호치민시, 국민과 정부 간 디지털 상호작용 채널 확대

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*호치민시 디지털 전환 센터의 응우옌 득 쭝 부센터장이 기자회견에서 디지털 시민 앱에 대한 정보를 제공했다. (사진: 홍푹)*

11월 21일 오후 호치민시의 사회 경제적 현안에 대한 정보를 제공하는 기자회견에서, 호치민시 디지털 전환 센터의 응우옌 득 쭝 부센터장은 호치민시 인민위원회 산하 호치민시 디지털 전환 센터의 엔지니어 및 전문가 팀이 관련 부서와 협력하여 2024년 11월에 출시된 "호치민시 디지털 시민" 애플리케이션(디지털 시민 앱)을 개발했다고 밝혔습니다.

이 디지털 플랫폼은 호치민시 정부와 시민 간의 양방향 소통 채널 역할을 하는 스마트 모바일 애플리케이션으로, 쉽고 편리한 원터치 상호작용을 제공합니다.

디지털 시민 앱을 통해 시민과 기업은 일상생활에서 발생하는 문제에 대한 의견과 제안을 제출하고 도시 발전을 위한 아이디어를 제공할 수 있습니다.

이 앱은 학부모, 학생, 그리고 일반 대중이 학교 정보와 자세한 주소를 찾아보는 데 도움을 줍니다. 뿐만 아니라, 의료 시설 정보,관광 및 서비스 관련 정보 등 다양한 정보를 찾을 수 있도록 지원합니다.

호치민시 디지털 전환 센터의 응우옌 득 쭝 부센터장에 따르면, 시민들은 디지털 시민 앱을 통해 신고한 문제와 사건에 대한 호치민시 당국의 처리 결과를 직접적이고 신속하게 확인할 수 있습니다. 또한, 행정 절차 조회, 행정 기록 조회, 그리고 모든 분야의 행정 기록 처리 현황 확인도 가능합니다.

호치민시 정보통신부 산하 우편통신국 부국장인 쩐 민 뚜안 씨는 기자회견에서 디지털 시민 앱 외에도 최근 시에서 다양한 분야의 시민들로부터 의견과 제안을 수렴하는 채널인 1022 정보 포털 모델을 효과적으로 운영하고 있다고 밝혔습니다.

*호찌민시 정보통신부 관계자들이 1022 정보 포털을 통해 시민들이 제출한 건의와 의견 처리 결과에 대한 정보를 제공하고 있다. (사진: 홍푹)*

2024년 1월 1일부터 현재까지 포털 1022에는 개인, 기업, 기관 및 단체로부터 약 6만 4천 건의 의견과 제안이 접수되었습니다. 특히 도시 교통 인프라, 조명, 전기 및 통신 분야에 대한 의견이 31%로 가장 많았으며, 그 다음으로는 도시 소음(18%), 도시 질서(11%), 버스 정보 조회(10%), 행정 절차(30%) 순으로 나타났습니다.

호치민시 정보통신부 관계자에 따르면, 민원 및 제안 접수 후 신속하게 처리되는 비율이 99.5%에 달한다고 합니다. 또한, 복잡한 기반 시설 관련 사고들도 신속하게 시민들에게 보고되고 있으며, 관련 부서와 기관들은 이러한 사고들을 철저히 조사하고 해결할 계획입니다.