Phan The Thang 박사가 컨퍼런스에서 정보를 공유합니다.

법률의 새로운 사항 업데이트

회의 개막 연설에서 국가경쟁위원회 부위원장인 응우옌 꾸인 안 여사는 다음과 같이 말했습니다. 전자상거래가 급속히 발전함에 따라 많은 새로운 형태의 사업이 등장하고 있으며, 소비자 권리를 보호하기 위해서는 법적 규정을 올바르게 이해하고 시행하는 것이 매우 필요합니다. 동시에 기업이 지속 가능하게 발전하고 건강하게 경쟁할 수 있도록 돕는 것입니다.

퀸 아인(Quynh Anh) 의원에 따르면, 2023년 6월 20일 국회에서 통과되어 2024년 7월 1일부터 공식 발효되는 소비자보호법(개정안)은 중요한 진전입니다. 이 법은 디지털 경제 의 추세와 현대적이고 전 세계적으로 통합된 비즈니스 환경에 발맞춰 규제 범위를 확대하고 많은 새로운 규정을 포함하고 있습니다.

이 법률에는 모든 계층, 부문, 단위, 기업 및 소비자가 주의해야 할 새로운 사항이 많이 포함되어 있다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 예를 들어 원격 거래 및 전자 계약에 대한 명확한 규정, 전자 상거래 활동에서 중개 플랫폼의 책임, 온라인 환경에서의 위반 사항을 처리하는 메커니즘, 투명한 정보에 대한 접근 권리, 선택권, 불만 제기 권리 및 권리 침해 시 보상을 받을 권리 등이 있습니다.

국가경쟁위원회 소비자보호국 부국장인 판 테 탕 박사는 이번 개정법이 법적 체계를 완성하는 데 그치지 않고, 기업과 개인의 책임이 소비자 보호의 핵심 요소라는 메시지를 명확히 전달하고자 한다고 말했습니다. 탕 부국장에 따르면, 디지털 환경에서 기업은 제품과 서비스에 대한 명확하고 정확한 정보를 적극적으로 제공하고, 제품의 안전과 품질을 보장하며, 소비자 불만을 접수하고 처리할 수 있는 효과적이고 접근 가능한 메커니즘을 갖춰야 합니다.

Thang 씨는 "소비자 보호는 법적 요구 사항일 뿐만 아니라 윤리적 책임이며, 지속 가능한 사업 개발의 ​​기반인 신뢰를 구축하는 데 중요한 요소입니다."라고 강조했습니다.

이번 회의에서 많은 의견은 오늘날 소비자들이 슈퍼마켓이나 전통시장에서 물건을 구매할 뿐만 아니라 소셜 네트워크와 전자상거래 플랫폼에서도 거래를 한다는 것입니다. 따라서 새로운 규정은 모든 거래 환경에서 소비자를 항상 보호하는 데 도움이 될 것입니다.

지방 당국은 시설에서 위조, 가짜 및 라벨이 없는 상품을 검사합니다.

안전한 소비자 환경 조성

토론 세션에서 참석자들은 다양한 경험을 공유하고, 지역 단위에서 소비자 불만을 접수하고 처리하는 데 있어 실질적인 어려움을 지적했습니다. 오늘날 가장 큰 어려움 중 하나는 많은 사람들이 자신의 권리를 모르고, 어디에 신고해야 할지, 누구에게 연락해야 할지 모른다는 것입니다. 따라서 관련 기관과 부서, 특히 주민들과 가장 가까운 구와 자치구 단위에서 정보 및 새로운 법률 조항을 업데이트하고 파악하는 것이 광범위하고 정기적이며 명확하게 전달되어야 합니다.

사업적 관점에서, 베트남 소비자보호협회(Vicopro) 대표는 소비자가 보호받을 때 기업은 법적 책임뿐만 아니라 윤리적 책임과 브랜드 평판을 확보할 수 있다고 주장합니다. 소비자가 존중받을 때 기업은 시장에서 신뢰를 얻고 지속 가능한 입지를 확보하게 됩니다.

소비자보호원과 국가경쟁위원회 기자들은 소비자 보호가 효과적으로 이루어지려면 국가 관리 기관, 사회 단체, 그리고 재계 간의 긴밀한 협력이 필요하다고 지적했습니다. 특히, 지역 소비자들에게 시의적절한 지원을 제공하는 기초 단계의 소비자 보호 협회 시스템을 구축하고 발전시켜야 합니다. 이와 함께, 기초 단계 공무원들의 모니터링 역량을 강화하고 위반 사항을 신속하게 처리할 수 있도록 교육 및 전문성 개발을 촉진해야 합니다.

후에 시 공상국 판흥선 부국장은 최근 관련 지방 부처와 협력하여 소비자보호법의 적절한 시행을 위한 홍보 및 지도를 강화하고 있다고 밝혔습니다. 그러나 시행 과정은 여전히 ​​어려움과 한계에 직면해 있으며, 특히 기초 단계에서의 인적 자원 및 기술 적용에 어려움을 겪고 있습니다.

산업통상부 부국장 판 흥 손은 교육 컨퍼런스에서의 발표와 의견을 높이 평가했습니다. 동시에 그는 국가 경쟁 위원회 및 관련 부서와 지속적으로 협력하여 소비자 보호법을 생활 속에 널리 알리고 홍보하기를 바랐습니다. 특히, 기초 수준에서 안전하고 투명한 소비자 환경을 구축하고, 국민의 합법적 권리를 존중하며, 사회적 신뢰를 강화하고, 지속 가능한 지역 경제 발전을 촉진하기를 바랐습니다.

민 반

출처: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html