관광 서비스를 위한 온라인 판매 기술 향상

DNO - 11월 9일 오후, 다낭관광청 은 2023년 관광 서비스에 대한 정보와 온라인 판매 기술을 교환하기 위해 시내의 이사회, 관리자, 기업 대표, 크루즈선, 관광지, 숙박 시설 및 자격을 갖춘 관광 서비스 사업체를 대상으로 세미나를 개최했습니다.

연사들은 시내 기업 및 관광 숙박 시설 관계자들과 경험과 영업 노하우를 공유했습니다. 사진: THU HA

이 프로그램에 참여한 사람들은 관광 및 서비스 분야에서 현재 사용되고 있는 가장 인기 있고 효과적인 온라인 판매 채널에 대한 지식과 이해도를 높였습니다.

이에 따라 프로그램의 초청 전문가는 여행사(TA)와 온라인 여행사(OTA)를 비롯한 중개 예약 채널에 대한 개요와 개념을 공유하고, 여행사 네트워크 구축, 온라인 여행사 채널 개발 및 확장, 그리고 KKday, Klook과 같은 온라인 여행 서비스 플랫폼의 기본 운영 및 기술에 대한 지침을 제공했습니다.

동시에 기업, 서비스 제공업체 및 관광업계는 4차 디지털 시대의 관광객 취향에 맞춰 판매 동향을 업데이트하고 디지털 환경에서 행동 강령과 전문적인 기준을 준수해야 합니다.

탄 반 부옹 관광부 차장에 따르면, 현재 관광객의 상당수(호텔 투숙객의 70~80%)가 개별 여행을 선호한다고 합니다. 대부분의 관광객은 Booking, Agoda, Traveloka와 같은 온라인 여행사(OTA)와 Klook, KKday와 같은 온라인 서비스 제공업체를 통해 호텔, 항공편, 교통편, 입장권, 식권, 당일치기 여행 상품 등을 예약합니다.

따라서 기업은 다양한 판매 방식을 사업 운영에 결합하고 온라인 판매 채널을 선택하여 사업 효율성을 높이고 브랜드 인지도를 향상시키며 고객과 더욱 가까워지는 데 기여해야 합니다.

본 프로그램을 통해 해당 부서는 기업 및 서비스 업체들이 디지털 전환과 정보 기술 활용에 더욱 관심을 기울이고, 고객 유치를 위해 온라인 판매 채널을 적극적으로 홍보하며, 사업 효율성을 높이고 다른 지역과의 경쟁력을 강화하는 데 기여하기를 기대합니다.

탄 반 부옹 씨는 "우리 부서는 기업들이 제품을 소개하고 국내외 관광 시장에 진출할 수 있도록 소통, 홍보, 시장 개발 및 정보 공유를 지속적으로 강화할 것"이라고 강조했습니다.

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