ການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນທຸລະກໍາ e-commerce

ກົດລະບຽບໃຫມ່ຈໍານວນຫຼາຍໃນນະໂຍບາຍປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນເວລາທີ່ເຮັດທຸລະກໍາອີຄອມເມີຊ.

ກໍານົດຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງວິຊາທີ່ຊັດເຈນ

ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກມີຫຼາຍຈຸດໃໝ່ ເພື່ອແນໃສ່ປະສານສົມທົບກັບບັນດາຄຳໝັ້ນສັນຍາສາກົນ ແລະ ແກ້ໄຂບັນດາບັນຫາໃໝ່ທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນສະພາບການຫັນເປັນດີຈີຕອນຢ່າງແຂງແຮງ. ໂດຍສະເພາະ, ກົດຫມາຍໄດ້ເພີ່ມບົດກ່ຽວກັບຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງອົງການຈັດຕັ້ງທຸລະກິດແລະບຸກຄົນຕໍ່ຜູ້ບໍລິໂພກໃນທຸລະກໍາສະເພາະ, ໃນມາດຕາແຍກຕ່າງຫາກແມ່ນກໍານົດກ່ຽວກັບຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງອົງການຈັດຕັ້ງທຸລະກິດແລະບຸກຄົນຕໍ່ຜູ້ບໍລິໂພກໃນທຸລະກໍາໃນ cyberspace. ຕາມນັ້ນແລ້ວ, ກົດໝາຍ ແລະ ເອກະສານຊີ້ນຳໄດ້ກຳນົດຢ່າງຖືກຕ້ອງບັນດາຫົວເລື່ອງທີ່ຮັບຜິດຊອບປົກປ້ອງສິດຜູ້ບໍລິໂພກໃນການດຳເນີນທຸລະກິດຢູ່ອິນເຕີແນັດ. ບົດບັນຍັດນີ້ມີຈຸດປະສົງເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາການບໍ່ກໍານົດຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງພາກສ່ວນທີ່ເຂົ້າຮ່ວມທຸລະກໍາໃນ cyberspace ຢ່າງຊັດເຈນ, ຈໍາກັດສະຖານະການຊຸກຍູ້ແລະ shirking ຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນເວລາທີ່ຂັດແຍ້ງກັບຜູ້ບໍລິໂພກ, ໂດຍສະເພາະການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ມີຫຼາຍວິຊາທີ່ເຂົ້າຮ່ວມໃນທຸລະກໍາ ...

ຕາມທ່ານ ໂຮ່ຕຸງບັກ, ຮອງຫົວໜ້າກົມປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ຄະນະກຳມະການແຂ່ງຂັນແຫ່ງຊາດແລ້ວ, ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການຄຸ້ມຄອງຜູ້ບໍລິໂພກ 2023 ໄດ້ຂະຫຍາຍຂອບເຂດໃຫ້ແກ່ບັນດາວິສາຫະກິດຕ່າງປະເທດສະໜອງຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການບໍລິການໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກຢູ່ ຫວຽດນາມ. ນອກຈາກນັ້ນ, ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ 2023 ຍັງມີລະບຽບການໃໝ່ຫຼາຍຢ່າງກ່ຽວກັບການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນຜູ້ບໍລິໂພກ, ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີຄວາມສ່ຽງ, ການຈັດຫາບໍລິການເວທີດິຈິຕອນ, ການບໍລິການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການສະໜອງຂໍ້ມູນ, ການເອີ້ນຄືນຜະລິດຕະພັນ. ໄດ້ກຳນົດ 7 ກຸ່ມວິຊາສະເພາະ, ໃນນັ້ນມີຜູ້ເຖົ້າ, ແມ່ຍິງ, ເດັກນ້ອຍ ເຊິ່ງໄດ້ຮັບບຸລິມະສິດໃນການປົກປ້ອງ...

ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ອີຄອມເມີຊແມ່ນສະດວກແລະມີປະສິດທິພາບຫຼາຍ: ບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີສະຖານທີ່ສະເພາະຫຼືຊົ່ວໂມງ, ສົ່ງ / ຮັບຄໍາຄຶດຄໍາເຫັນ, ຄໍາຖາມແລະການຮ້ອງທຸກທັນທີ, ປະສົບການການຊື້ແລະການບໍລິໂພກສ່ວນບຸກຄົນ, ດ້ວຍຄໍາແນະນໍາທີ່ຖືກຕ້ອງຈາກຜູ້ຂາຍ ... ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ມີທີ່ສິ້ນສຸດ, ໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດປຽບທຽບລະຫວ່າງທາງເລືອກທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະຜູ້ສະຫນອງ, ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນທຸລະກໍາ.

ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ໃນສະພາບການຫັນເປັນດິຈິຕອນແລະການຄ້າ e-commerce ຂ້າມຊາຍແດນ, ການເຮັດທຸລະກໍາເກີດຂຶ້ນຜ່ານອິນເຕີເນັດ, ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງຜູ້ຂາຍຫຼືໃນເວທີພາກສ່ວນທີສາມ, ຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ສາມາດກວດສອບຄຸນນະພາບຂອງສິນຄ້າ, ດັ່ງນັ້ນພວກເຂົາຕ້ອງອີງໃສ່ການເກັບກໍາຂໍ້ມູນຈາກການສຶກສາທີ່ຜ່ານມາ, ຫຼືການທົບທວນຄືນຈາກຜູ້ຊື້ອື່ນໆ.

ວິເຄາະສິ່ງທ້າທາຍທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກປະເຊີນໃນການຄ້າອີຄອມເມີຊ, ທ່ານນາງ ຟ້າມກວາງແອງ - ຜູ້ຊ່ຽວຊານຂອງອົງການຮ່ວມມືສາກົນເຢຍລະມັນ GIZ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ສິ່ງທ້າທາຍສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກເມື່ອການຄ້າອີຄອມເມີຊ ແລະການຄ້າຂ້າມຊາຍແດນໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມແມ່ນມີຄວາມສ່ຽງຕໍ່ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການກໍານົດຜູ້ຊື້ ແລະຜູ້ຂາຍ, ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການກໍານົດລະບຽບການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ຫຼືປະເທດ, ອົງການທີ່ມີສິດອຳນາດ; ຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ ແລະຄວາມປອດໄພເຄືອຂ່າຍ.

ຈັດການຄໍາຮ້ອງທຸກໄດ້ດີ, ສ້າງຄວາມເຊື່ອຫມັ້ນຂອງລູກຄ້າ

ຕາມທ່ານ ຫງວຽນດຶກຈູງ, ຮອງຫົວໜ້າກົມພັດທະນາວິສາຫະກິດ ( ກະຊວງແຜນການ ແລະ ການລົງທຶນ ) ແລ້ວ, ການເກັບກຳ ແລະ ປັບປຸງຂໍ້ມູນຂ່າວສານໃຫ້ວິສາຫະກິດແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນທີ່ສຸດ, ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ກະຊວງແຜນການ ແລະ ການລົງທຶນ ກໍ່ສ້າງປະຕູວິສາຫະກິດໃຫ້ກາຍເປັນລະບົບນິເວດດິຈິຕອລເພື່ອໜູນຊ່ວຍວິສາຫະກິດ, ສຸມໃສ່ໜູນຊ່ວຍວິສາຫະກິດເຂົ້າເຖິງທ່າອ່ຽງໃໝ່ຂອງໂລກເຊັ່ນ: ການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີ, 4 ເວທີປາໄສຢ່າງມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ, ຫັນເປັນທຸລະກິດດີຈີຕອນ. ວິສາຫະກິດເຊື່ອມຕໍ່ກັນແລະກັນ. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ການເຊື່ອມຕໍ່ວິສາຫະກິດກັບເຄືອຂ່າຍທີ່ປຶກສາມືອາຊີບຍັງໄດ້ຮັບການສົ່ງເສີມ.

ທ່ານ ຟ້າມວັນຮຸ່ງ, ຜູ້ຕາງໜ້າກົມກົດໝາຍ, ສະພາການຄ້າ ແລະ ອຸດສາຫະກຳ ຫວຽດນາມ (VCCI) ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ເພື່ອປົກປັກຮັກສາຜົນປະໂຫຍດຂອງວິສາຫະກິດ ແລະ ຜູ້ບໍລິໂພກໃນຂົງເຂດ e-commerce, ບັນດາວິສາຫະກິດຕ້ອງຕັ້ງໜ້າຜັນຂະຫຍາຍບັນດາເອກະສານ, ລະບຽບການ ແລະ ວິທີຮັບຄຳຮ້ອງທຸກທີ່ເໝາະສົມໃຫ້ແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກ. ທ່ານຫວາງຢີ້ກ່າວວ່າ, ການສ້າງຂະບວນການຈັດການຮ້ອງຮຽນຢ່າງມີປະສິດທິຜົນຈະຊ່ວຍໃຫ້ວິສາຫະກິດບໍ່ພຽງແຕ່ປະຕິບັດຕາມລະບຽບກົດໝາຍເທົ່ານັ້ນ, ຫາກຍັງສ້າງຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າ.

ພ້ອມກັນນັ້ນ, ທ່ານ ຮ່ວາງຈູງຫາຍ ຍັງເນັ້ນໜັກເຖິງຄວາມສຳຄັນຂອງການໂຄສະນາເຜີຍແຜ່ ແລະ ສະໜອງຂໍ້ມູນຂ່າວສານກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນ. ອີງຕາມກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ 2023, ຄວາມໂປ່ງໃສຂອງຂໍ້ມູນຜະລິດຕະພັນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຂໍ້ບັງຄັບ, ແຕ່ຍັງເປັນປັດໃຈສໍາຄັນທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກຕັດສິນໃຈຊື້ຢ່າງສະຫລາດ. ຂໍ້ມູນລະອຽດກ່ຽວກັບຕົ້ນກໍາເນີດ, ສ່ວນປະກອບ, ຄໍາແນະນໍາສໍາລັບການນໍາໃຊ້ແລະນະໂຍບາຍການຮັບປະກັນຈະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກມີຄວາມຮູ້ສຶກປອດໄພຫຼາຍຂຶ້ນໃນເວລາຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌, ໃນຂະນະທີ່ເພີ່ມຊື່ສຽງຂອງທຸລະກິດໃນຕະຫຼາດ. ບັນດາມາດຕະການນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ປົກປ້ອງສິດຜູ້ບໍລິໂພກເທົ່ານັ້ນ, ຫາກຍັງນຳມາເຊິ່ງຜົນປະໂຫຍດອັນຍາວນານໃຫ້ແກ່ບັນດາວິສາຫະກິດ. ທ່ານ Hung ເນັ້ນໜັກວ່າ: “ມາດຕະການເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ປົກປ້ອງສິດຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເທົ່ານັ້ນ, ຫາກຍັງນຳມາເຊິ່ງຜົນປະໂຫຍດອັນຍາວນານໃຫ້ແກ່ວິສາຫະກິດ, ຊ່ວຍສ້າງສະພາບແວດລ້ອມແຫ່ງການດຳເນີນທຸລະກິດທີ່ມີສຸຂະພາບເຂັ້ມແຂງ, ໂປ່ງໃສ ແລະ ຍືນຍົງ.

ທ່ານນາງ Pham Que Anh - ຊ່ຽວຊານຂອງອົງການຮ່ວມມືສາກົນ GIZ ເຢຍລະມັນ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ສິ່ງທ້າທາຍສຳລັບຜູ້ບໍລິໂພກເມື່ອການຄ້າ e-commerce ແລະ ການຄ້າຂ້າມຊາຍແດນໄດ້ຮັບຄວາມນິຍົມແມ່ນມີຄວາມສ່ຽງຕໍ່ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການກຳນົດຕົວຜູ້ຊື້ ແລະ ຜູ້ຂາຍ, ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການກຳນົດລະບຽບການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ຫຼື ປະເທດ, ອົງການທີ່ມີສິດອຳນາດ; ຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ ແລະຄວາມປອດໄພເຄືອຂ່າຍ.

ຕາມຂ່າວ daidoanket.vn

ທີ່ມາ