Prudential replicates ຮູບແບບສູນການດູແລລູກຄ້າທີ່ Lotte Mall Tay Ho

ບໍລິສັດ ພຣູເດັນໂຊລ໌ ຫວຽດນາມ ໄດ້ເປີດສູນດູແລລູກຄ້າຢ່າງເປັນທາງການຢູ່ສູນການຄ້າ Lotte Mall Tay Ho, ຮ່າໂນ້ຍ. ຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານຜູ້ຊ່ຽວຊານແລະທີ່ປຶກສາສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບລູກຄ້າໄດ້ດີຂຶ້ນ.

Báo Tuổi Trẻ•19/01/2025

ຈຸດເດັ່ນຢູ່ໃຈກາງ ນະຄອນຫຼວງຮ່າໂນ້ຍ , ມຸ່ງໄປເຖິງບັນດາລູກຄ້າ

Prudential ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ສູນດູແລລູກຄ້າທີ່ເປີດໃໝ່ຢູ່ສູນການຄ້າ Lotte Mall Tay Ho ແມ່ນຈຸດເດັ່ນຂອງທຸລະກິດຢູ່ໃຈກາງນະຄອນຫຼວງຮ່າໂນ້ຍ. ມັນບໍ່ພຽງແຕ່ຮັບໃຊ້ຫນ້າທີ່ງ່າຍດາຍ, ແຕ່ຍັງເປັນສັນຍາລັກຂອງຄໍາຫມັ້ນສັນຍາທີ່ຈະໄປກັບລູກຄ້າ, ຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາເຂົ້າເຖິງວິທີແກ້ໄຂການປົກປ້ອງທາງດ້ານການເງິນງ່າຍຂຶ້ນ.

ການເປີດສູນໃໝ່ໃນນະຄອນຫຼວງແມ່ນບາດກ້າວທີ່ໜັກແໜ້ນ, ຢືນຢັນຄຳໝັ້ນສັນຍາທີ່ມີຕໍ່ລູກຄ້າ, ຜ່ານການລົງທຶນຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງ, ສຸມໃສ່ເພີ່ມທະວີປະສົບການຂອງລູກຄ້າເມື່ອເຂົ້າຮ່ວມການປະກັນໄພ.

ກ່າວຄຳເຫັນທີ່ພິທີເປີດ, ທ່ານ Conor M O'Neill, ຮອງຜູ້ອຳນວຍການໃຫຍ່ດ້ານການເງິນຂອງ Prudential ຫວຽດນາມ ໃຫ້ຮູ້ວ່າ: ໃນຊຸມປີມໍ່ໆມານີ້, ບໍລິສັດຍັງໄດ້ເປີດສູນບໍລິການລູກຄ້າຢູ່ບັນດາຕົວເມືອງສຳຄັນ, ໃນນັ້ນມີ ນະຄອນ ດ່າໜັງ ແລະ ນະຄອນໂຮ່ຈິມິນ ເພື່ອແນໃສ່ເພີ່ມທະວີການຮ່ວມມືກັບລູກຄ້າ.

ສູນເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນບ່ອນຕ້ອນຮັບລູກຄ້າເພື່ອເຮັດທຸລະກໍາເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນບ່ອນເຮັດວຽກທີ່ທັນສະໄຫມ, ເຄື່ອນໄຫວທີ່ຊ່ວຍເພີ່ມການມີສ່ວນພົວພັນແລະປະສິດທິພາບການເຮັດວຽກສໍາລັບທີມງານທີ່ປຶກສາເຕັມເວລາຂອງບໍລິສັດ.

Prudential replicates ຮູບແບບສູນດູແລລູກຄ້າທີ່ Lotte Mall Tay Ho - ຮູບພາບ 2.

ທ່ານ Conor M O'Neill ຢືນຢັນວ່າ: ການຜັນຂະຫຍາຍຮູບແບບສູນດູແລລູກຄ້າແມ່ນໜຶ່ງໃນບັນດາການສະແດງໃຫ້ເຫັນຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບຄຳໝັ້ນສັນຍາຂອງວິສາຫະກິດ “ວາງລູກຄ້າເປັນໃຈກາງ”.

ດ້ວຍການອອກແບບທີ່ທັນສະໄຫມແລະເປັນມິດ, ມັນສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຂອງບໍລິສັດທີ່ຈະສ້າງປະສົບການທີ່ບໍ່ສອດຄ່ອງແລະເປັນສ່ວນບຸກຄົນສໍາລັບລູກຄ້າ. ໃນເວລາດຽວກັນ, ມັນສ້າງຄວາມເຂັ້ມແຂງທີ່ປຶກສາ, ມີພື້ນທີ່ເຮັດວຽກແບບເຄື່ອນໄຫວເພື່ອສ້າງທີມງານແລະພັດທະນາອາຊີບຂອງພວກເຂົາ.

“ຄຽງຄູ່ກັບການເປີດສູນໃໝ່ຢູ່ຮ່າໂນ້ຍ, ຂ້າພະເຈົ້າມີຄວາມພາກພູມໃຈທີ່ແບ່ງປັນວ່າ ໃນປີ 2024, Prudential ຫວຽດນາມ ຈະເປັນໜຶ່ງໃນບໍລິສັດປະກັນໄພຊັ້ນນຳໃນດັດຊະນີ rNPS (Relationship Net Promoter Score) ເຊິ່ງເປັນດັດຊະນີສຳຄັນທີ່ໃຊ້ວັດແທກຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ ແລະ ຄວາມເຕັມໃຈທີ່ຈະແນະນຳຍີ່ຫໍ້.

ຜົນໄດ້ຮັບນີ້ແມ່ນແຫຼ່ງຂອງຄວາມພາກພູມໃຈສໍາລັບຄວາມພະຍາຍາມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງພວກເຮົາແລະການລົງທຶນໄປສູ່ການສະຫນອງປະສົບການລູກຄ້າທີ່ໂດດເດັ່ນ. ນີ້ກໍ່ແມ່ນກຳລັງໜູນເພື່ອໃຫ້ Prudential ຫວຽດນາມ ເຮັດໃຫ້ດີກ່ວາອີກໃນອະນາຄົດ,” ທ່ານ Conor M O'Neill ໃຫ້ຮູ້ຕື່ມອີກ.

ຮັບໃຊ້ຄວາມຕ້ອງການທີ່ຫຼາກຫຼາຍ

ສູນການດູແລລູກຄ້າຂອງ Prudential ຊ່ວຍໃຫ້ບໍລິການຄວາມຕ້ອງການທີ່ຫຼາກຫຼາຍ, ເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.

ສູນດູແລລູກຄ້າທີ່ເປີດໃໝ່ຢູ່ສູນການຄ້າ Lotte Mall Tay Ho ມີເນື້ອທີ່ທັງໝົດເຖິງ 1,500 ຕາແມັດ ^. ຊັ້ນ 1 ຂອງອາຄານແມ່ນພື້ນທີ່ດູແລລູກຄ້າທີ່ຕິດຕັ້ງອຸປະກອນທີ່ທັນສະໄຫມ, ອອກແບບໃນພື້ນທີ່ສະດວກສະບາຍເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າເຂົ້າມາແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນແລະແກ້ໄຂຄວາມຕ້ອງການປະກັນໄພ.

ເພື່ອສ້າງຄວາມເປັນສ່ວນຕົວແລະຄວາມສະໜິດສະໜົມຫຼາຍຂື້ນ, ພື້ນທີ່ເບິ່ງແຍງລູກຄ້າຖືກແບ່ງອອກເປັນຫຼາຍພື້ນທີ່ເພື່ອຮັບໃຊ້ຄວາມຕ້ອງການທີ່ຫຼາກຫຼາຍເຊັ່ນ: ການເຮັດທຸລະກໍາໃນດ້ານ counter, ປະສົບການການບໍລິການດິຈິຕອນ, ການປຶກສາຫາລືສ່ວນຕົວ, ຫຼືຫ້ອງດູແລລູກຄ້າ VIP.

ນອກຈາກພື້ນທີ່ບໍລິການລູກຄ້າແລ້ວ, ບໍລິສັດຍັງຈັດຫ້ອງການຢູ່ຊັ້ນ 11 ສໍາລັບທີ່ປຶກສາດ້ານການເງິນເຕັມເວລາຂອງຊ່ອງ PRUVenture ແລະຜູ້ວາງແຜນ.

ຕາມນັ້ນແລ້ວ, ດ້ວຍການອອກແບບທີ່ທັນສະໄໝ, ສີສັນສົດໃສ ແລະ ໂດຍສະເພາະແມ່ນບ່ອນເປີດກວ້າງ ແມ່ນຈຸດເດັ່ນຂອງຫ້ອງການ, ເຊິ່ງຈະຊ່ວຍໃຫ້ພະນັກງານສາມາດປະສານງານກັນໄດ້ຢ່າງຄ່ອງແຄ້ວ, ພ້ອມທັງປະຕິບັດຄວາມຕ້ອງການໃນການຝຶກອົບຮົມ, ຈັດຕັ້ງກິດຈະກຳ, ກິດຈະກຳຂອງທີມ...

ຢູ່ທີ່ສູນ, ລູກຄ້າສາມາດພົບກັບນັກວາງແຜນທາງດ້ານການເງິນຈາກ PRUVenture ເພື່ອຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂທາງດ້ານການເງິນທີ່ເຫມາະສົມ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການເຂົ້າຮ່ວມກິດຈະກໍາ (ກອງປະຊຸມ) ເພື່ອຊ່ວຍພັດທະນາຕົນເອງແລະດຸ່ນດ່ຽງຊີວິດຂອງເຂົາເຈົ້າ.

ເຄົາເຕີບໍລິການລູກຄ້າຢູ່ຊັ້ນ 1 ມີພື້ນທີ່ທັນສະໄໝ, ຫຼູຫຼາ ແຕ່ຍັງສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ສະດວກສະບາຍ

ຮູບແບບສູນປະສົບການລູກຄ້າໄດ້ຮັບການເປີດນຳໃຊ້ຄັ້ງທຳອິດໂດຍບໍລິສັດ Prudential ໃນປີ 2023 ຢູ່ນະຄອນ Da Nang, ໄດ້ຂະຫຍາຍຕົວຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງຢູ່ນະຄອນໂຮ່ຈິມິນ, ແລະ ປະຈຸບັນຢູ່ຮ່າໂນ້ຍ.

ດ້ວຍຈຸດປະສົງຂອງການສະຫນອງຈຸດຫມາຍປາຍທາງດຽວທີ່ສາມາດຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການປະກັນໄພຂອງລູກຄ້າທັງຫມົດ, ຮູບແບບນີ້ຊ່ວຍເພີ່ມຄວາມສະດວກສະບາຍບໍ່ພຽງແຕ່, ແຕ່ຍັງປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ບໍ່ມີຮອຍຕໍ່.

ນອກຈາກນັ້ນ, ການເປີດຕົວຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຂອງສູນດູແລລູກຄ້າຍັງປະກອບສ່ວນຢືນຢັນຍຸດທະສາດການພັດທະນາແບບຍືນຍົງຂອງວິສາຫະກິດຫວຽດນາມ.

ທີ່ມາ: https://tuoitre.vn/prudential-nhan-rong-mo-hinh-trung-tam-cham-soc-khach-hang-tai-lotte-mall-tay-ho-20250117140433074.htm