인간을 대체하는 것이 아니라 인간을 향상시키는 데 AI를 배치합니다.

Triển khai AI để nâng tầm con người, chứ không phải thay thế- Ảnh 1. — FPT의 총책임자인 Nguyen Van Khoa 씨가 Leaders Forum 2025에서 다음과 같이 말했습니다.

최근 호치민시에서 열린 리더스 포럼 2025에서 전문가들은 시대적 질문을 제기했습니다. "AI는 인간의 본질을 잃게 만들 것인가, 아니면 리더들이 인간성에 더 깊이 다가갈 수 있는 지렛대가 될 것인가?"

거의 800명의 리더, CEO, 관리자가 참석한 이 포럼은 리더, CEO, 관리자가 직접 듣고, 토론하고, 스스로를 돌아볼 수 있는 흔치 않은 대화의 장을 마련했습니다.

AI를 현실로 만들어 인류에게 봉사하다

2019년부터 AI 책임자를 임명하고, 분기별 AI 컨퍼런스를 개최하여 최고 경영진을 연결하고 각 부서의 AI 활용 현황을 업데이트해 온 기업의 관점에서 논의를 공유한 FPT의 응우옌 반 코아 사장은 AI가 단순한 기술이 아니라 생명의 숨결이라고 강조했습니다. AI를 업무의 모든 영역에 도입하는 것은 인간을 대체하는 것이 아니라 인간의 역량을 강화하는 것이라고 강조했습니다.

FPT CEO는 FPT가 현재 84,000명의 직원에게 서비스를 제공하기 위해 1,000명의 AI 에이전트를 배치했다고 밝혔습니다. CodeVista(프로그래머 보조), AI Mentor(개인 맞춤 학습 플랫폼), myFPT, FPT Chat, FPT Place(인사 관리 및 디지털 커뮤니케이션 생태계) 등이 그 예입니다. 이는 FPT의 "생활 속의 AI" 전략에 대한 구체적인 사례입니다.

FPT는 또한 "이익 - 생산성 - 교환"이라는 세 가지 주요 목표에 따라 설계된 "포괄적인 AI 생태계"를 구축합니다. 여기서 "이익"은 수익 증대를, "생산성"은 노동 생산성 향상을, "교환"은 혁신을 촉진하는 것을 의미합니다.

그룹은 또한 iKhien 프로그램을 통해 혁신 아이디어의 20%를 AI와 직접 연관시키는 것을 목표로 합니다. iKhien 프로그램은 매년 2,500~3,000개의 이니셔티브를 기록한 내부 혁신 놀이터입니다.

특히, 2024년 iKhien 이니셔티브는 노동 생산성을 약 30% 증가시켜 8,650억 동 이상의 수익을 창출할 것으로 예상되며, 이 중 AI가 약 23%, 즉 2,000억 동에 해당합니다.

Triển khai AI để nâng tầm con người, chứ không phải thay thế- Ảnh 2. — 인간을 대체하는 것이 아니라 인간을 향상시키는 데 AI를 배치합니다.

문화는 디지털 전환의 전략적 필터입니다.

FPT 사장은 "빠르게 나아가려면 기술이 필요하고, 장기적으로 나아가려면 문화가 필요합니다."라고 말했습니다. 기술은 도구이고, 문화는 정체성입니다. 이는 FPT가 사람에 대한 장기적인 투자를 약속하는 이유이기도 합니다.

2024년에만 그룹은 수만 명의 직원을 대상으로 AI 대중화 프로그램을 구축하고, 리더와 중간 관리자를 위한 심층 교육 과정을 설계했습니다. 전 직원을 AI 전문가로 양성하여, 직원들이 AI 시대에 주도적이고 자신감 있게, 그리고 스스로 대체될 것이라는 생각을 갖지 않도록 돕는 것이 목표입니다.

"하이터치" 접근 방식의 구체적인 예로는 FPT가 myFPT Next 애플리케이션, 내부 채팅 애플리케이션인 FPT Chat, 내부 소셜 네트워크인 FPT Place를 포함한 3개의 새로운 업무 플랫폼으로 전환한 사례를 들 수 있습니다.

myFPT Next 애플리케이션은 소통, 성과 관리, 인정, 자기 계발, 복지라는 5가지 핵심 가치를 중심으로 중요한 기능을 통합하는 "슈퍼 앱" 역할을 합니다. 이 "슈퍼 앱"을 통해 그룹 구성원들은 각 부서의 특정 "미니 앱"을 구축하고 공통 플랫폼에 연결하여 내부 연결을 강화하고 사용자 경험을 최적화할 수 있습니다. 또한, 내부 채팅 플랫폼 FPT Chat과 내부 소셜 네트워크 FPT Place는 중단된 Meta의 Workplace와 WorkChat을 대체합니다.

처음에는 직원들이 회의적이었지만, 실질적인 사용 가치를 우선시하고, 급여, 보너스, 보험 등 직원들이 가장 중요하게 여기는 유틸리티를 myFPT Next 애플리케이션으로 가져오고, FPT Chat에서 바로 업무를 할당하는 기능을 개발하고, 경영진의 선구적인 시도와 결합하여 단 두 달 만에 사용률이 87.6%에 도달했습니다.

FPT CEO는 FPT가 AI에 책임감 있고 인도적으로 접근하여 사람을 중심에 두었으며, 기술이 대체가 아닌 향상을 위한 도구가 되도록 했다고 강조했습니다.

이러한 방향성을 바탕으로 FPT CEO는 베트남 기업 리더들에게 AI를 제품뿐만 아니라 사고방식, 문화, 업무 방식, 인적 자원 역량 개발까지 재창조할 수 있는 기회로 고려해 줄 것을 촉구했습니다.

음

출처: https://baochinhphu.vn/trien-khai-ai-de-nang-tam-con-nguoi-chu-khong-phai-thay-the-102250926113330557.htm