ລະບຽບການໃໝ່ຫຼາຍຢ່າງໄດ້ຖືກນຳສະເໜີໃນນະໂຍບາຍການປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກສຳລັບການເຮັດທຸລະກຳທາງອີເລັກໂທຣນິກ.
ກຳນົດຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜູ້ມີສ່ວນຮ່ວມ.
ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ພ້ອມດ້ວຍຂໍ້ກຳນົດໃໝ່ຫຼາຍຢ່າງ, ມີຈຸດປະສົງເພື່ອໃຫ້ສອດຄ່ອງກັບຄຳໝັ້ນສັນຍາສາກົນ ແລະ ແກ້ໄຂບັນຫາໃໝ່ໆທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນສະພາບການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນຢ່າງວ່ອງໄວ. ໂດຍສະເພາະ, ກົດໝາຍໄດ້ເພີ່ມບົດໜຶ່ງກ່ຽວກັບຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງທຸລະກິດ ແລະ ບຸກຄົນຕໍ່ຜູ້ບໍລິໂພກໃນການເຮັດທຸລະກຳສະເພາະ, ລວມທັງມາດຕາແຍກຕ່າງຫາກກ່ຽວກັບຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງທຸລະກິດ ແລະ ບຸກຄົນຕໍ່ຜູ້ບໍລິໂພກໃນການເຮັດທຸລະກຳທາງອອນລາຍ. ດັ່ງນັ້ນ, ກົດໝາຍ ແລະ ເອກະສານແນະນຳຂອງມັນໄດ້ກຳນົດໜ່ວຍງານທີ່ຮັບຜິດຊອບໃນການປົກປ້ອງສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃນການເຮັດທຸລະກຳທາງອອນລາຍຢ່າງຊັດເຈນ. ລະບຽບການນີ້ມີຈຸດປະສົງເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຄວາມຮັບຜິດຊອບທີ່ບໍ່ຊັດເຈນໃນບັນດາຝ່າຍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການເຮັດທຸລະກຳທາງອອນລາຍຢ່າງວ່ອງໄວ, ຈຳກັດແນວໂນ້ມທີ່ຈະຫຼີກລ່ຽງ ຫຼື ຫຼີກລ່ຽງຄວາມຮັບຜິດຊອບເມື່ອເກີດຂໍ້ຂັດແຍ່ງກັບຜູ້ບໍລິໂພກ, ໂດຍສະເພາະໃນການເຮັດທຸລະກຳທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຫຼາຍຝ່າຍ.
ອີງຕາມທ່ານ Ho Tung Bach, ຮອງຫົວໜ້າກົມປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກຂອງຄະນະກຳມະການແຂ່ງຂັນແຫ່ງຊາດ, ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງສິດທິຜູ້ບໍລິໂພກປີ 2023 ໄດ້ຂະຫຍາຍຂອບເຂດຂອງຕົນໃຫ້ລວມເອົາທຸລະກິດຕ່າງປະເທດທີ່ສະໜອງຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການບໍລິການໃຫ້ແກ່ຜູ້ບໍລິໂພກໃນຫວຽດນາມ. ນອກຈາກນັ້ນ, ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງສິດທິຜູ້ບໍລິໂພກປີ 2023 ຍັງມີລະບຽບການໃໝ່ຫຼາຍຢ່າງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນຜູ້ບໍລິໂພກ, ຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ມີຄວາມສ່ຽງ, ການໃຫ້ບໍລິການແພລດຟອມດິຈິຕອນ, ການບໍລິການຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການສະໜອງຂໍ້ມູນ, ແລະ ການຮຽກຄືນຜະລິດຕະພັນ. ມັນຍັງກຳນົດກຸ່ມສະເພາະເຈັດກຸ່ມ, ລວມທັງຜູ້ສູງອາຍຸ, ແມ່ຍິງ, ແລະ ເດັກນ້ອຍ, ຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບຄວາມສຳຄັນໃນການປົກປ້ອງ...
ໃນຄວາມເປັນຈິງແລ້ວ, ການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກມີຄວາມສະດວກສະບາຍ ແລະ ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍກວ່າ: ບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງມີສະຖານທີ່ ຫຼື ເວລາເປີດບໍລິການສະເພາະ, ສາມາດສົ່ງ/ຮັບຄຳຕິຊົມ, ຄຳຖາມ ແລະ ຄຳຮ້ອງທຸກໄດ້ທັນທີ, ປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງ ແລະ ການບໍລິໂພກແມ່ນເປັນສ່ວນບຸກຄົນ, ພ້ອມດ້ວຍຄຳແນະນຳທີ່ຖືກຕ້ອງຈາກຜູ້ຂາຍ... ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ມີທີ່ສິ້ນສຸດຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດປຽບທຽບທາງເລືອກ ແລະ ຜູ້ສະໜອງທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ແລະ ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການເຮັດທຸລະກຳກໍ່ຫຼຸດລົງ.
ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ໃນສະພາບການຫັນປ່ຽນເປັນດິຈິຕອລ ແລະ ການຄ້າອີເລັກໂທຣນິກຂ້າມຊາຍແດນ, ບ່ອນທີ່ການເຮັດທຸລະກຳເກີດຂຶ້ນທາງອອນລາຍ, ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງຜູ້ຂາຍ ຫຼື ໃນແພລດຟອມພາກສ່ວນທີສາມ, ຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ສາມາດກວດສອບຄຸນນະພາບຂອງສິນຄ້າໄດ້. ດັ່ງນັ້ນ, ພວກເຂົາຕ້ອງອີງໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ເກັບກຳມາຈາກການຄົ້ນຄວ້າກ່ອນໜ້ານີ້ ຫຼື ການທົບທວນຄືນຈາກຜູ້ຊື້ຄົນອື່ນໆ.
ໃນການວິເຄາະສິ່ງທ້າທາຍທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກປະເຊີນຢູ່ໃນການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກ, ທ່ານນາງ Pham Que Anh, ຜູ້ຊ່ຽວຊານຈາກອົງການຮ່ວມມືສາກົນເຢຍລະມັນ GIZ, ໄດ້ກ່າວວ່າສິ່ງທ້າທາຍທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກປະເຊີນຢູ່ຍ້ອນວ່າການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກ ແລະ ການຄ້າຂ້າມຊາຍແດນກາຍເປັນເລື່ອງທຳມະດາຫຼາຍຂຶ້ນລວມມີຄວາມສ່ຽງຕ່າງໆເຊັ່ນ: ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການລະບຸທັງຜູ້ຊື້ ແລະ ຜູ້ຂາຍ, ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການກຳນົດລະບຽບການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ຫຼື ປະເທດ ຫຼື ອຳນາດການປົກຄອງທີ່ມີອຳນາດຕັດສິນ, ແລະ ບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ ແລະ ຄວາມປອດໄພທາງໄຊເບີ.
ການຈັດການຄຳຮ້ອງທຸກຢ່າງມີປະສິດທິພາບຊ່ວຍສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈຂອງລູກຄ້າ.
ອີງຕາມທ່ານ ຫງວຽນດຶກຈຸງ, ຮອງຫົວໜ້າກົມພັດທະນາວິສາຫະກິດ ( ກະຊວງແຜນການ ແລະ ການລົງທຶນ ), ການຮັບຮູ້ ແລະ ອັບເດດຂໍ້ມູນແມ່ນມີຄວາມສຳຄັນຫຼາຍສຳລັບທຸລະກິດ. ດັ່ງນັ້ນ, ກະຊວງແຜນການ ແລະ ການລົງທຶນຈຶ່ງໄດ້ສ້າງປະຕູຂໍ້ມູນຂ່າວສານວິສາຫະກິດໃຫ້ເປັນລະບົບນິເວດດິຈິຕອນເພື່ອສະໜັບສະໜູນທຸລະກິດ, ໂດຍສຸມໃສ່ການຊ່ວຍເຫຼືອພວກເຂົາເຂົ້າເຖິງທ່າອ່ຽງທົ່ວໂລກໃໝ່ໆ ເຊັ່ນ: ການປະຕິບັດທຸລະກິດທີ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ, ການຫັນປ່ຽນດິຈິຕອນ, ແລະ ການນຳໃຊ້ເຕັກໂນໂລຊີອຸດສາຫະກຳ 4.0, ພ້ອມທັງສະໜອງເວທີເພື່ອສະໜັບສະໜູນທຸລະກິດໃນການເຊື່ອມຕໍ່ເຊິ່ງກັນແລະກັນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການເຊື່ອມຕໍ່ທຸລະກິດກັບເຄືອຂ່າຍທີ່ປຶກສາມືອາຊີບຍັງໄດ້ຮັບການສົ່ງເສີມ.
ທ່ານ ຟ້າມວັນຮຸ່ງ, ຜູ້ຕາງໜ້າພະແນກກົດໝາຍ ຂອງຫ້ອງການການຄ້າ ແລະ ອຸດສາຫະກຳຫວຽດນາມ (VCCI), ໄດ້ໃຫ້ຂໍ້ສັງເກດວ່າ ເພື່ອປົກປ້ອງສິດທິຂອງທັງທຸລະກິດ ແລະ ຜູ້ບໍລິໂພກໃນພື້ນທີ່ການຄ້າອີເລັກໂທຣນິກ, ທຸລະກິດຈຳເປັນຕ້ອງພັດທະນາເອກະສານ, ຂັ້ນຕອນ ແລະ ວິທີການຮັບຄຳຮ້ອງທຸກຢ່າງຕັ້ງໜ້າ ເຊິ່ງເໝາະສົມກັບຜູ້ບໍລິໂພກ. ທ່ານ ຮຸ່ງ ເຊື່ອວ່າການສ້າງຂະບວນການແກ້ໄຂຄຳຮ້ອງທຸກທີ່ມີປະສິດທິພາບຈະຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດບໍ່ພຽງແຕ່ປະຕິບັດຕາມລະບຽບກົດໝາຍເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈກັບລູກຄ້າອີກດ້ວຍ.
ພ້ອມກັນນັ້ນ, ທ່ານ ຮຸ່ງ ຍັງໄດ້ເນັ້ນໜັກເຖິງຄວາມສຳຄັນຂອງການເປີດເຜີຍ ແລະ ການໃຫ້ຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຕໍ່ສາທາລະນະ. ອີງຕາມກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການປົກປ້ອງສິດທິຜູ້ບໍລິໂພກປີ 2023, ຄວາມໂປ່ງໃສຂອງຂໍ້ມູນຜະລິດຕະພັນບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຂໍ້ກຳນົດບັງຄັບເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເປັນປັດໄຈສຳຄັນໃນການຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກຕັດສິນໃຈຊື້ຢ່າງມີຂໍ້ມູນຄົບຖ້ວນ. ຂໍ້ມູນລະອຽດກ່ຽວກັບຕົ້ນກຳເນີດ, ສ່ວນປະກອບ, ຄຳແນະນຳການນຳໃຊ້ ແລະ ນະໂຍບາຍການຮັບປະກັນຈະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກຮູ້ສຶກປອດໄພຫຼາຍຂຶ້ນເມື່ອຊື້ເຄື່ອງອອນໄລນ໌, ພ້ອມທັງເສີມຂະຫຍາຍຊື່ສຽງຂອງທຸລະກິດໃນຕະຫຼາດ. ມາດຕະການເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ປົກປ້ອງສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງນຳຜົນປະໂຫຍດໄລຍະຍາວມາສູ່ທຸລະກິດອີກດ້ວຍ. "ມາດຕະການເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ປົກປ້ອງສິດທິຂອງຜູ້ບໍລິໂພກເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງນຳຜົນປະໂຫຍດໄລຍະຍາວມາສູ່ທຸລະກິດ, ຊ່ວຍໃຫ້ເຂົາເຈົ້າສ້າງສະພາບແວດລ້ອມທາງທຸລະກິດທີ່ມີສຸຂະພາບດີ, ໂປ່ງໃສ ແລະ ຍືນຍົງ," ທ່ານ ຮຸ່ງ ເນັ້ນໜັກ.
ອີງຕາມທ່ານນາງ Pham Que Anh, ຜູ້ຊ່ຽວຊານຈາກອົງການຮ່ວມມືສາກົນເຢຍລະມັນ GIZ, ສິ່ງທ້າທາຍທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກກຳລັງປະເຊີນຢູ່ ຍ້ອນການຄ້າທາງອີເລັກໂທຣນິກ ແລະ ການຄ້າຂ້າມຊາຍແດນກາຍເປັນເລື່ອງທຳມະດາລວມມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການລະບຸທັງຜູ້ຊື້ ແລະ ຜູ້ຂາຍ, ຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການກຳນົດລະບຽບການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ຫຼື ປະເທດ ຫຼື ອຳນາດການປົກຄອງທີ່ມີອຳນາດຕັດສິນ, ແລະ ບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ ແລະ ຄວາມປອດໄພທາງໄຊເບີ.
ແຫຼ່ງຂໍ້ມູນ
(0)