판 테 탕 박사가 학회에서 정보를 공유하고 있습니다.

법률의 최신 조항에 대한 업데이트

컨퍼런스 개막식에서 응우옌 꾸인 안 국가경쟁위원회 부위원장은 다음과 같이 말했습니다. "전자상거래가 급속도로 발전하는 상황에서 다양한 형태의 사업이 등장하고 있습니다. 소비자의 권리를 보호하고 동시에 기업이 지속 가능한 발전을 이루고 건전하게 경쟁할 수 있도록 하기 위해서는 법규를 올바르게 이해하고 시행하는 것이 매우 중요합니다."

꾸인 안 여사에 따르면, 2023년 6월 20일 국회를 통과하고 2024년 7월 1일부터 공식 시행되는 소비자보호법(개정판)은 중요한 진전입니다. 이 법은 규제 범위를 확대하고 디지털 경제 와 현대적이고 세계적으로 통합된 비즈니스 환경의 추세에 발맞춰 많은 새로운 규정을 추가했습니다.

이 법에는 모든 계층, 분야, 기관, 기업 및 소비자가 주목해야 할 많은 새로운 조항이 포함되어 있다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 예를 들어 원격 거래 및 전자 계약에 대한 명확한 규정, 전자 상거래 활동에서 중개 플랫폼의 책임, 온라인 환경에서의 위반 행위 처리 메커니즘, 투명한 정보에 접근할 권리, 선택할 권리, 불만을 제기할 권리, 권리 침해 시 보상받을 권리 보장 등이 있습니다.

국가경쟁위원회 소비자보호부 부부장인 판 테 탕 박사는 이번 개정법은 법적 틀을 완비하는 것뿐만 아니라 기업과 개인의 책임이 소비자 보호의 핵심 요소라는 점을 분명히 보여준다고 말했습니다. 탕 박사에 따르면, 디지털 환경에서 기업은 제품과 서비스에 대한 명확하고 정확한 정보를 적극적으로 제공하고, 상품의 안전과 품질을 보장하며, 소비자의 불만을 접수하고 처리할 수 있는 효과적이고 접근성 좋은 시스템을 갖춰야 합니다.

탕 씨는 “소비자 보호는 법적 의무일 뿐만 아니라 윤리적 책임이며, 지속 가능한 사업 발전의 토대인 신뢰를 구축하는 핵심 요소”라고 강조했습니다.

이번 회의에서 많은 참석자들은 오늘날 소비자들이 슈퍼마켓과 전통 시장뿐만 아니라 소셜 네트워크와 전자상거래 플랫폼에서도 상품을 구매한다고 지적했습니다. 따라서 새로운 규정은 모든 거래 환경에서 소비자를 항상 보호하는 데 도움이 될 것입니다.

지방 당국은 해당 시설에서 위조품, 모조품 및 라벨이 없는 상품을 검사합니다.

안전한 소비자 환경 조성

토론 시간에는 참석자들이 다양한 경험을 공유하고, 풀뿌리 차원에서 소비자 불만을 접수하고 처리하는 데 있어 실질적인 어려움을 지적했습니다. 오늘날 가장 큰 문제점 중 하나는 많은 사람들이 자신의 권리를 알지 못하고, 어디에 신고해야 하는지, 누구에게 연락해야 하는지 모른다는 것입니다. 따라서 관련 기관과 부서에서는 최신 정보와 새로운 법률 조항을 광범위하고 정기적으로 명확하게 전달해야 하며, 특히 주민들과 가장 가까운 동 및 면 단위에서 이러한 노력이 더욱 중요합니다.

베트남 소비자보호협회(Vicopro) 대표에 따르면, 기업의 관점에서 소비자가 보호받을 때 기업은 법적 책임뿐 아니라 윤리적 책임과 브랜드 평판도 입증하게 됩니다. 소비자가 존중받을 때 기업은 신뢰를 얻고 시장에서 지속 가능한 입지를 확보할 수 있습니다.

소비자보호위원회와 국가경쟁위원회 소속 기자들은 효과적인 소비자 보호를 위해서는 국가 관리 기관, 사회 단체, 그리고 기업 간의 긴밀한 협력이 필요하다고 밝혔습니다. 특히, 지역 소비자들에게 시의적절한 지원을 제공하기 위해 풀뿌리 차원에서 소비자보호협회 시스템을 구축하고 발전시키는 것이 중요합니다. 이와 더불어, 풀뿌리 공무원들의 감시 역량을 강화하고 소비자들이 위반 행위를 신속하게 처리할 수 있도록 교육 및 전문성 개발을 지원해야 합니다.

후에 시 산업통상부 차장인 판 흥 선 씨는 최근 산업통상부가 관련 지방 부서와 협력하여 소비자보호법의 홍보 활동을 강화하고 기업과 시민들이 법 조항을 적절히 이행할 수 있도록 지도하고 있다고 밝혔습니다. 그러나 시행 과정에서 특히 인적 자원과 현장 실무에서의 기술 적용 측면에서 여전히 어려움과 한계에 직면하고 있다고 덧붙였습니다.

산업통상부 차장 판흥선은 이번 연수회의에서 발표된 내용과 의견에 깊은 감사를 표하며, 국가경쟁위원회 및 관련 부처와 지속적으로 협력하여 소비자보호법이 실생활에, 특히 풀뿌리 차원에서 널리 보급되고 실천될 수 있도록 노력하겠다는 의지를 밝혔습니다. 이를 통해 안전하고 투명한 소비자 환경을 조성하고, 국민의 정당한 권리를 존중하며, 사회적 신뢰를 강화하고, 지속 가능한 지역 경제 발전을 촉진하고자 한다고 강조했습니다.

민반

출처: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html