불만 및 신고 처리에 있어서 책임을 회피하는 것은 엄격히 금지됩니다.

사진 설명 — 까마우성 당위원회 서기인 응우옌 호 하이가 회의에서 연설했습니다.

시민들의 청원은 단순히 불만을 반영하는 것을 넘어 새롭게 개편된 정부 기구에 대한 신뢰를 보여주는 것이기도 합니다. 따라서 모든 정부 부처와 분야는 이를 중요한 과제로 삼아, 정당한 열망을 충족하고 경제 발전을 위한 사회 안정에 기여해야 합니다.

까마우성 당위원회 서기는 관료적이고 오만한 태도를 보이며, 민심을 외면하고 민심을 최우선으로 여기지 않는 관리들을 엄중히 처벌하겠다는 의지를 표명했다.

이 업무의 효율성을 높이기 위해 응우옌 호 하이 씨는 더욱 엄격한 규율, 철저한 검토 및 복잡하고 미해결된 사건, 특히 토지 관련 사건의 해결을 요구했으며, 책임을 회피하기 위해 최종 결론이 담긴 서한을 해당 지역으로 되돌려 보내는 행위를 엄격히 금지했습니다.

지방 당국은 문제 해결 방식을 바꾸어 토지 관련 및 보상 사안에 대해 최초 행정 결정을 내리기 전에 '의무적 대화 규정'을 적용하고 있습니다. 공무원 평가 기준 또한 효율성 우선으로 바뀌어야 하며, 양적 평가에서 질적 평가로 전환하여 민원 재발률과 시민 만족도 지수를 연간 평가 기준에 포함시켜야 합니다.

내부 시정 조치 외에도, 성 당서기는 불만 및 고발권을 남용하여 소요를 선동하고, 무질서를 야기하며, 부당한 이익을 요구하는 사례를 엄격히 처리하기 위한 제재 강화도 요청했습니다. 성은 특히 복잡한 사례가 있는 지역을 중심으로 지방 당국에 전문적인 지원을 제공하기 위한 전담팀을 구성할 예정입니다.

까마우성 당위원회 상무위원회의 보고서에 따르면, 7월 1일부터 현재까지 성급 당 기관에 접수된 민원은 총 468건으로, 지난해 같은 기간의 279건에 비해 증가했다.

까마우성 당위원회 내무부 부장인 응우옌 빈 탄에 따르면, 토지 관련 문제가 165건으로 여전히 가장 많은 비중을 차지하며, 이는 해당 분야 관리의 복잡성을 반영하는 것이며, 그 뒤를 행정 문제(144건)와 사법 및 집행 문제(86건)가 잇고 있다.

까마우성 당위원회 상무위원회는 많은 불만 사항들이 토지 정책, 산림 배분, 토지 개간에 대한 보상 등과 관련된 복잡한 역사적 배경을 가지고 있다고 지적했습니다.

이번 회의에서는 풀뿌리 차원의 역할 증진에 있어 몇 가지 한계점이 솔직하게 드러났습니다. 일부 공무원들은 이 일에 진정으로 관심을 기울이지 않고, 민원 해결에 충분한 시간을 할애하지 않으며, 주민들과의 적극적인 소통에도 소홀했습니다. 더욱이 일부 풀뿌리 공무원들의 역량과 기술이 부족하여 부적절하고 법적 근거가 없는 문제 해결로 이어지고, 결국 민원이 지방 정부 차원으로까지 확대되는 사례가 발생했습니다.

위와 같은 상황을 고려하여, 성(省) 당 상무위원회는 주요 해결책을 제시하며, 특히 면과 동 단위 지도자들의 기강, 질서, 책임성을 강화할 것을 강조했습니다. 최우선 과제는 면과 동 당 위원회 위원장들이 시민 응대 및 직접 소통을 강화하는 것입니다.

성(省)당위원회는 모든 면(縣) 및 동(區) 당위원회 서기들이 매달 최소 이틀 이상 정기적으로 시민들과 만나는 계획을 수립하고, 그 일정을 공개적으로 공지하도록 지시했습니다. 상무위원과 성 당위원회 위원들은 관할 면과 동에서 열리는 시민 회의 및 대화 활동을 정기적으로 시찰, 감독하고, 필요에 따라 직접 참여할 것입니다. 이는 연말에 지도 및 관리 간부들을 평가하고 승진시키는 핵심 과제이자 기준이 될 것입니다.

출처: https://baotintuc.vn/thoi-su/nghiem-cam-dun-day-trach-nhiem-trong-cong-tac-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-20251024140106622.htm