AI 비서, 지방자치단체 공무원에 '도움'

기술을 강력한 보조 도구로 활용하여 지역 단위 간부와 공무원(하위 계층에서 무거운 행정 업무를 맡는 사람들)의 업무 부담을 줄이고 업무량을 분산합니다.

응우옌 만 훙 과학기술부 장관은 2025년 2분기 국가관리회의에서 이 메시지를 전달했습니다. 이는 단순한 기술적 제안이 아니라 정책적 방향성을 제시하는 것으로, 지방 정부를 2단계 모델로 재편하는 관행에서 비롯된 것입니다. 군 단위의 많은 기능과 업무가 코뮌 단위로 이관됨에 따라 업무 방식 혁신의 필요성은 불가피합니다. 이러한 맥락에서 기술, 특히 인공지능(AI)은 코뮌 단위 공무원들의 "업무 부담을 덜어줄" 것으로 기대됩니다.

과학기술부는 공무원, 공무원, 공공기관 종사자 및 국가기관 종사자를 위한 대규모 언어 모델(AI 챗봇) 활용 지침서를 발표했습니다. 이에 따라 공무원들은 검색, 문서 처리, 데이터 통합, 보고서 작성, 문서 작성 등 행정 업무의 대부분을 차지하는 업무를 지원하는 보조 도구로 챗봇을 활용하도록 권장됩니다. 그러나 AI 챗봇을 사용할 때는 기밀 유지, 정보 보안, 민감한 내부 데이터 공유 금지, 공공 도덕 및 정치적 견해 위반 방지 등 엄격한 원칙을 준수해야 합니다. 더 중요한 것은 AI가 인간을 대체할 수 없다는 것입니다. 공무원들은 여전히 지식과 경험을 활용하여 산출 정보를 평가해야 합니다.

실제로 많은 지자체가 행정 개혁을 위해 기술을 활용하기 시작했습니다. 스마트 오피스 소프트웨어 활용, 온라인 전산 시스템 구축, 기술 교류 시스템 구축 등 혁신 활동 기업 비율도 2024년 38.8%로 증가했습니다. 모든 기업은 포괄적인 혁신 생태계 구축이라는 목표를 향해 점차 나아가고 있습니다.

코뮌 차원에서는 "코뮌 공무원의 업무량 감소를 위한 기술 활용"이 모든 직급의 지도자들의 정책, 조치 및 공약을 통해 구체화되어야 합니다. 국민에게 제공되는 서비스의 질을 유지하기 위해 AI는 인간을 대체할 수 없으며, 오히려 인간이 더 효율적으로 일할 수 있도록 지원합니다. AI는 기계적인 작업 시간을 절약하여 인간이 사고와 의사 결정이 필요한 업무에 집중할 수 있도록 하는 스마트한 동반자적 도구로 여겨집니다.

트란 푸옥

출처: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/thoi-su-goc-nhin/202506/tro-ly-ai-se-do-viec-cho-can-bo-cong-chuc-cap-xa-a2108ee/