니다.

하노이 에서 건설 관리자로 일하는 응우옌 민 탐 씨는 5년 동안 보험에 가입해 있습니다. 그는 보험 설계사에게 병원 입원 절차, 증상 등에 대해 자주 문의한다고 말했습니다. "설계사가 공공 의료에 대해 잘 알고 있어서 안심이 됩니다. 예전에 허리 디스크 수술이 필요했을 때 필요한 절차와 평판 좋은 병원 선택에 대해 상담을 받았는데, 설계사가 병원 절차와 보험 적용 범위에 대해 잘 알고 있어서 입원 과정이 훨씬 수월했고 수술 중에도 마음 편히 지낼 수 있었습니다."라고 탐 씨는 전했습니다.

호치민시에 거주하는 사무직 직원인 쩐 티 홍 씨는 지병이 있음에도 불구하고 이렇게 말했습니다. "6개월 전에 고지혈증과 소화기 질환을 앓았기 때문에 보험 가입이 어려울 거라고 생각했어요. 하지만 상담원이 제외 사항을 자세히 설명해 줘서 제 건강 상태에도 적합한 상품에 가입할 수 있었어요. 상담원의 지식과 열정 덕분에 안심할 수 있었습니다."

고객들은 보험 설계사가 보다 효과적인 조언과 지원을 제공하기 위해 공중 보건에 대한 충분한 이해를 갖추고 있기를 기대합니다 (사진: Thu Hang).

20년 이상 경력을 가진 보험 컨설턴트인 팜 반 탐 씨(호치민시)는 “고객의 80%가 보험 가입 전에 건강 문제에 대해 문의합니다. 예를 들어, 보험금을 신속하게 받으려면 어떤 서류가 필요한지, 흔한 중대 질병은 무엇인지, 비인두암과 갑상선암은 어떻게 다른지 등을 묻습니다.”라고 말했습니다.

탐 씨에 따르면 이러한 변화는 소비자들이 질병에 대한 인식이 높아지고 치료 비용에 대한 우려가 커진 데서 비롯됩니다. "많은 보험 고객들이 더 나은 신체적, 정신적 건강을 유지하기 위한 건강 정보에 대한 지원을 원합니다. 따라서 보험 설계사들이 공중 보건에 대한 지식이 많을수록 고객을 더 잘 지원하고 안내할 수 있습니다."라고 탐 씨는 덧붙였습니다.

베트남 보험 산업의 새로운 방향.

베트남 보험협회 자료에 따르면, 2025년 상반기 신규 보험계약 건수는 약 90만 건으로 전년 동기 대비 22.3% 증가했습니다. 총 보험금 지급액은 약 29조 VND로 추산되며, 이는 전년 동기 대비 6.5% 증가한 수치입니다. 이는 보험이 보험 가입자의 건강과 재정을 보호하는 데 필수적인 역할을 한다는 것을 보여줍니다.

더욱이, 건강하고 질 높은 삶을 사는 것이 점점 더 중요해지고 있습니다. 매뉴라이프 아시아 케어 2025 조사에 따르면, 오늘날 사람들에게 가장 중요한 것은 장수하는 것이 아니라 건강하고 경제적으로 독립적인 삶을 사는 것입니다. 따라서 보험 설계사는 탄탄한 금융 지식뿐만 아니라 공중 보건에 대한 기본적인 이해도 갖춰야 합니다.

이러한 추세를 인식하여 매뉴라이프 베트남은 베트남 젊은 의사 협회 및 하노이 의과대학 예방의학 및 공중 보건 교육원과의 협력을 통해 상담사들을 위한 필수 공중보건 교육을 시행하고 있습니다. 이는 금융과 공중보건 모두에 대한 지식을 갖춘 차세대 전문 상담사를 양성하여 건강한 삶에 대한 증가하는 수요를 충족하고 고객에게 최적의 보험 솔루션을 제공하기 위한 전략적 조치입니다.

매뉴라이프 컨설턴트들이 하노이 의과대학에서 공중보건 지식 교육을 받고 있다(사진: 후에 응옥).

구체적으로, 이 프로그램은 당뇨병, 심혈관 질환, 뇌졸중, 암과 같은 흔한 감염성 질환 및 비전염성 질환에 대한 지식을 제공하는 데 중점을 둡니다. 이론 교육 외에도 상담사들은 실제 적용을 위해 검사 결과를 해석하고 보험 혜택과 관련된 건강 문제에 대해 조언하는 방법에 대한 지침을 받습니다.

하노이 의과대학 예방의학교육원 원장인 레 민 지앙 부교수는 "이번 협력의 목표는 보험 설계사들이 필수적인 공중 보건 지식을 향상시켜 보험 가입자들이 정보에 밝은 고객이 될 수 있도록 돕는 것"이라고 말했다.

이 교육 모델은 여러 당사자에게 이점을 제공합니다. 고객은 공중 보건에 대한 기초 지식을 갖춘 컨설턴트로부터 더 나은 지원을 받을 수 있습니다. 기업 입장에서는 인재에 대한 장기적인 투자이며, 고객 경험의 차별화를 가져올 수 있습니다. 더 나아가, 이 모델은 보험 업계에서 고객의 건강을 최우선으로 여기는 긍정적인 변화를 보여줍니다.

마누라이프 베트남의 티나 응우옌 사장은 “이번 프로그램은 서비스 품질 향상과 고객의 종합적인 건강 및 재정 보호 여정 전반에 걸쳐 동행하는 재정 전문가이자 건강 홍보대사 역할을 겸비한 차세대 컨설턴트 양성에 대한 우리의 약속을 실현하기 위한 선구적인 발걸음입니다. 마누라이프의 프로그램은 또한 베트남 보험 산업이 투명성, 전문성 및 지속가능성을 향해 발전하는 데 기여할 것입니다.”라고 밝혔습니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/nang-cao-kien-thuc-ve-suc-khoe-cho-tu-van-vien-bao-hiem-20250910171732931.htm