민간 의료 서비스는 기술 투자와 디지털 전환 덕분에 급격한 성장을 경험하고 있습니다.

베트남의 지속적으로 발전하는 의료 시스템을 배경으로, 최근 몇 년 동안 민간 병원 부문은 규모뿐 아니라 전문성, 시설, 특히 디지털 전환 측면에서 뚜렷한 도약을 이루었습니다. 많은 병원들이 공공 의료 시스템과 협력하여 국민에게 의료 서비스를 제공할 수 있는 탄탄한 잠재력을 보여주고 있습니다.

기술이 기반입니다.

금융투자신문이 주최한 "제약 및 의료 부문의 혁신과 창의성: 의료 분야의 획기적인 발전과 국민 건강 증진" 세미나에서 TNH 병원그룹의 레쑤언 탄 사장은 특히 민간 병원이 공공 병원과 경쟁하려면 디지털 전환이 매우 중요하다고 강조했습니다.

금융 및 투자 신문 라운드테이블에 참석한 대표단.

현재 TNH는 총리 가 정한 마감일(9월 30일)보다 앞서 전체 의료기관에 대한 전자 의료 기록 시스템 구축을 완료했으며, HIS, LIS, PACS와 같은 최신 관리 시스템을 도입하여 진단 영상, 검사 결과, 환자 데이터를 신속하고 원활하게 연동할 수 있도록 했습니다. 탄 씨는 "오전에 수천 명의 환자가 방문하더라도 오후까지 기다릴 필요가 없습니다."라고 강조했습니다.

TNH는 핵심 기술에 투자하는 것 외에도 의료 검진 및 치료 운영에 인공지능(AI)을 적용하고 있습니다. 이 병원은 의사와 환자 간의 대화를 녹음하고 검사 결과를 자동으로 통합하여 의사가 더 빠르고 정확한 진단을 내릴 수 있도록 돕는 AI 솔루션을 시험 운영했습니다. 탄 대표는 "앞으로 직원과 환자의 얼굴을 인식하는 소프트웨어를 개발하여 보안을 강화하고 시간 관리 및 접수 시간을 단축할 계획"이라고 밝혔습니다.

TNH는 2030년까지 내다보는 비전을 가지고 산간 지역부터 주요 도시에 이르기까지 광범위한 지역에 2,000병상 규모의 병원 10곳을 건설하는 것을 목표로 하고 있습니다. TNH 관계자는 "우리는 신중하게 투자하여 하나의 병원을 성공적으로 건설한 후에 다음 병원으로 넘어갑니다. 이는 장기적인 사업이지만, 무궁무진한 기회를 제공하는 사업입니다."라고 밝혔습니다.

보도에 따르면, TNH 시스템은 현재 타이응우옌에 2곳, 박장 (현 박닌)에 1곳 등 총 3개의 시설을 운영하며 10년 동안 운영되어 왔습니다. 랑선에 네 번째 병원이 올해 말까지 공식적으로 개원할 예정이며, 이로써 TNH 그룹의 총 병상 수는 약 800개에 달할 것으로 예상됩니다.

TNH는 시설에 막대한 투자를 하여 치료실과 병상을 4성급 호텔 수준에 준하는 수준으로 갖추었습니다. 최첨단 의료 장비로는 자기공명영상(MRI), 컴퓨터 단층촬영(CT) 스캐너, 조기 암 진단을 위한 내시경 시스템, 그리고 특히 현재 사용 가능한 최신 버전인 ISO 15189 2022 표준을 충족하는 임상병리실 시스템을 보유하고 있습니다.

인적 자원 측면에서, 병원은 우수한 자격을 갖춘 의사, 간호사, 조산사 및 기술자를 채용하는 데 중점을 두는 동시에 환자에게 전문적이고 헌신적인 서비스 태도를 강조합니다. 그 결과, TNH 시스템은 현재 전체 시스템에서 하루 약 2,000명의 환자를 맞이하고 있습니다. 특히 타이응우옌에 위치한 TNH 국제 병원은 해당 성에서 가장 많은 환자 방문 수를 기록하고 있습니다.

멜라텍 헬스케어 시스템의 멜라텍 종합병원 디지털 전환 센터 소장인 부이 레 하(Bui Le Ha) 씨는 기술이 필수적인 기반이라고 강조했습니다. 멜라텍은 현재 전국 모든 성 및 시에 걸쳐 종합병원 1곳, 클리닉 41곳, 검사소 100곳을 운영하고 있습니다. 하 소장은 "기술에 대한 상당한 투자가 없었다면 이처럼 큰 시스템을 운영하는 것은 불가능했을 것"이라고 단언했습니다.

멜라텍은 진단 영상, 임상 검사, 그리고 환자를 위한 디지털 경험 향상이라는 세 가지 핵심 분야에 집중하여 사업을 발전시켜 나가고 있습니다. HIS, LIS, PACS와 같은 관리 시스템은 모두 사내 엔지니어들이 직접 개발하여 핵심 기술에 대한 완벽한 전문성을 보장합니다. 또한, 고객 행동 분석 시스템(CRM, CDP), 진료 예약 및 환자 건강 기록 관리 애플리케이션("My Melatec"), 그리고 의사 전용 애플리케이션("Doctor Melatec")도 제공합니다.

멜라텍은 또한 검사 및 가정의 방문과 같은 가정 방문 서비스를 제공하여 사람들이 이동 시간을 최소화할 수 있도록 지원하며, 이는 특히 노인이나 바쁜 사람들에게 적합합니다.

첨단 기술의 광범위한 적용 덕분에 메들라텍의 검사 및 결과 대기 시간은 기존 대비 30%로 단축되었습니다. X선 검사 결과는 30분 이내에, 기타 검사는 당일에 받아보실 수 있습니다. 고객 만족도는 90%에 달합니다.

하 씨는 "우리는 기술이 환자들에게 추가적인 비용을 발생시키지 않는다는 것을 입증했습니다. 오히려 시간을 절약하고 훨씬 더 편리하게 만들어 줍니다."라고 말했습니다.

초기 투자 비용 문제 해결

두 기관 모두 기술이 발전을 이끄는 필수 조건이라는 점에는 동의했지만, 디지털 전환에는 초기 비용이 매우 많이 든다는 점도 인정했습니다. 하 씨는 "가장 어려운 점은 경제적 효과를 입증하는 것"이라고 말했습니다.

멜라텍은 반복적인 수정을 피하기 위해 운영 프로세스를 먼저 변경한 후 디지털화를 진행하기로 했습니다. 모든 변경 사항은 한 시설에서 먼저 테스트하고, 성공적인 경우에만 확대 적용합니다. 멜라텍은 디지털 전환을 IT 부서만의 책임이 아닌 조직 전체의 노력으로 보고 있습니다.

TNH의 레쑤언 탄 사장은 병원이 주주들에게 의료 투자가 장기 투자이며, 첫해에는 수익이 나지 않을 수 있지만 이후에는 30%의 수익률을 달성할 수 있다는 점을 적극적으로 확신시켜 왔다고 밝혔습니다.

탄 씨는 “민간 병원은 기술, 장비, 시설, 그리고 가장 중요한 서비스 태도 면에서 공공 병원을 능가해야 합니다. 그것이 바로 차이를 만드는 요소입니다.”라고 말했습니다. 초기 투자 비용은 높지만, 전자 의료 기록 및 상호 연결된 진단 영상 센터와 같은 기술은 장기적으로 운영 비용 절감에 도움이 될 것입니다.

그러나 양측의 지도자들은 민간 의료 분야의 디지털 전환 과정이 잠재력을 최대한 발휘하는 것을 막는 많은 장애물이 여전히 남아 있다고 생각합니다.

"전자 의료 기록에 대해 많은 이야기를 나누지만, 현재까지도 일부 지역에서는 인쇄된 필름이 없으면 건강 보험사가 보험금 지급을 거부하고 있습니다. 반면, 우리는 비용 절감과 환경 보호를 위해 필름 인쇄가 필요 없는 PACS 시스템에 투자했습니다."라고 탄 씨는 문제를 제기했습니다.

하 씨는 의료 분야의 표준화된 데이터 상호운용성 부족과 AI 관련 법적 체계 미비로 인해 발생하는 어려움을 토로했습니다. 그는 "우리는 이를 해결하기 위해 노력하고 있지만, 제대로 진행되고 있는지 확신할 수 없습니다. 향후 새로운 규정이 생기면 수정해야 하는데, 이는 막대한 비용 부담으로 이어질 것입니다."라고 말했습니다. 그는 정부가 의료 분야의 디지털 전환, 특히 원격진료, 디지털 병원, 그리고 의료 검진 및 치료에 AI를 활용하는 방안에 대한 구체적인 지침을 조속히 마련해야 한다고 제안했습니다. 또한, 기술과 의료 분야가 "하나의 목소리"를 낼 수 있도록 "하이브리드" 인력 양성을 위한 정책이 필요하다고 강조했습니다.

또한, 주목할 만한 제안은 특히 대규모 저장 시스템 구축에 필요한 자원이 부족한 민간 병원을 위해 전자 의료 기록과 병원의 디지털 시스템을 저장할 수 있는 지방 또는 국가 차원의 데이터 센터가 필요하다는 점입니다.

경쟁이 심화되는 환경에서 민간 병원은 생존하고 번영하기 위해 기술에 투자해야 합니다. 하지만 이는 단순히 장비 경쟁에 그치는 것이 아니라, 리더십의 사고방식부터 개개인의 구체적인 행동에 이르기까지 전면적인 변화를 의미합니다. 내부 합의, 명확한 법규, 그리고 장기적인 전략은 성공과 실패를 결정짓는 핵심 요소입니다.

탄 회장님께서 말씀하셨듯이, 전 세계가 할 수 있다면 우리도 할 수 있습니다. 중요한 것은 과감하게 나아가고, 한 걸음씩 꾸준히 나아가며, 환자의 이익을 최우선으로 생각하는 것입니다. 그리고 그 여정에서 디지털 전환은 비용이 아니라 미래를 위한 필수적인 투자입니다.

출처: https://baodautu.vn/y-te-tu-nhan-but-pha-manh-nho-dau-tu-cong-nghe-va-chuyen-doi-so-d378753.html