온갖 형태의 사이버 사기와 수법으로 많은 사람들이 피해를 입었습니다. 은행 시스템을 통해 사람들이 안전하게 거래할 수 있도록 금융 업계는 "은행 직원들이 범죄 예방 및 퇴치에 기여한다"는 캠페인을 시작했습니다. 빈투언 신문 기자가 베트남 국가은행 빈투언 지점장 판 탄 엔 씨를 인터뷰했습니다.
선생님, 현재 인터넷 송금 사기 사건이 많이 발생하고 있습니다. 빈투언성에서는 어떤 일이 일어나고 있나요?
판 탄 엔(Phan Thanh En) 씨: 최근 빈투언성을 비롯한 전국적으로 은행권의 사이버 공간에서 사기와 자산 횡령 사건이 많이 발생하고 있으며, 수법도 점점 정교하고 조직화되어 고객에게 혼란과 피해를 주고 있으며, 은행의 평판이 실추되고 있습니다.
2024년 4월과 5월 한 달 동안만 해도 이 지역에서 경찰, 검찰, 법원 등 관계 기관을 사칭하여 피해자를 속여 은행 계좌로 돈을 이체한 후 이를 횡령하는 사기 및 재산 횡령 사건이 연이어 발생했습니다. 특히 2024년 4월 9일에는 함투안남(Ham Thuan Nam) 군 탄랍(Tan Lap) 사의 1956년생 고객이 사기를 당해 18억 동(VND)을 이체했는데, 아그리뱅크 함미 (Agribank Ham My) 지점에서 이를 즉시 적발하여 함미(Ham My) 사의 경찰과 공조하여 이를 예방했습니다. 2024년 4월 12일에는 함투안남(Ham Thuan Nam) 군 함끼엠(Ham Kiem) 사의 1954년생 고객이 사기를 당해 4억 5천만 동(VND)을 이체했는데, BIDV 빈투안(Binh Thuan) 지점에서 이를 즉시 적발하여 PA05 사의 경찰과 공조하여 이를 예방했습니다. 2024년 5월 3일, 함투안박(Ham Thuan Bac) 군 마람(Ma Lam) 타운에서 1958년생 고객이 사기범에게 32억 동(VND)을 인출당하는 사기를 당했습니다. 아그리뱅크 함투안박(Agribank Ham Thuan Bac) 지점은 이 사건을 즉시 발견하고 마람 타운 경찰과 공조하여 예방했습니다. 위 사례들을 통해 재산 사기 범죄의 실태가 매우 복잡하고 증가하는 추세임을 알 수 있습니다. 이는 피해자가 사기범에게 돈을 인출하는 것을 신속히 적발하고 예방하는 은행의 경계심, 책임감, 그리고 역할이 재산 사기 범죄를 효과적으로 예방하고 근절하는 데 중요한 요소임을 보여줍니다.
경영적 관점에서, 은행업계는 사람들이 사기를 당하지 않도록 돕기 위해 어떤 권고안을 가지고 있나요?
판 탄 엔 씨: 위와 같은 사기를 예방하고 스스로를 보호하려면 침착함을 유지하고 심리적 압박이나 위협에 속지 마십시오. 해당 기관의 공식 전화번호로 다시 전화하거나 공식 채널을 통해 해당 기관에 직접 연락하여 발신자의 신원과 정보를 확인하십시오. 전화, 이메일 또는 기타 매체를 통해 개인 정보나 돈을 제공하지 마십시오. 협박 전화를 받거나 사기 징후가 의심되는 경우 즉시 관할 경찰에 신고하여 지원과 조언을 구하십시오. 국가 관리 기관은 사전 서면 통지 없이 갑자기 전화로 돈을 이체하거나 민감한 정보를 제공하도록 요구하지 않습니다.
국가 안보를 수호하는 전 국민의 운동을 효과적으로 이행하기 위해 베트남 국립은행 빈투언 지점은 "은행 직원들이 범죄 예방 및 퇴치에 기여한다"는 운동을 시작했습니다. 또한, 고객의 금전적 손실을 초래하는 범죄 행위, 사기 행위를 적발, 탐지, 예방하도록 지원하기 위해, 베트남 국립은행 빈투언 지점은 지역 금융기관에 지급결제 관련 범죄, 첨단 기술을 이용한 온라인 사기 등 범죄 예방 및 퇴치에 대한 교육을 정기적으로 실시하고 관련 지식을 업데이트하도록 요청했습니다. 이를 통해 임직원들은 고객과 은행 모두의 권리와 정당한 이익을 보호하기 위한 적시 예방 조치를 취할 수 있습니다. 이를 위해 고객과의 직접 거래 과정에서 모든 임직원에게 철저히 정보를 제공하고, 의심스러운 거래가 발견될 경우 즉시 수사하여 고객에게 범죄자의 수법과 수법을 설명하여 고객이 이를 이해하고 즉시 거래를 중단하도록 해야 합니다. 필요한 경우 경찰 및 기타 기관과 협력하여 문제를 해결해야 합니다.
또한, 사기꾼의 사기 및 기만 수법과 속임수에 대한 정보, 의사소통, 고객 경고를 촉진하여 이를 인식하고 예방해야 합니다. 고객에게 전자 환경에서 거래할 때 보안과 안전을 보장하도록 교육해야 합니다. 이메일, 문자 메시지, 스마트 뱅킹 애플리케이션의 알림 섹션, 은행 웹사이트, 안전한 온라인 거래를 수행하는 방법을 고객에게 알리는 짧은 영상 등 다양한 채널을 통해 사기 및 자산 횡령 유형에 대해 고객에게 공개적으로 게시해야 합니다. 고객에게 무엇을 해야 하고 하지 말아야 할지에 대한 정보를 제공하고, 사기꾼의 함정에 빠지지 않도록 서비스 사용 중 개인 정보를 적극적으로 보호해야 합니다. 기능 부서, 경찰과 협력하고, 핫라인이나 이메일 주소를 제공하여 고객을 신속하게 지원해야 합니다.
또한, 은행, 특히 고객과 자주 거래하는 직원은 사기 행위, 이상 행위, 그리고 고객 통제력 상실로 인한 금전적 손실을 감지, 파악, 그리고 신속하게 예방할 수 있도록 고객을 지원해야 합니다. 은행 업계에서는 온라인 사기를 예방, 감지, 그리고 신속하게 예방하는 데 기여한 단체와 은행 직원에게 시의적절한 표창, 격려, 그리고 보상을 제공하는 정책이 있습니다.
감사합니다!
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