인간을 대체하는 것이 아니라 인간을 향상시키는 데 AI를 배치합니다.

(Chinhphu.vn) - FPT 사장 응우옌 반 코아는 "AI는 책임감 있고 인도적으로 활용될 때에만 진정한 가치를 지닙니다."라고 강조하며 CEO들에게 AI에 인간을 대체하는 것이 아니라 인간을 향상시키는 방향으로 접근해야 한다고 촉구했습니다.

FPT의 CEO인 응우옌 반 코아 씨는 2025년 리더스 포럼에서 이와 같은 내용을 공유했습니다.

최근 호치민에서 열린 '리더즈 포럼 2025'에서 전문가들은 시의적절한 질문을 던졌습니다. "인공지능은 우리의 인간적인 핵심을 잃게 만들 것인가, 아니면 리더들이 사람들과 더욱 깊이 소통할 수 있는 발판이 될 것인가?"

약 800명의 리더, CEO 및 관리자가 참석한 이 포럼은 리더, CEO 및 관리자들이 직접 경청하고 토론하며 스스로를 되돌아볼 수 있는 드문 대화의 장을 마련했습니다.

인공지능을 우리 삶에 통합하여 인류에 봉사합니다.

2019년부터 AI 담당 이사를 임명하고 분기별로 AI 컨퍼런스를 개최하여 최고 경영진과 각 부서의 AI 도입 현황을 공유하는 FPT의 CEO인 응우옌 반 코아는 패널 토론에서 AI는 단순한 기술이 아니라 삶의 숨결과 같다고 강조했습니다. 그는 AI를 업무의 모든 영역에 통합하는 것은 인간의 역량을 강화하는 것이지 인간을 대체하는 것이 아니라고 덧붙였습니다.

FPT의 CEO에 따르면, 회사는 84,000명의 직원을 위해 1,000개의 AI 에이전트를 배치했습니다. 프로그래머 도우미인 CodeVista, 개인 맞춤형 학습 플랫폼인 AI Mentor, 그리고 myFPT, FPT Chat, 인사 관리 및 디지털 커뮤니케이션 생태계인 FPT Place에 이르기까지, 이는 FPT의 "일상생활 속 AI" 전략을 보여주는 구체적인 사례입니다.

또한 FPT는 "수익 - 생산성 - 혁신"이라는 세 가지 주요 목표를 중심으로 설계된 "포괄적인 AI 생태계"를 구축하고 있습니다. 이 프레임워크에서 "수익"은 수익 증대를, "생산성"은 노동 생산성 향상을, "혁신"은 혁신 촉진을 의미합니다.

또한, 해당 기업은 사내 혁신 플랫폼인 iKhiến 프로그램을 통해 혁신적인 아이디어의 20%가 인공지능과 직접적으로 연관되도록 하는 것을 목표로 하고 있으며, 이 프로그램에는 매년 2,500~3,000건의 아이디어가 접수되고 있습니다.

특히 2024년 iKhiến 이니셔티브는 노동 생산성을 거의 30% 향상시켜 8,650억 VND 이상의 수익을 창출했으며, 그중 AI가 약 23%인 2,000억 VND에 기여했습니다.

인간을 대체하는 것이 아니라 인간을 향상시키는 데 AI를 배치합니다.

문화는 디지털 전환에서 전략적인 필터 역할을 합니다.

FPT의 CEO에 따르면, 빠르게 움직이려면 기술을 활용하고, 멀리 가려면 문화를 활용해야 합니다. 기술은 도구일 뿐이고, 문화는 정체성입니다. 이는 FPT가 인재에 대한 장기적인 투자를 지속하겠다는 의지를 보여주는 것이기도 합니다.

2024년 한 해 동안 그룹은 수만 명의 직원을 대상으로 AI 교육 프로그램을 시행하는 한편, 리더와 중간 관리자를 위한 심층 교육 과정도 설계했습니다. 목표는 모든 직원에게 AI 교육을 제공하여 AI 시대에 능동적이고 자신감 있게 대응하고, 일자리 상실에 대한 두려움을 없애는 것입니다.

"하이터치" 접근 방식의 구체적인 사례는 FPT가 myFPT Next 애플리케이션, 사내 채팅 애플리케이션인 FPT Chat, 사내 소셜 네트워크인 FPT Place 등 세 가지 새로운 업무 플랫폼을 도입한 과정입니다.

myFPT Next 애플리케이션은 소통, 성과 관리, 인정, 개인 개발, 복지라는 다섯 가지 핵심 가치를 중심으로 주요 기능을 통합한 "슈퍼 앱"입니다. 이 "슈퍼 앱"을 통해 그룹 산하 사업부는 각자의 특성에 맞는 "미니 앱"을 구축하고 공통 플랫폼에 통합하여 내부 연결성을 강화하고 사용자 경험을 최적화할 수 있습니다. 동시에, 사내 채팅 플랫폼인 FPT Chat과 사내 소셜 네트워크인 FPT Place는 운영을 종료한 Meta의 Workplace와 WorkChat을 대체합니다.

처음에는 직원들이 회의적이었지만, 실질적인 가치를 우선시하고 급여, 보너스, 보험 정보 등 직원들에게 가장 중요한 기능을 myFPT Next 애플리케이션에 통합하고, FPT 채팅에서 직접 업무를 배정하는 기능을 개발하고, 리더들이 주도적으로 사용해 본 결과, 단 두 달 만에 사용률이 87.6%에 달했습니다.

요약하자면, FPT CEO는 FPT의 AI 접근 방식은 책임감 있고 인간적이며, 기술을 대체하는 것이 아니라 향상시키는 도구로 활용하기 위해 사람을 중심에 둔다고 강조했습니다.

FPT의 CEO는 이러한 방향을 제시하며 베트남 기업 리더들에게 AI를 제품뿐 아니라 사고방식, 문화, 업무 방식, 인적 자원 개발까지 혁신할 수 있는 기회로 삼을 것을 촉구했습니다.

HM

출처: https://baochinhphu.vn/trien-khai-ai-de-nang-tam-con-nguoi-chu-khong-phai-thay-the-102250926113330557.htm