관광 서비스를 위한 온라인 판매 기술 향상

DNO - 11월 9일 오후, 다낭 관광청 은 2023년 관광 서비스에 대한 정보와 온라인 판매 기술을 교환하기 위해 시내의 이사회, 관리자, 기업체 대표, 크루즈선, 관광지, 숙박 시설 및 자격을 갖춘 관광 서비스 업체를 대상으로 세미나를 개최했습니다.

발표자는 도시 내 기업 및 관광 서비스 숙박 시설 담당자들과 경험과 영업 기술을 공유했습니다. 사진: THU HA

이 프로그램을 통해 참가자들은 관광 및 서비스 부문에서 인기 있고 효과적인 온라인 판매 채널에 대한 지식을 갖추고 더 잘 이해하게 됩니다.

이에 따라 프로그램의 게스트 전문가는 중개 객실 판매 채널(여행사-TA), 온라인 여행사(온라인 여행사-OTA)에 대한 개요와 개념, TA 네트워크를 개발하는 방법에 대한 지침, OTA 채널을 개발하고 확장하는 방법에 대한 지침, KKday, Klook 등의 온라인 여행 서비스 플랫폼을 운영하는 방법 및 기본 기술에 대한 지침을 공유했습니다.

동시에, 4차 디지털 시대에 맞춰 관광객의 취향에 맞는 새로운 판매 트렌드를 업데이트하고, 기업, 서비스 제공업체, 관광 커뮤니티는 디지털 환경에서 행동 강령과 전문적 표준을 확립합니다.

관광부 부국장인 탄 반 부옹에 따르면, 현재 혼자 여행하는 관광객의 수가 매우 높습니다(숙박객의 70~80%). 이들 대부분은 Booking, Agoda, Traveloka와 같은 OTA(온라인 여행사) 채널이나 Klook, KKday와 같은 온라인 서비스 플랫폼을 통해 호텔, 항공권, 교통 렌털, 관광 티켓, 식사 상품권, 단기 투어 등의 서비스를 예약합니다.

따라서 기업은 다양한 판매 방법을 기업 운영에 어떻게 결합해야 하는지 알아야 하며, 온라인 판매 채널을 선택하여 기업 효율성을 높이고, 기업 브랜드를 홍보하고 기업과 고객 간의 거리를 좁히는 데 기여해야 합니다.

이 프로그램을 통해 해당 부서는 기업과 서비스 기관이 디지털 전환과 정보 기술 적용에 더 많은 주의를 기울이고, 고객을 유치하기 위해 온라인 판매 채널을 적극적으로 홍보하며, 사업 효율성을 높이고 다른 목적지와의 경쟁력을 강화하기를 기대합니다.

탄 반 부옹(Tan Van Vuong) 씨는 "관광부는 기업이 제품을 소개하고 국내외 관광 시장에 진출할 수 있도록 지원하기 위해 소통, 광고, 시장 홍보 및 정보 공유를 지속적으로 촉진할 것"이라고 강조했습니다.

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