광닌성: 사람들의 요구에 잘 부응하다

꽝닌: 주민들의 필요를 잘 충족시켜 드립니다.

행정 절차를 처리하기 위해 공공행정서비스센터를 방문하는 시민들은 공무원들과 직원들의 따뜻하고 세심한 환영을 받습니다.

꽝닌 면 당위원회 서기 겸 인민위원회 위원장인 응우옌 티 손은 다음과 같이 밝혔습니다. “우리 면은 효율적인 운영과 주민 및 기업에 대한 양질의 서비스 제공을 위해 조직 구조를 간소화하고 인력을 재편성했습니다. 이는 행정 기구의 효율적이고 효과적인 재편성과 공무원 인력 감축 및 재조정을 통해 이루어졌으며, 동시에 각 개인의 역할과 책임을 명확히 규정하여 관리 및 서비스 역량을 향상시켰습니다. 특히, 우리 면은 공공행정서비스센터의 효율적인 운영에 중점을 두고 주민들의 행정 절차를 신속하게 처리하고 있습니다.”

꽝닌 면의 공공서비스센터에는 매일 50~60명의 주민들이 행정 업무를 처리하기 위해 방문합니다. 많은 업무량에도 불구하고 직원들은 높은 책임감을 가지고 최선을 다해 주민들을 응대하고 있습니다. 닌두 마을에 사는 레 반 띤 씨는 손자의 출생증명서를 등록하기 위해 공공서비스센터를 찾았습니다. 직원들은 띤 씨에게 자세한 안내를 해주었고, 그는 신속하게 절차를 마칠 수 있었습니다. 띤 씨는 "처음에는 면이 새로 생긴 데다 면적도 넓고 인구도 많아서 오래 기다려야 할까 봐 걱정했습니다. 그런데 놀랍게도 직원들이 제 신청서를 빠르게 처리해주고 결과도 신속하게 알려주었습니다. 면 직원들의 업무 방식과 태도에 매우 만족합니다."라고 말했습니다.

꽝닌 면 공공서비스센터 부센터장인 팜 쭝 뚜안에 따르면, "센터는 명확한 책임 원칙에 따라 직원들에게 업무를 배정합니다. 직원들은 여러 차례의 시범 운영과 교육을 거쳐 업무에 매우 능숙합니다. 청년연합에서는 7~8명의 대원을 배치하여 민원인들의 행정 절차 진행을 돕고 있습니다. 이러한 합리적이고 과학적인 인력 배치 덕분에 업무량이 많음에도 불구하고 민원 접수, 처리 및 해결이 신속하게 이루어지고 있습니다. 행정 절차 및 해결 과정은 사람들이 쉽게 찾아보고 따를 수 있도록 명확하게 게시되어 있습니다. 또한, 센터는 각 부서 직원들의 성명, 직책, 전화번호를 공개적으로 게시하여 민원인들이 행정 절차를 진행하기 위해 방문했을 때 질문에 답변하고 안내를 쉽게 받을 수 있도록 하고 있습니다."

개소 후 두 달여 동안, 해당 센터는 행정 절차를 진행하기 위해 2,153명의 시민을 방문했으며, 2,153건의 민원 서류를 전자 원스톱 서비스 소프트웨어 시스템에 입력했습니다(이 중 1,793건은 온라인으로, 360건은 직접 방문하여 처리). 700명 이상의 시민이 규정에 따라 행정 절차를 완료할 수 있도록 안내받았으며, 센터는 소정의 수수료가 부과되는 행정 절차에 대한 수수료 및 요금을 투명하게 공개하는 정책을 엄격하게 시행했습니다.

꽝닌 면은 조직 구조 안정화를 시급히 추진하는 동시에 사회 경제적 발전과 주민 생활 개선에도 주력했습니다. 이를 위해 주요 작물 재배 계획을 수립하고 작물 구조 전환을 장려했으며, 제3차 태풍 피해 복구 및 준설 작업을 통해 관개수로의 물 흐름을 원활하게 하고 아프리카돼지열병 예방 및 방제에 힘썼습니다. 또한 토지 정리 위원회를 설립하고 토지 및 환경 관련 절차를 개선하는 데 주력했습니다. 목공, 기계, 의류 제조, 제분, 수공예 등 유망 분야에서 생산과 무역 확대를 위한 사업 지원 및 어려움 해소에도 힘썼습니다. 어부들이 어업을 지속할 수 있도록 장려하고, 식당, 호텔, 게스트하우스, 음식점, 농산물 유통업체, 운송업체, 관광 서비스 등 다양한 업종의 서비스 및 무역 발전을 촉진하여 주민들의 생산, 생활, 소비 수요를 충족시키도록 했습니다.

또한, 해당 지자체는 문화 및 사회 분야의 과업을 효과적으로 수행하고, 행정 개혁과 연계하여 국방 및 안보를 확보하며, 디지털 전환을 촉진하고, 국민에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 정직하고 책임감 있는 공무원 팀을 구축하는 데에도 주력했습니다.

특히, 2025-2030년 임기를 위한 제1차 꽝닌 면 당위원회 대회의 성공적인 개최는 24개의 주요 목표와 5개의 핵심 과제, 그리고 현실과 밀접하게 연관된 2개의 돌파구를 설정했습니다. 이는 꽝닌 면이 지속적으로 혁신하고 창조하며, 개혁 과정을 더욱 전면적으로 추진하고, 자원을 동원 및 효율적으로 활용하여 사회경제적 측면을 발전시키고, 주민의 삶의 질을 향상시키며, 2030년까지 선진적인 신흥 농촌 면으로 거듭나는 데 있어 원동력이자 목표, 그리고 열망으로 작용할 것입니다.

글과 사진: 호아이 린

출처: https://baothanhhoa.vn/quang-ninh-phuc-vu-tot-nbsp-nhu-cau-cua-nguoi-dan-260815.htm