벤탄구(호치민시)가 사람들을 지원하기 위해 AI 챗봇을 출시했습니다.

10월 23일 오후, 벤탄구(호치민시)는 구의 관리 업무를 지원하는 애플리케이션을 출시하고 배포했습니다.

벤탄 동 지도자들과 대표단은 해당 애플리케이션 출시 행사를 진행했습니다.

이날 행사에서 벤탄 동(Ben Thanh Ward)은 시민 접수 및 행정 절차 처리를 지원하는 AI 기반 챗봇과 서비스 태도 및 행정 문서 처리 품질에 대한 시민 의견을 조사하는 애플리케이션을 출시했습니다.

시민들의 서비스 태도 및 행정 서류 처리 품질에 대한 의견을 조사하는 애플리케이션을 통해, 각 행정 처리 창구에는 담당 공무원 개개인의 QR 코드가 부착되어 시민들이 공무원의 서비스 태도와 업무 능력을 평가할 수 있게 됩니다. 이 애플리케이션은 행정 비용을 절감하고, 구청장에게 서비스 품질 개선을 위한 필요한 정보를 신속하게 종합적으로 제공하여 업무 효율성을 높이는 데 도움을 줍니다.

벤탄 동 주민들을 위한 디지털 비서인 AI 챗봇을 통해 주민들은 동사무소에 직접 방문하지 않고도 어디서든 행정 절차에 대한 정보를 찾아볼 수 있습니다. 이 애플리케이션은 베트남어와 영어를 모두 지원하여 외국인관광객들이 유명한 역사 유적지와 관광 명소에 대한 정보를 얻거나 관련 규정 및 절차에 대한 질문에 대한 답변을 찾을 수 있도록 돕습니다. 또한, 동장들이 주민들의 자주 묻는 질문과 우려 사항을 정리하여 효율적으로 관리하고 해결할 수 있도록 지원합니다.

시민들은 벤탄동 원스톱 서비스 센터에서 QR 코드를 스캔하여 공무원을 평가합니다.

벤탄구는 또한 "벤탄 건설 안내서", "벤탄 건설 등록" 및 "디지털 토지 데이터 지도(웹GIS 플랫폼)"와 같은 애플리케이션을 출시했습니다.

벤탄 동 인민위원회 위원장인 마이 티 홍 호아에 따르면, 이러한 애플리케이션들은 행정 시스템의 현대화, 투명성 제고, 그리고 시민과 기업을 위한 서비스 효율성 향상에 기여한다고 합니다.

NGO 빈

출처: https://www.sggp.org.vn/phuong-ben-thanh-tphcm-ra-mat-chatbot-ai-ho-tro-nguoi-dan-post819560.html