이 행사에는 응우옌 티 레 호치민시 당위원회 부서기 겸 호치민시 인민위원회 의장, 응우옌 반 중 호치민시 인민위원회 부의장, 그리고 호치민시 인민위원회 각 위원회 위원장들이 참석했습니다.
호찌민시 인민위원회 경제 예산위원회 위원장인 레쯔엉하이히에우가 이 행사의 사회를 맡았습니다.
이 행사에 참석한 유권자 람 두 꾸엉( 비엣젯 항공 주식회사)은 호치민시 정부가 행정 절차 해결에 정보 기술을 적용하는 것의 장단점을 평가해 볼 것을 제안했습니다. 그는 현재 네트워크 및 데이터 전송 연결이 간헐적으로 끊겨 작업이 실패하고 사용자가 처음부터 다시 시작해야 하는 경우가 있다고 지적하며, 호치민시가 이러한 문제를 해결하기 위해 어떤 조치를 취하고 있는지 질문했습니다.
호앙득롱 유권자(5군 6번 동)는 호찌민시 인민위원회에 정부 령 06호 시행 현황, 특히 시민들의 불만을 야기하는 미해결 문제에 대한 평가를 제공해 줄 것을 요청했습니다. 또한, 그는 호찌민시가 시민들의 행정 민원 및 소송 처리 시스템을 전산화할 것을 제안했습니다.
한편, 부이 후 후이 호앙 3구 13동 인민위원회 위원장은 현재 인민위원회와 각급 경찰이 2단계 신원 확인 계정 사용을 장려하고 있다고 지적했습니다. 사람들은 휴대전화에 설치된 VNeID 앱을 이용해 어디서든 이 계정에 접속할 수 있습니다. 그러나 신원 확인 계정과 VNeID 앱이 있음에도 불구하고 일부 장소에서는 여전히 원본 서류를 요구받고 있다는 불만이 제기되고 있습니다.
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응우옌 티 레 호치민시 인민위원회 의장과 호치민시 인민위원회의 다른 대표단들이 이 행사에 참석했다. 사진: 비엣 둥 |
디지털 전환 과정에서 기술적 및 인적 자원상의 한계를 적극적으로 극복해야 합니다.
유권자들의 우려에 대해 호치민시 정보통신국장 람딘탕은 최근 시 지도부가 행정 절차 처리 정보 시스템 구축에 박차를 가해 단 5개월 만에 시스템을 완성했다고 밝혔습니다. 시민들은 단 한 번의 정보 제공만으로 모든 절차를 온라인으로 처리할 수 있어 시민과 기업 모두 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 또한, 시민과 감독 기관은 행정 절차 처리 과정을 감시하여 부패와 불법 행위를 예방할 수 있습니다.
이 시스템을 통해 호찌민시는 중앙 집중식 정보 기술 시스템을 재편하고 행정 절차를 개편할 예정입니다. 그러나 현재 행정 개혁에 정보 기술을 적용하는 데에는 기술적, 인적 자원 측면에서 여전히 어려움이 있습니다.
"물리적 환경에서 디지털 환경으로 업무를 전환하려면 디지털 공무원, 기술팀, 그리고 디지털 시민이 필요합니다. 이 과정에는 전환과 교육 모두에 시간이 걸립니다."라고 정보통신부 부장 람 딘 탕이 말했습니다.
온라인 행정 절차 중 발생하는 애플리케이션 오류와 관련하여 정보통신부 부장은 검토 결과 소프트웨어 문제, 호치민시와 각 부처 간 정보 연결 문제, 인터넷 연결 및 장비 문제, 사용자 오류 등 네 가지 원인을 확인했습니다.
이에 따라 정보통신부는 시민들의 의견을 수렴하기 위한 핫라인 시스템을 구축했습니다. 2022년 10월부터 2023년 5월까지 정보통신부는 7,000건의 민원 전화를 접수하고 즉시 처리했습니다. 또한 정보통신부는 시스템 소프트웨어를 연구 및 개선하고, 관련 부처 및 기관과 협력하여 데이터를 연동할 계획입니다.
람 딘 탕 씨에 따르면, 정보통신부는 해저 광섬유 케이블 문제 해결을 위해 적극적으로 노력하고 있으며, 가까운 시일 내에 새로운 해저 광섬유 케이블 시스템 구축에 투자할 예정입니다.
호치민시 경찰청 행정관리사회질서부(PC06) 부서장 호 티 란은 호치민시가 프로젝트 06 태스크포스로부터 프로젝트 시행 및 배포에 있어 전국 선도 도시 중 하나로 인정받았다고 밝혔습니다. 그러나 일부 시민들은 특히 혼잡 시간대에 인터넷 인프라가 여전히 부족하다고 지적했습니다. 또한 일부 시민 정보가 부정확하여 시민들의 거래 및 행정 절차 처리에 차질이 발생하고 있다고 덧붙였습니다.
PC06 부책임자에 따르면, 호치민시 경찰은 향후 PC06 운영위원회에 기술 인프라, 송전선로 개선 및 인터페이스 향상 방안을 제안할 예정입니다. 동시에 호치민시 경찰은 시민 데이터 정리를 시급히 진행하고, 0693.187.111 핫라인을 통해 거주지, 주민등록증, VNIeD 관련 민원을 접수하고 신속하게 처리할 것입니다.
호찌민시 경찰은 시민들이 국가 공공 서비스 포털에서 정보를 적극적으로 확인하고, 오류가 있을 경우 영주권 등록 관할 경찰서에 연락하여 정보 업데이트 또는 정정을 요청할 것을 권고합니다.
호치민시는 디지털 전환을 항상 최우선 과제로 삼아왔습니다.
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호찌민시 인민위원회 및 관련 부서 책임자들이 유권자들의 의견에 답변하고 있다. 사진: 비엣둥 |
이 행사에서 호치민시 인민위원회 부위원장인 즈엉 안 득(Duong Anh Duc)은 호치민시가 디지털 전환을 핵심 과제 중 하나로 여기고 있으며, 기술 기반의 발전 목표를 설정하고 있다고 밝혔습니다. 호치민시는 2021년 예산의 0.78%를 디지털 전환에 투자했으며, 이 수치는 2022년 0.97%로 증가했고, 2023년에는 1%를 넘어설 것으로 예상됩니다.
또한, 호치민시 인민위원회는 디지털 전환의 동시적 구현을 주도하는 데 집중하고 있습니다. 구체적으로, 인민위원회는 정보통신부에 도시 전체 시스템에 걸쳐 동시적으로 배포될 핵심 디지털 전환 애플리케이션 및 서비스에 대한 자문과 구현을 담당하도록 지시했습니다. 호치민시는 또한 공유 데이터베이스 시스템 구축 및 활용에도 주력하고 있습니다.
시민들이 제안한 민원 처리 애플리케이션 개발과 관련하여, 호찌민시 인민위원회 부위원장은 인민위원회가 인민위원회 사무처에 해당 소프트웨어 개발 계획을 수립하도록 지시했으며, 2023년까지 개발을 완료할 예정이라고 밝혔습니다. 이 소프트웨어는 시민들의 민원을 철저하고 투명하며 신속하게 처리하는 것을 목표로 합니다.
디지털 전환에 참여하는 기업 관련 정보와 관련하여, 호치민시 인민위원회 부위원장인 즈엉 안 득(Duong Anh Duc)은 호치민시 인민위원회가 정보통신부에 시 디지털 전환 센터 설립 계획을 수립하도록 지시했다고 밝혔습니다. 이 센터는 기업들을 도시의 디지털 전환 요구 사항과 연결하고 소개하는 가교 역할을 할 것입니다. 호치민시는 대기업과 중소기업을 차별하지 않고, 제공하는 솔루션의 질을 중시합니다. 따라서 즈엉 안 득 부위원장은 기업들이 호치민시 인민위원회에 효과적인 디지털 전환 솔루션을 적극적으로 제시해 줄 것을 촉구했습니다.
또한, 즈엉 안 득 동지는 호찌민시가 투자 촉진 프로그램을 운영하는 유일한 도시라고 언급했습니다. 가까운 시일 내에 국회에서 호찌민시 발전을 위한 특별 메커니즘 및 정책에 관한 결의안 54호를 대체하는 결의안이 채택되면 이 프로그램이 확대될 것입니다. 그때 호찌민시 인민위원회는 첨단 기술 기업 및 정보 기술 기업과 같은 사업체들을 이 정책의 지원 대상에 포함시킬 예정입니다.
이에 따라 즈엉 안 득 동지는 관련 기관들이 효과적인 디지털 전환 솔루션을 보유한 기업에 호치민시의 우대 정책을 도입할 것을 제안했습니다. 동시에 호치민시는 시민들에게 더욱 나은 서비스를 제공하기 위해 디지털 전환 서비스의 발전과 질을 가속화할 수 있도록 사회적 자원을 적극적으로 유치하고자 합니다.
호치민시 인민위원회 부위원장인 즈엉 안 득(Duong Anh Duc)에 따르면, 디지털 전환을 위한 인력 양성은 호치민시가 디지털 정부 구현 과정 초기부터 추진해 온 과제입니다. 2022년 호치민시는 1,000명 이상의 공무원을 대상으로 디지털 전환 관련 교육을 실시했습니다. 또한 정보통신부는 면(區)급 공무원을 대상으로 온라인 디지털 전환 교육을 진행했으며, 호치민시는 500명 이상의 면, 동, 읍 공무원을 이 프로그램에 참여시켰습니다. 앞으로도 시 산하 부서 및 기관들은 지방 공무원을 위한 디지털 전환 교육 프로그램을 지속적으로 운영할 계획입니다.
유권자와 호치민시 정부 지도자들의 의견을 바탕으로, 호치민시 인민위원회 경제예산위원회 부위원장인 레 쯔엉 하이 히에우는 호치민시 인민위원회와 관련 부처 및 기관들이 디지털 전환 프로그램에 명시된 목표를 지속적으로 효과적으로 이행해야 한다고 제안했습니다.
특히 레쯔엉하이히에우 의원은 호치민시 정부가 도시 데이터 시스템을 조속히 완성하여 각 부문 간 데이터와 시민 데이터를 연계하는 데이터 허브를 구축하고 시민 데이터의 보안을 확보해야 한다고 제안했습니다. 동시에 레쯔엉하이히에우 의원은 호치민시 인민위원회가 시민과 기업을 위한 소프트웨어, 애플리케이션, 장비에 투자하고, 중앙 집중식 조달 목록에서 컴퓨터를 제외하는 방안을 검토해야 한다고 제안했습니다. 또한 디지털 전환 서비스 이용 시 발생하는 비용을 검토하고 시민들의 이동 시간을 단축해야 한다고 강조했습니다.
Nguyen Anh Dung 호치민시 보건부 부국장 :
2019년 보건부는 호치민시 인민위원회에 2019년부터 2025년까지 호치민시의 전자건강기록 시스템 구축을 위한 계획을 수립하고 데이터베이스를 구축할 것을 권고했습니다. 전자건강기록 시스템은 시민들이 자신의 건강 정보를 스스로 관리하고 업데이트할 수 있도록 할 뿐만 아니라, 의료기관이 정보에 접근하고 공유하는 데 도움을 주어 시민들을 위한 의료 서비스를 지원합니다.
보건 부문은 정보통신부와 협력하여 시민들의 건강 데이터가 "정확하고, 완전하며, 깨끗하고, 관련성이 있도록" 보장하는 기술 계획을 수립하고 있습니다. 도시 거주자를 위한 전자 건강 기록 시스템 구축은 2023년 보건 부문 디지털 전환의 핵심 활동 중 하나입니다.
호찌민시 교육훈련부 부국장 레 호아이 남:
2023년 교육훈련부는 학부모들이 유치원, 초등학교 1학년, 6학년에 자녀를 등록하는 데 편의성을 높이기 위해 식별 코드를 활용한 초등학교와 중등학교 통합 등록 시스템을 도입했습니다.
시민들은 자신의 식별 코드를 사용하여 집에서 간편하게 온라인 등록을 할 수 있습니다. 또한 교육부는 등록 과정에 GIS 지도를 활용하여 지역 내 학교에 학생들을 보다 효율적으로 배정할 수 있도록 지원할 계획입니다.
호찌민시 교통국 부국장 부이 호아 안:
지하철 1호선이 곧 개통될 예정입니다. 호치민시 교통국은 대중교통 이용객들이 하나의 카드로 다양한 종류의 대중교통 요금을 결제할 수 있는 전자 결제 시스템을 도입했습니다.
현재 교통부는 23개 버스 노선에 전자 결제 시스템을 도입했습니다. 시범 운영 결과를 바탕으로 교통부는 대중교통 전자 결제 시스템 도입을 위한 기술 표준 체계를 인민위원회에 제출하여 심의 및 승인을 요청했으며, 이는 버스, 지하철, BRT, 수상버스 등 다른 대중교통 수단과의 연계 및 통합을 목표로 합니다.
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