비즈니스 및 고객 관리에 AI 도구를 적용하는 기술 향상

(ABO) 6월 5일 오전, 티엔장성 산업통상부 산하 산업진흥 및 무역진흥 센터는 호치민시 경제대학교 인적자원 및 사업개발 연구소와 협력하여 티엔장성 내 기업 및 협동조합에 근무하는 70여 명의 학생을 대상으로 "2025년 인공지능(AI) 도구 적용"이라는 주제로 비즈니스 기술 및 고객 관리 교육 과정 개회식을 개최했습니다.

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강좌 개회식에서 티엔장 산업진흥무역진흥센터 부소장은 우리가 디지털 전환 시대에 살고 있으며, AI는 더 이상 단순한 개념이 아니라 생산, 교육 , 의료, 무역, 서비스, 경영 등 삶의 모든 영역에 깊이 자리 잡고 있다고 강조했습니다. 특히 비즈니스 및 고객 관리 분야에서 AI는 단순한 지원 도구가 아니라, 경쟁 우위를 창출하기 위한 전략적 제안을 종합하고 제공하는 플랫폼으로서 비용, 시간, 인적 자원을 최적화합니다.

학생과 강사가 AI 도구를 경험합니다.

이 과정은 2일간(6월 5일~6일)에 걸쳐 진행되며, 경험이 풍부한 강사의 지도를 받으며 수강생은 오늘날 일반적으로 사용되는 AI, 도구 및 플랫폼에 대한 지식을 갖추게 되며, 스마트 고객 관리, 데이터 관리, 마케팅 콘텐츠 제작, 비즈니스 프로세스 최적화 등 업무에 직접 적용하는 방법도 배우게 됩니다.

구체적으로 학생들에게 다음과 같은 내용을 소개합니다: AI 시스템 및 최종 사용자 서비스 시장 개요, AI 대화 기술, 콘텐츠 생성, 보고서 작성, 회의록, 외국어 학습, 번역, 이미지 생성, 오디오 및 비디오 커뮤니케이션에 적용되는 AI 챗봇 도구 사용 방법에 대한 지침...

동시에 이는 학생들이 서로 교류하고, 공유하고, 서로에게서 배우고, 관계를 확장하고, 협력과 발전의 기회를 모색할 수 있는 기회입니다.

광민

출처: https://baoapbac.vn/kinh-te/202506/nang-cao-ky-nang-ung-dung-cong-cu-ai-vao-kinh-doanh-va-cham-soc-khach-hang-1044479/