인터넷 환경에서 다중채널 비즈니스 관리 및 운영을 지원하기 위한 인공지능 적용

10월 15일, 사포테크놀로지 주식회사는 Sapo OmniAI 플랫폼을 공식 출시했습니다. 이 플랫폼은 매장 주인이 인터넷 환경에서 다중 채널 비즈니스를 관리하고 운영하는 방식을 바꾸는 데 도움이 됩니다. [광고_1]

Sapo의 총책임자인 Tran Trong Tuyen 씨가 행사에서 다음과 같이 말했습니다. (사진: 후득)

행사에서 Sapo의 총괄 이사인 Tran Trong Tuyen 씨는 2018년부터 멀티채널 판매(다양한 플랫폼에서 판매)를 통해 많은 매장 주인이 매출을 크게 늘릴 수 있었다고 말했습니다. 하지만 쇼핑 행동과 판매 채널이 복잡하게 변화함에 따라, 시장은 다양한 규모와 재무 능력에 적합하고 판매 채널을 효과적으로 통합하는 뛰어난 솔루션이 필요합니다.

Sapo OmniAI는 Headless Commerce 전자상거래 구조와 인공지능(AI) 기술의 힘을 활용하여 기업이 모든 판매 채널을 관리하고 구매자 중심 시장의 새로운 비즈니스 트렌드를 따라갈 수 있도록 지원합니다.

Sapo OmniAI의 가장 뛰어난 특징은 모든 채널의 모든 쇼핑 카트 데이터, 구매 내역, 소비자 쇼핑 트렌드를 단일 관리 시스템으로 통합할 수 있는 기능입니다. 이를 통해 Sapo는 판매자가 어떤 채널을 통해 구매자와 상호작용하든 관계없이 구매자를 정확하게 식별할 수 있도록 돕고, 구매자에게 원활한 경험을 제공합니다. 판매자는 모든 채널에서 프로모션을 쉽게 설정하고, 매력적인 다중 채널 로열티 프로그램을 만들거나 다른 창의적인 마케팅 프로그램을 적용할 수도 있습니다.

반면, Headless Commerce 기술은 Sapo OmniAI가 애플리케이션과 유틸리티의 네트워크를 제한 없이 쉽게 확장할 수 있는 기능을 제공합니다. 결제, 금융, 운송, 마케팅 도구부터 전문화된 비즈니스 관리에 이르기까지 모든 기술 파트너가 Sapo 시스템에 긴밀하게 통합될 수 있습니다.

AI를 적용한 Sapo Omni AI는 판매자의 전체 여정을 지원합니다. 즉, 콘텐츠 제작, 판매용 제품 게시, 컨설팅, 주문 마감, 고객 구매 후 피드백 수신 및 처리 등 첫 단계부터 시작됩니다. Sapo에 통합된 인공지능은 판매자가 동일한 리소스를 사용하여 최대 70%의 시간을 절약할 수 있도록 도와줍니다.

AI를 적용한 Sapo Omni AI는 콘텐츠 제작 단계부터 판매용 제품 게시, 컨설팅, 주문 마감, 고객 구매 후 피드백 수신 및 처리까지 판매자의 전체 여정을 지원합니다. (사진: 후득)

AI에 초점을 맞춘 다중 채널 채팅 기능은 Facebook, Shoppe, Zalo, Tiktok의 모든 메시지와 댓글을 단일 화면으로 병합하는 데 도움이 됩니다. 판매자가 운영 시간을 절약하고 성사율을 높이는 데 도움을 줍니다. 사포는 또한 채팅 주제의 감정을 구분하고, 맥락을 이해하고, 24시간 연중무휴로 지속적으로 응답하고, 구매자 대화에서 감정을 분석하고 분류하는 등 영업 컨설팅 업무를 처리하는 데 AI를 활용합니다.

Sapo는 2008년 첫 발을 내디딘 이후 지난 16년간 꾸준히 성장해 왔으며, 오늘날에는 전국 23만 개 이상의 기업과 사업주들의 지원을 받아 베트남 최대의 멀티채널 영업 및 관리 플랫폼이 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.

"판매를 더 쉽게 만든다"는 사명은 단순한 슬로건이 아니라 제품 개발, 기술 개선부터 고객의 가장 작은 요구 사항까지 처리하는 것까지 Sapo의 모든 활동을 이끄는 지침 원칙이 되었습니다.

사용자는 Sapo.vn에서 제품을 무료로 체험할 수 있습니다.

출처: https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html