베트남 기술상업은행(Techcombank)은 빈증성 에 차세대 지점을 지속적으로 개점하며, 남부 주요 경제 지역에서 규모 확장 및 고객 경험 개선 전략을 점진적으로 완성해 나가고 있습니다. Techcombank는 2주도 채 되지 않아 남부 지역에 3곳을 포함하여 전국에 8곳의 신규 지점을 개점했습니다. 이는 Techcombank의 빠른 실행력과 고객 경험 개선에 대한 지속적인 의지를 잘 보여주는 사례입니다.
이사회는 지점 개점식 리본을 잘랐습니다. |
Techcombank Binh Duong 지점은 2025년 2분기에 전면적 변혁에 투자되는 전국 19개 핵심 본사 중 하나로, 베트남의 차세대 은행 표준에 맞춰 운영 모델을 따르고, 기술을 기반으로 고객 중심적이며 국제 표준에 따라 서비스를 표준화합니다.
개방적이고 현대적이며 친근한 디자인으로 설계된 지점 공간은 고객이 거래 시 편안하고 편리한 분위기를 조성합니다. 각 기능 영역은 전자 서명, iDO, eKYC 등 첨단 기술 솔루션과 완벽하게 통합되어 프로세스를 간소화하고, 수동 작업과 고객 대기 시간을 최소화합니다. 또한, 프로세스 디지털화를 통해 지점 직원들의 종이 문서 처리 부담을 줄여 은행 직원들의 컨설팅 및 고객 응대 역량을 최적화하는 데 기여할 것입니다.
테크콤뱅크 대표이사 개회사 |
행사에서 Techcombank의 Jens Lottner 사장은 "이것은 단순한 디자인 혁신이 아닙니다. 강력한 Techcombank 로고와 함께 Techcombank의 차세대 지점 시스템은 '고객 중심' 전략을 기반으로 개발되었습니다. 이는 '금융 산업을 혁신하고 삶의 가치를 향상시킨다'는 비전을 실현하기 위한 여정의 새로운 단계이며, 은행 운영 방식을 재정의하는 선구적 역할을 하는 베트남 1위 은행의 입지를 확고히 하는 것입니다."라고 말했습니다.
Jens Lottner 씨는 "현대 기술과 포괄적인 디지털화, 모든 접점에서의 탁월한 고객 경험이 결합되어 Techcombank는 고객의 장기적인 이익을 위해 끊임없이 혁신하고, 새로운 시대로 나아가는 여정에서 남부 지역의 주요 도시 중 하나인 빈즈엉의 모습을 개선하는 데 기여할 수 있습니다."라고 말했습니다.
테크콤뱅크 빈즈엉 지점장 팜 꽝 휘 씨는 "지난 18년간 빈즈엉성의 역동적인 발전에 함께해 온 것을 매우 자랑스럽게 생각합니다. 새로운 지점은 기술과 서비스의 강력한 변화를 보여주는 동시에, 빈즈엉성 고객들을 위한 지속 가능한 발전을 향한 저희의 헌신을 보여줍니다. 새로운 모습을 통해 25만 명이 넘는 기존 고객의 금융 니즈를 더욱 효과적으로 충족하는 동시에, 앞으로 각 고객에게 더욱 유연하고 개인화된 금융 솔루션을 제공할 수 있을 것으로 기대합니다."라고 말했습니다.
이사회는 지점 개점식 리본을 잘랐습니다. |
시스템 전반의 지점 혁신 전략은 Techcombank가 잠재 시장에서의 입지를 강화하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 강력한 디지털 전환의 맥락에서 서비스 품질 향상에도 기여합니다. 지점은 금융 거래를 수행하는 장소이자 고객이 유연하고 효과적으로 부가가치 서비스를 이용할 수 있는 공간입니다.
이 계획에 따라 테크콤뱅크는 여러 핵심 분야에서 구현을 가속화할 것입니다. 까마우, 빈투언, 꾸이년, 빈푹 등 다른 여러 지점들도 디지털 기술에 적응하고 고객 요구를 더욱 효과적으로 충족하기 위해 기존 비즈니스 뱅킹 모델을 점진적으로 대체하는 강력한 변혁기를 따라잡기 위해 전환 작업을 진행하고 있습니다.
붉은 장미
출처: https://congthuong.vn/techcombank-tiep-tuc-ra-mat-chi-nhanh-the-he-moi-tai-binh-duong-384527.html
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